The Ritz-Carlton

“Soggiorno eccellente al Ritz”

Ottimo hotel, posizione migliore e servizio straordinario. Il servizio del personale era eccellente e ben addestrato per il marchio Ritz Carlton. Complimenti al direttore generale e al team per un'esperienza di ospitalità meravigliosa. Menção especial a Claudio e Fredy della Reception e del Concier… Più

Ottimo hotel, posizione migliore e servizio straordinario. Il servizio del personale era eccellente e ben addestrato per il marchio Ritz Carlton. Complimenti al direttore generale e al team per un'esperienza di ospitalità meravigliosa. Menção especial a Claudio e Fredy della Reception e del Concierge per l'eccellente servizio. Tornerò sicuramente

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“Ottimo soggiorno”

Ho commesso alcuni errori di prenotazione online e all'arrivo, durante il check-in, credo che il nome della persona dello staff che mi ha aiutato sia Sarah - è stata incredibilmente disponibile nel risolvere tutto, ho apprezzato molto il suo servizio e si è davvero prodigata per assicurarci un sogg… Più

Ho commesso alcuni errori di prenotazione online e all'arrivo, durante il check-in, credo che il nome della persona dello staff che mi ha aiutato sia Sarah - è stata incredibilmente disponibile nel risolvere tutto, ho apprezzato molto il suo servizio e si è davvero prodigata per assicurarci un soggiorno meraviglioso.

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“Un viaggio di ritorno altrettanto bello come l'ultimo”

Seconda visita a questa bellissima struttura, questa volta con mia figlia che ha fatto il check-in prima di me. Innanzitutto, la struttura è eccellente: camere, posizione, colazione, piscina, le “signore e signori” come il Ritz chiama il suo personale. Ecco perché questa struttura merita la sua v… Più

Seconda visita a questa bellissima struttura, questa volta con mia figlia che ha fatto il check-in prima di me. Innanzitutto, la struttura è eccellente: camere, posizione, colazione, piscina, le “signore e signori” come il Ritz chiama il suo personale. Ecco perché questa struttura merita la sua valutazione a cinque stelle. La colazione è ampia, fresca e splendidamente presentata: la nuova stazione delle crêpe è stata una grande aggiunta. I lettini a bordo piscina avevano cuscini profondi e confortevoli, molto migliori di qualsiasi altro posto in cui sia stata negli ultimi anni. Ma in secondo luogo (e non toglie davvero nulla a quanto sia buona questa struttura in tutto il resto), c'è ancora qualcosa di un po' strano riguardo agli "upgrade disponibili". Sono sia un membro Gold di Bonvoy che ho prenotato tramite Private Upgrades (simile al programma Amex FHR). Basandomi sulla mia esperienza dell'ultima volta, ho cercato di essere più chiaro nel non farmi aggiornare a un tipo di camera "migliore" percepito o reale se avessi perso la vista premium sul fiume, sul molo e sulla torre dell'orologio. Quindi niente Langley e niente città. Quando sono arrivato, mia figlia era in una camera con vista sulla città (skyline). A quanto pare, l'upgrade era una vasca da bagno romantica posizionata in modo da poter guardare le luci della città - non proprio un vantaggio per una madre e una figlia. Significava anche un bagno più grande e una camera da letto più piccola. L'hotel inizialmente mi aveva registrato come Signor, e il regalo di benvenuto era indirizzato a Signor e Signora, quindi posso capire come qualcuno possa aver pensato che una vasca romantica sarebbe stata apprezzata. La prossima volta che tornerò penso che dovrò mettere una nota "non aggiornare" sulla mia prenotazione. O semplicemente contattare prima? Comunque, ho inviato un'email prima del mio arrivo e l'hotel ha sistemato le cose. Mi sono state mostrate due opzioni, tra cui un monolocale, ma alla fine sono finito nella categoria di camera prenotata originariamente, al piano alto con la migliore vista. Ho visto abbastanza grattacieli da durare una vita, quindi apprezzo davvero poter avere una vista ampia sull'acqua. Ho provato un nuovo ristorante al Quay questa volta - Argyle - che è un nome strano per un ristorante giapponese. Molto molto buono ma anche $$$$

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“Vacanza in famiglia!”

Questa è stata la nostra seconda visita in questo hotel e, rispetto alla nostra prima visita, abbiamo notato un calo negli standard di servizio. Sebbene avessimo chiaramente indicato che la nostra prenotazione era per una famiglia di quattro persone, i servizi forniti erano costantemente impostati … Più

Questa è stata la nostra seconda visita in questo hotel e, rispetto alla nostra prima visita, abbiamo notato un calo negli standard di servizio. Sebbene avessimo chiaramente indicato che la nostra prenotazione era per una famiglia di quattro persone, i servizi forniti erano costantemente impostati per soli tre ospiti. Ho chiamato il primo giorno per richiedere articoli aggiuntivi e mi aspettavo che questo venisse corretto il giorno successivo, ma non è stato così. Di conseguenza, ho smesso di richiedere e mi sono adattato a ciò che era disponibile. Abbiamo anche osservato che il personale delle pulizie entrava nella stanza indossando le scarpe. Inoltre, avevamo richiesto cuscini rigidi, ma quelli forniti non erano sufficientemente rigidi, quindi abbiamo finito per acquistare i nostri. Sembrava che il personale delle pulizie avesse notato questo, ma nessuno ci ha seguito. In nota positiva, il servizio colazione era buono e il personale era attento. Tuttavia, il servizio di portineria era anche meno accogliente rispetto al nostro soggiorno precedente. Considerando la tariffa di 500 dollari a notte, non siamo sicuri se sceglieremo di soggiornare qui di nuovo l'anno prossimo.

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