Imperator Hotel

“Visita a Tirana”

Hotel nuovo ma purtroppo ho trovato qualche lacuna ..la colazione lasciata così senza personale se qualcuno avesse bisogno di un cappuccio o un caffè. ..alla sera è successo spesso che la reception era abbandonata.. ripeto l hotel è molto grazioso ma senza i servizi perde il suo valore

“Buona posizione in città”

Molto ben decorato in grigio, nero e bianco. Letto comodo. In una strada trafficata che non era rumoroso di notte. Devono fare qualcosa per le docce. C'è un piatto doccia ma nessun vetro circostante o tenda per impedire l'acqua che si diffonde in tutto il bagno. Il fondo della porta del bagno è sta… Più

Molto ben decorato in grigio, nero e bianco. Letto comodo. In una strada trafficata che non era rumoroso di notte. Devono fare qualcosa per le docce. C'è un piatto doccia ma nessun vetro circostante o tenda per impedire l'acqua che si diffonde in tutto il bagno. Il fondo della porta del bagno è stato gravemente danneggiato di conseguenza. Altri hanno trovato il personale cordiale. Non lo abbiamo fatto particolarmente. La colazione era scadente.

Meno

“hotel molto bello ma check in penoso”

prenotata stanza tramite loro senza Booking ad un prezzo, quando ho visto che su Booking costava meno ho chiesto di farmi almeno lo stesso prezzo di Booking e mi è stato negato. Infatti quando siamo arrivati la ragazza della reception è stata maleducata come poche! Ha detto che non era possibile fa… Più

prenotata stanza tramite loro senza Booking ad un prezzo, quando ho visto che su Booking costava meno ho chiesto di farmi almeno lo stesso prezzo di Booking e mi è stato negato. Infatti quando siamo arrivati la ragazza della reception è stata maleducata come poche! Ha detto che non era possibile fare lo stesso prezzo di Booking.Allora gli ho detto che avrei prenotato con Booking o me ne sarei andata. A quel punto, siccome un ragazzo albanese era con noi, l’ho chiamato dentro e lei ha cambiato versione davanti a lui e detto che mi avrebbe adeguato il prezzo e mi ha fatto passare per maleducata a me, continuando a dirmi dietro anche da lontano con i colleghi. Questa persona non è stata capace di parlare con un cliente e di risolvere il problema finché non è intervenuto uno della sua città, questo non è accettabile. Ma ancor più grave è aver trovato il pretesto per farmi passare dalla parte del torto urlandomi dietro. La camera invece era molto bella dotata di ogni comfort e curata nei minimi dettagli di design. Però per colpa di questa persona non posso fare un giudizio diverso. Se fosse una mia dipendente la licenzierei perché non ha il problem solving e non sa assolutamente parlare con un cliente ma anzi trova il modo di discutere.

Meno

“Letto comodo, peccato per il resto.”

L'hotel non è un 4 stelle. La colazione era fredda ogni mattina. Nessuno per rifornire il cibo. Uova cotte su piatti freddi. Nessuna varietà. Il personale, quando lo vedevi, non era utile né cordiale. Nessun pacchetto informativo in camera. Al check-in ti è stata data la chiave e basta, non ti è st… Più

L'hotel non è un 4 stelle. La colazione era fredda ogni mattina. Nessuno per rifornire il cibo. Uova cotte su piatti freddi. Nessuna varietà. Il personale, quando lo vedevi, non era utile né cordiale. Nessun pacchetto informativo in camera. Al check-in ti è stata data la chiave e basta, non ti è stato detto quando/dove era la colazione. Ti hanno detto di non usare l'ascensore poiché la camera è solo al secondo piano. Il personale della reception a volte dorme.

Meno