Fairmont Ramla Riyadh

“Servizio eccellente”

Avendo ora trascorso poco più di due settimane di quello che sarà un soggiorno di un mese negli appartamenti dell'hotel Fairmont Ramla Riyadh, ho ritenuto giusto scrivere una recensione a metà soggiorno prima di pubblicare una recensione finale alla fine della mia visita. Fino ad ora, la mia espe… Più

Avendo ora trascorso poco più di due settimane di quello che sarà un soggiorno di un mese negli appartamenti dell'hotel Fairmont Ramla Riyadh, ho ritenuto giusto scrivere una recensione a metà soggiorno prima di pubblicare una recensione finale alla fine della mia visita. Fino ad ora, la mia esperienza è stata eccezionale. L'appartamento è spazioso, splendidamente progettato, impeccabilmente pulito e si sente davvero come una casa lontano da casa. Le strutture sono eccellenti e l'atmosfera generale in tutta la proprietà riflette il lusso e la professionalità che ci si aspetterebbe dal marchio Fairmont. Tuttavia, ciò che distingue davvero il Fairmont Ramla sono le sue persone. Ogni singolo giorno, vengo accolto con sorrisi genuini, calore e ospitalità che ti fanno sentire meno come un ospite dell'hotel e più come parte della famiglia Fairmont. Sono le piccole cose e l'attenzione ai dettagli che fanno davvero la differenza. Un enorme grazie a tutto il team della colazione di Jones the Grocer, guidato dall'eccellente Georges. Ogni mattina inizia con un caloroso benvenuto da parte di Muntaha, Faisal, Abdullah e il team, i cui sorrisi illuminano immediatamente la giornata. Un riconoscimento speciale va ai miei "primi tre" - Abdullah, Partho e Muhammad Emran. Questi signori si sono presi cura di me ogni singola mattina con un servizio eccezionale. Ricordano esattamente cosa mi piace senza che io debba chiedere. Ogni giorno preparano i miei freschi shot di zenzero e limone con doppio espresso prima che io abbia anche solo preso posto, un gesto così premuroso che dimostra quanto si prendano a cuore i loro ospiti. È questo livello di servizio personale che si sperimenta raramente. John e il suo team di cucina preparano costantemente ottime uova ogni mattina, e vorrei anche ringraziare Imran, Jesone, Hasib, Mohammad, Abdulrahim, Rayan e tutti gli altri del team della colazione per aver creato un'atmosfera così accogliente ogni giorno. Mohammad Imran è stato anche incredibilmente utile durante il mio soggiorno, così come il signor Umer. Un momento che riassume perfettamente la cultura qui è stato quando Muntaha ha notato che avevo bisogno di una gomma da masticare e, senza esitazione, me ne ha offerta una dalla sua borsa. È un piccolo gesto, ma uno che parla volumi sulla gentilezza e l'ospitalità genuina delle persone che lavorano qui. Il team della reception e dell'ufficio frontale è stato anche eccezionale. Grazie a Renad, Othman, Sayfuddin, Nasser e Turki per essere sempre cordiali, professionali e disponibili ad aiutare con qualsiasi richiesta. Il team del concierge e della porta d'ingresso, compresi Ayyam, Abdulmajeed e i signori pakistani i cui nomi purtroppo non sono riuscito a cogliere, accolgono sempre gli ospiti calorosamente ed è un piacere interagire con loro. Il team delle pulizie merita anche un enorme riconoscimento. Il mio appartamento è mantenuto a uno standard eccezionalmente alto ogni singolo giorno. Il mio piano è normalmente pulito da Taufeeq, Mahbur, Moteleb e Marcos. Un ringraziamento speciale a Hafeez Khan, che guida il team delle pulizie, insieme a Arvind e Shaboos Khan, Mohammad Arshad e un altro signore pakistano il cui nome purtroppo non sono riuscito a cogliere. Quando hanno scoperto che sarei rimasto per un periodo prolungato, mi hanno sorpreso mettendo fiori freschi nel mio appartamento in due occasioni separate. È stato un gesto così premuroso che ha davvero reso la mia giornata e riflette perfettamente l'attenzione ai dettagli e l'ospitalità che esiste in tutto l'hotel. Le strutture benessere sono anche molto buone. Sebbene la palestra sia di dimensioni più piccole, ha tutto il necessario per un allenamento efficace, e la sauna e il bagno turco sono entrambi eccellenti e molto ben curati. Mi scuso con chiunque il cui nome potrei aver involontariamente dimenticato. Ogni membro del personale con cui ho interagito è stato cortese, professionale e desideroso di aiutare. La prossima settimana, Insha'Allah, mia moglie e i miei figli arriveranno per unirsi a me per il resto del nostro soggiorno, e non vediamo l'ora di continuare ciò che è già stata un'esperienza eccezionale. Grazie a tutti al Fairmont Ramla Riyadh per aver reso queste prime due settimane così piacevoli. Non vedo già l'ora di scrivere la mia recensione finale alla fine del nostro soggiorno, una volta che la mia famiglia sarà arrivata.

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