Novotel Geelong

“Ottima posizione, pulito e moderno con un servizio efficiente e cordiale”

Sono rimasto davvero colpito dal servizio cordiale ed efficiente che ho ricevuto. Dopo una lunghissima giornata di viaggio abbiamo trovato il check in caldo, cordiale e veloce. Abbiamo ricevuto un volantino cartaceo con tutte le informazioni vitali circa l'hotel, i servizi ecc che era molto utile. … Più

Sono rimasto davvero colpito dal servizio cordiale ed efficiente che ho ricevuto. Dopo una lunghissima giornata di viaggio abbiamo trovato il check in caldo, cordiale e veloce. Abbiamo ricevuto un volantino cartaceo con tutte le informazioni vitali circa l'hotel, i servizi ecc che era molto utile. La camera era pulita, spaziosa e moderna con un piccolo balcone con vista sull'acqua. Ordiniamo il servizio in camera, che abbiamo pensato fosse a buon prezzo, $ 79 per i calamari, e 2 hamburger. Il cibo è arrivato così rapidamente ed è stato consegnato con un sorriso, era anche piping caldo e delizioso. Il check out è stato cordiale e facile, abbiamo preso un caffè dal ristorante mentre aspettavamo che la nostra auto arrivasse dal parcheggio e il signore che ci ha servito era davvero caldo e cordiale e sembrava che gli piacesse chiacchierare con i clienti. Nel complesso un rapido soggiorno di una notte che ha superato le aspettative.

Meno

“Pulito ma rumoroso”

Soggiornato 3 notti qui poiché partecipavo a un evento in hotel. Il check-in è stato rapido e facile nonostante il gran numero di persone che si registravano contemporaneamente. La mia camera era piuttosto piccola: un letto king con tavolini, un piccolo armadio a muro, un chaise longue e un lungo… Più

Soggiornato 3 notti qui poiché partecipavo a un evento in hotel. Il check-in è stato rapido e facile nonostante il gran numero di persone che si registravano contemporaneamente. La mia camera era piuttosto piccola: un letto king con tavolini, un piccolo armadio a muro, un chaise longue e un lungo mobile per la TV, ma era impeccabilmente pulita, così come il piccolo bagno. La camera aveva un balcone minuscolo che era inutile perché era stipato accanto a un cantiere edile. Era molto rumoroso e non aveva nulla a che fare con il cantiere a portata di braccio. Potevo sentire la TV nella camera accanto e quando si facevano la doccia. Anche se ogni camera aveva il proprio sistema di riscaldamento/raffreddamento, c'era ancora un ronzio forte e costante come se il sistema fosse in funzione (quando non lo era). Questo non era solo un problema nel mio piano. Amici in altri piani hanno segnalato lo stesso rumore. Il traffico sulla strada davanti all'hotel (e la mia camera non era nemmeno davanti) era davvero forte. Ho dovuto usare tappi per le orecchie per bloccare il rumore mentre dormivo. I servizi dell'hotel erano di ottimo livello. La colazione a buffet aveva una vasta selezione di cibi e bevande. Sto togliendo punti dalla mia recensione complessiva a causa della mancanza di misure di sicurezza nell'hotel. L'allarme antincendio è suonato, seguito poco dopo da un annuncio tramite un altoparlante alla fine del corridoio. Mi piacerebbe poterti dire cosa è stato detto, ma l'annuncio poteva essere udito solo da un'estremità del corridoio ed era fatto da una donna che parlava inglese come seconda lingua. Fortunatamente, l'incendio si è rivelato essere un ferro da stiro fumante in una camera a un piano superiore, ma avrebbe potuto essere disastroso se fosse stato un vero incendio, perché metà degli ospiti non poteva sentire l'annuncio e quelli che potevano sarebbero periti perché non riuscivano a capire il membro del personale che faceva l'annuncio.

Meno

“Non è stata una buona esperienza.”

Apprezzo che siano in corso importanti lavori infrastrutturali, ma il soggiorno non è stato molto buono. La costruzione rende davvero difficile entrare e muoversi nell'hotel, con una reception nascosta in un angolo del ristorante. Nessuno sembrava in grado di indicarmi la direzione degli ascensori,… Più

Apprezzo che siano in corso importanti lavori infrastrutturali, ma il soggiorno non è stato molto buono. La costruzione rende davvero difficile entrare e muoversi nell'hotel, con una reception nascosta in un angolo del ristorante. Nessuno sembrava in grado di indicarmi la direzione degli ascensori, che in realtà erano su un volo di scale, il che non è molto accessibile per alcune persone, su un piano dove i mobili erano semplicemente accatastati in mezzo al primo piano. Il check-in non è stato fluido, con due membri del personale che sembravano avere difficoltà con qualche tipo di tecnologia e lasciando le persone in attesa per un po'. I pavimenti e le stanze sono estremamente trascurati (da qui l'edificio) e tutto è semplicemente ricomposto. C'erano altri ospiti che urlavano e bestemmiavano dai loro balconi. Quando ho provato a chiamare la reception, il telefono non funzionava e non sembravano in grado di rispondere per discuterne. Come ho detto, capisco che ci sia una significativa interruzione per facilitare la costruzione della nuova parte dell'hotel, ma non sembra che nessuno sapesse cosa stesse succedendo.

Meno

“Evita finché non si rimettono in sesto. Opzioni molto migliori a Geelong.”

Ho deciso di dare alla proprietà un altro tentativo dopo non rimanere per diversi anni. Errore numero uno. Nessun riconoscimento dello status Platinum al check-in che è stato sciatto e lento. Era stato informato di lavori di costruzione tramite messaggio di testo che mi informava di 'qualche rumore… Più

Ho deciso di dare alla proprietà un altro tentativo dopo non rimanere per diversi anni. Errore numero uno. Nessun riconoscimento dello status Platinum al check-in che è stato sciatto e lento. Era stato informato di lavori di costruzione tramite messaggio di testo che mi informava di 'qualche rumore tra le 8 del mattino e le 4 del pomeriggio' È stata data una camera sul retro dell'hotel ACCANTO a lavori di costruzione. Svegliati alle 7 da un rumore ORRENDO. Non riuscivo nemmeno a sentirmi pensare ad un certo punto. Non è un buon modo per trattare un ospite di alto livello notando che avevo fatto questa prenotazione molti mesi fa quindi avrebbe dovuto essere trattato un po 'meglio. Colazione media, la maggior parte dei piatti caldi erano quasi vuoti e quasi freddi. Chiesto di pagare un extra per il caffè barista che è sempre gratuito per i soci Platinum Accor Plus.

Meno