Meriton Suites Bondi Junction

“Il primo "Black" fa la storia al Meriton Suites!”

Sydney, Australia, è stata la mia ultima tappa del viaggio nel sud-est asiatico, nel sud asiatico e nell'Oceania, tornando negli Stati Uniti. Una suite con un balcone aperto è stata prenotata tramite Booking.com, ma al check-in è stata assegnata una camera senza balcone aperto. Il giorno dopo, l… Più

Sydney, Australia, è stata la mia ultima tappa del viaggio nel sud-est asiatico, nel sud asiatico e nell'Oceania, tornando negli Stati Uniti. Una suite con un balcone aperto è stata prenotata tramite Booking.com, ma al check-in è stata assegnata una camera senza balcone aperto. Il giorno dopo, l'errore è stato portato all'attenzione del personale del mattino e c'è stata una reazione immediata. Mi è stato detto che un balcone chiuso è essenzialmente lo stesso di un balcone aperto, poiché la differenza è stata attribuita a una mera sfumatura. Un altro membro del personale è intervenuto e ha affermato che informazioni false erano attribuite a pubblicità ingannevole su Booking.com. Per essere chiari, Booking.com è semplicemente un'agenzia di viaggio online di terze parti (OTA) che riceve informazioni dagli hotel da pubblicare sul proprio sito web e non ha fatto nulla di sbagliato. Ho quindi mostrato loro una foto scattata dalla mia camera della torre adiacente che mostra chiaramente i balconi aperti; e ho mostrato loro foto dal sito web di Booking.com che mostrava la suite prenotata con una vista straordinaria e un balcone aperto. C'è stata un'imbarazzante silenzio prima che un membro del personale ritirasse la sua bugia dicendo che potrebbero non avere suite con balcone aperto disponibili, ma controllerà il suo sistema informatico e poi mi darà la buona notizia che una suite con un balcone aperto era disponibile. Mi è stato detto di riempire nuovamente le valigie e lasciare i miei bagagli all'interno della camera accanto alla porta prima di lasciare l'hotel per la giornata, in modo che prima di tornare in hotel quella sera, i miei bagagli sarebbero stati trasferiti in una suite con un balcone aperto. Mi è stato detto che dovevo solo ritirare la chiave della nuova camera alla reception al mio ritorno in hotel quella sera. Al mio ritorno in hotel quella sera, non è stata effettuata alcuna riassegnazione alla camera corretta e non c'erano note nel file per il mio conto, così ho dovuto spiegare di nuovo l'intera situazione al personale serale che ha anche dato una reazione simile, incolpando disonestamente Booking.com per pubblicità ingannevole. Dopo aver finalmente accettato la mia richiesta, mi hanno messo in pericolo assegnandomi una CAMERA OCCUPATA! Ho notato uno zaino su un mobile della cucina mentre entravo nella camera e sono uscito immediatamente senza scoprire gli occupanti che ero entrato nella loro camera! Sono stato poi riassegnato a una terza camera, ma era al piano inferiore senza una vista straordinaria. Inoltre, la porta scorrevole del balcone era bloccata, quindi non potevo accedere al balcone chiuso. Inizialmente mi era stato detto che la manutenzione sarebbe stata lì a breve per sbloccare la porta scorrevole del balcone, prima di essere successivamente informato che la porta sarebbe stata sbloccata il giorno successivo. La mattina seguente, ho chiesto al personale del mattino di riassegnare una suite con una bella vista e un balcone aperto in coerenza con le foto pubblicate su Booking.com; e ancora una volta, mi hanno detto di riempire nuovamente le valigie e posizionare i miei bagagli accanto alla porta della camera e prima di tornare quella sera, avrebbero spostato i miei bagagli nella suite corretta con una bella vista e un balcone aperto. Al ritorno in hotel quella sera, il personale serale aveva effettivamente delle note nel file questa volta, ma mi ha detto che non mi aveva riassegnato a un'altra camera perché solo le suite con due camere da letto e balconi aperti erano disponibili ai piani superiori con viste spettacolari, come per suggerire che la leggera differenza di costo tra una suite con una camera da letto e una suite con due camere da letto sarebbe stata di qualche importanza per me. Ho pagato con entusiasmo il costo extra per la suite con due camere da letto ai piani superiori, e il personale serale mi ha riassegnato a una suite con un balcone aperto con riluttanza. Dopo una moltitudine di scuse e dopo QUATTRO TENTATIVI in un periodo di TRE GIORNI, il Meriton Suites è finalmente riuscito a farlo bene. In base alla mia esperienza, è probabile che io sia il primo nero mai assegnato a una suite di prima classe con una vista incredibile e un balcone aperto in questo hotel. Non è tutto male, poiché c'è un receptionist dell'hotel, un giovane bianco elegante con capelli insipidi di nome Alexandro, che è stato eccezionalmente professionale, cortese e che ha fatto del suo meglio per assistermi nei limiti della sua gestione, e che ha compreso la mia frustrazione e NON è un razzista. Alexandro si è scusato a nome del suo personale, e i suoi sforzi sono stati sinceramente apprezzati. Ho interagito virtualmente con tutto il personale del Meriton Suites, sia al mattino che alla sera, e ho ricevuto la loro incessante resistenza nel mio tentativo di essere assegnato alla suite di prima classe con una camera da letto ai piani superiori con un balcone aperto che era stata prepagata a causa del razzismo sistematico e covert. Come l'Austria, anche gli Stati Uniti hanno una storia vergognosa e barbarica di invasioni ingiustificate e invasione da parte degli europei occidentali, che include la loro brutale schiavitù e il crudele genocidio di milioni di vittime innocenti nelle loro stesse terre ancestrali. Questo lascito di razzismo è altrettanto prominente negli Stati Uniti, tanto che riconosco il razzismo e capisco perché esista. La mia raccomandazione è che il Meriton Suites assuma almeno due aborigeni indigeni 'neri' affinché il loro personale possa sviluppare una relazione professionale con i neri per cambiare i loro sentimenti razzisti e crescere per capire che le persone di colore non dovrebbero dover sopportare la loro continua discriminazione. I futuri potenziali clienti sono invitati a esercitare una leggera pressione semplicemente facendo riferimento a questa recensione e chiedendo se il loro primo receptionist aborigeno è stato assunto prima di prenotare; e, per favore, dì ad Alexandro che "Earnie", il nero africano dagli Stati Uniti, dice "ciao".

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