Sheraton Makkah Jabal Al Kaaba Hotel

“Il nostro miglior soggiorno ancora... Comfort, cura e tutto proprio vicino all'Haram”

Dal momento in cui siamo arrivati allo Sheraton Jabal Al Kaaba, è stato semplicemente... facile. Comodo. Accogliere in un modo che non sempre si ottiene, anche in alberghi davvero buoni. Abbiamo soggiornato in vari hotel del marchio Marriott nel corso degli anni, ma questo deve essere il migliore… Più

Dal momento in cui siamo arrivati allo Sheraton Jabal Al Kaaba, è stato semplicemente... facile. Comodo. Accogliere in un modo che non sempre si ottiene, anche in alberghi davvero buoni. Abbiamo soggiornato in vari hotel del marchio Marriott nel corso degli anni, ma questo deve essere il migliore finora. In realtà siamo arrivati abbastanza presto, ed eravamo completamente preparati ad aspettare in giro, ma il personale era così accomodante e ci ha sistemato senza alcun problema. Quella prima impressione è rimasta davvero con noi per il resto del viaggio. Check - in è stato liscio, e tutto scorreva da lì. L'accesso alla lounge è finito per essere una delle nostre parti preferite, era uno spazio così bello per rilassarsi, e c'era sempre qualcosa di buono da mangiare. E le poltrone massaggianti in salotto... Onestamente, un tocco così premuroso. Dopo tutte le passeggiate, era esattamente quello di cui avevamo bisogno e qualcosa che abbiamo finito per guardare avanti ogni giorno. Il cibo nel complesso era incredibile. Colazione, cena, anche i bocconi più piccoli in mezzo... c'era tanta varietà e tutto aveva un sapore davvero buono. Si vede che ci hanno messo molto impegno. Ma ciò che veramente risaltava era il personale. Non erano solo educati, erano davvero gentili. Un grande grido a Hassan, Abdur Rahman, Najat, Najwa e Darwesha. Hanno fatto di tutto per farci sentire a nostro agio, sempre a controllare, sempre sorridente. Non ci si è mai sentiti forzati, solo molto caldo, ospitalità genuina. La camera è stata un'altra grande vittoria per noi. Era splendidamente allestito, ma anche super pratico. Avere una lavatrice e lavastoviglie ha fatto una tale differenza, soprattutto su un soggiorno più lungo. Ha solo fatto sentire tutto più facile e rilassato. Anche le pulizie erano ottime. Tutto era tenuto pulito e fresco senza che noi dovessimo nemmeno pensarci. Posizione - saggiamente, è davvero vicino a Masjid al - Haram, che è esattamente quello che si desidera. C’è un po’ di salita sulla via del ritorno, soprattutto dopo una lunga giornata, ma onestamente è gestibile e non toglie nulla all’esperienza. Nel complesso, questo soggiorno si è sentito speciale. Non in un modo over - the - top, vistoso, ma in un modo in cui tutto funziona, e ti senti adeguatamente curato. Ha superato facilmente le nostre aspettative. Quando torniamo per Umrah, InshaAllah, non ci penseremmo nemmeno due volte a stare altrove. Ci è piaciuto molto, molto.

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“Ottimo servizio”

L'hotel è a pochi passi da Al Haram, che ha reso la mia visita al luogo sacro incredibilmente conveniente. Il servizio durante tutto il mio soggiorno è stato eccellente, ma devo menzionare Najat al Club Lounge - è andata oltre, salutando personalmente gli ospiti e creando un'atmosfera calda e accog… Più

L'hotel è a pochi passi da Al Haram, che ha reso la mia visita al luogo sacro incredibilmente conveniente. Il servizio durante tutto il mio soggiorno è stato eccellente, ma devo menzionare Najat al Club Lounge - è andata oltre, salutando personalmente gli ospiti e creando un'atmosfera calda e accogliente. Consiglio vivamente questo hotel per il suo ottimo servizio e la posizione privilegiata!

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“Sheraton Makkah, buone intenzioni, esecuzione incoerente”

Sono andato in questo soggiorno con aspettative decenti, soprattutto come membro Titanium Lifetime, ma nel complesso è atterrato come solo “ok.” Prima dell'arrivo, l'hotel ha inviato una e-mail di benvenuto chiedendo come potevano prepararsi per il mio soggiorno. Ho chiaramente richiesto un letto … Più

Sono andato in questo soggiorno con aspettative decenti, soprattutto come membro Titanium Lifetime, ma nel complesso è atterrato come solo “ok.” Prima dell'arrivo, l'hotel ha inviato una e-mail di benvenuto chiedendo come potevano prepararsi per il mio soggiorno. Ho chiaramente richiesto un letto matrimoniale (poiché sto viaggiando da solo) e ho chiesto di un late checkout poiché il mio volo era all’una di notte e il mio ritiro auto era alle 22. La risposta? “Soggetto a disponibilità.” Abbastanza giusto, ma ti fa chiedere perché chiedere in primo luogo se la risposta è una deviazione standard. Mi è sembrato un po' come un benvenuto scritto piuttosto che genuino. All'arrivo, mi hanno dato due letti singoli. Così ora ne ho uno come “letto giorno” e uno come “letto notte”, un po’ ridicolo, ma è quello che è. Dopo tahajjud, sono andato a farmi una doccia e sono stato accolto con acqua gelida. L'ho segnalato alla reception, e la risposta è stata di "controllare di nuovo domani e chiamarci se persiste". Questo non funziona davvero quando il tuo programma ruota intorno a Salah, non ho intenzione di ritardare o compromettere quell’attesa sulle tubature dell’hotel. Più tardi nella giornata, dopo essere stato ad Haram da Fajr ad Asr e completamente esausto, sono tornato per scoprire che la stanza non era stata sottoposta a manutenzione. L'ho sollevato, e a loro merito hanno organizzato le pulizie mentre uscivo per il Maghrib, ma di nuovo, questo avrebbe dovuto essere fatto data la finestra di tutto il giorno. Dove l'hotel brilla davvero è il personale del caffè e della lounge, genuinamente caldo, attento e ospitale. Ti senti accudito lì. Purtroppo il front office dà un’impressione molto diversa, più transazionale, quasi come “siamo qui per farti il check in e out, niente di più”. Avevo effettivamente prenotato una suite con 2 camere da letto qui per ottobre per la mia famiglia. Tuttavia, dopo aver fatto 30.000 passi in un giorno, la praticità vince, ho spostato quella prenotazione a Marriott. Anche se penso che Sheraton sia l'hotel migliore in termini di qualità, la navetta Marriott che passa ogni 5 minuti rende la vita più facile, soprattutto con i bambini. Nel complesso, un soggiorno ok. Alcuni punti di forza, ma le basi e la coerenza hanno bisogno di attenzione, in particolare per i membri fedeli che si aspettano un po 'di più del semplice script standard.

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