Imagine Marco

“Troppo promesso, poco realizzato....”

La mia famiglia ( 2 adulti, 1 bambino) ha trascorso tre notti qui come base del nostro viaggio di vacanza Sydney a Melbourne. Inizialmente, sono rimasto molto colpito dall'aspetto della lobby principale / reception. E 'stato particolarmente bello che abbiamo avuto un posto auto dedicato pure. Quest… Più

La mia famiglia ( 2 adulti, 1 bambino) ha trascorso tre notti qui come base del nostro viaggio di vacanza Sydney a Melbourne. Inizialmente, sono rimasto molto colpito dall'aspetto della lobby principale / reception. E 'stato particolarmente bello che abbiamo avuto un posto auto dedicato pure. Questa impressione iniziale è stata però rapidamente sostituita da una di delusione e frustrazione una volta disimballata la macchina. Ci era stata data una stanza al 40esimo piano (molto bella! ) ma abbiamo scoperto che il primo ascensore che abbiamo preso è andato solo al livello 36? ? ? Dopo aver chiesto alla reception se ci fosse un altro ascensore, siamo stati informati che eravamo nella torre ovest, non est... un piccolo punto che sarebbe stato utile all'arrivo. Abbiamo poi trascorso quasi 10 minuti in attesa dell'ascensore per il nostro piano (insieme a molte altre persone) , poiché uno era fuori uso, lasciandone solo uno in funzione. Alla fine, siamo arrivati nella nostra stanza per scoprire che l'accesso alla seconda camera da letto era sbarrato grazie a una porta chiusa a chiave. Una richiesta iniziale di accesso è stata ignorata / dimenticata (abbiamo aspettato 30 minuti), fino a quando ho chiamato di nuovo per chiedere che qualcuno venisse in camera per sbloccare la porta. In questo momento, ho anche fatto una richiesta per due asciugamani extra, che non ha mai avuto seguito. Altre delusioni comprendevano un distributore di condizionatori vuoto (riempito dalle pulizie su richiesta) , un distributore di gel doccia non funzionante (che le pulizie promisero di sostituire il giorno dopo e non lo fecero mai) , una luce da comodino non operativa, nessuna macchina da caffè (nemmeno bustine istantanee disponibili all'arrivo) , elettrodomestici economici (TV, bollitore, tostapane in particolare) e pieno - lo sciacquone non funzionava sul WC. Per finire, dato che la porta del rullo di parcheggio è tenuta chiusa per la maggior parte del tempo (presumo per motivi di sicurezza) , l'apertura della porta all'arrivo dipende dal fatto che la reception sia a conoscenza del vostro ritorno e consenta manualmente l'accesso. In un’occasione, sono dovuto entrare nella reception per chiedere l’apertura della porta, a quel punto il personale ha guardato sorprendentemente il monitor, si è scusato e ha aperto la porta. Nonostante tutto quanto sopra, dirò che nel complesso le cose erano molto pulite e ordinate, la posizione era brillante, e comparativamente il costo era ottimo. Vorrei rimanere qui di nuovo...? Probabilmente no, purtroppo. Come suggerisce il titolo, l'Immagina Marco over - promette, ma under - consegna.

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