Armas Labada

“Piccolo pezzo di paradiso”

Personale gentile e cordiale. Niente è un problema. La signora delle relazioni con gli ospiti Nuraiym era superba. Cibo e bevande erano favolosi. Servizio eccellente e personale cordiale.

“Sentimenti contrastanti”

Siamo arrivati in hotel intorno alle 9 e avevamo chiaramente dichiarato sia attraverso l'agenzia di viaggi che sul modulo dell'hotel che volevamo una camera con tre letti. Purtroppo, il direttore del front office dell’hotel, Arif, ci ha detto che tutte le camere erano al completo, anche se sembrava… Più

Siamo arrivati in hotel intorno alle 9 e avevamo chiaramente dichiarato sia attraverso l'agenzia di viaggi che sul modulo dell'hotel che volevamo una camera con tre letti. Purtroppo, il direttore del front office dell’hotel, Arif, ci ha detto che tutte le camere erano al completo, anche se sembrava ovvio che quel giorno ci fossero ancora molte camere disponibili. Ciò che ha peggiorato ulteriormente la situazione è stato il suo atteggiamento estremamente scortese: quando abbiamo spiegato che la camera offerta non corrispondeva alla nostra prenotazione o richiesta, ci ha arrogantemente detto che se non ci fosse piaciuta, avremmo potuto dormire sul divano della hall. Questo comportamento è stato altamente poco professionale, irrispettoso e ha completamente rovinato la nostra prima impressione dell'hotel. Altre persone alla reception erano molto cordiale. Inoltre, siamo stati contenti di aver ricevuto un check-in anticipato verso le 11. All'inizio del nostro viaggio, abbiamo dovuto cambiare hotel inaspettatamente, e per la stessa somma di denaro ci è stato offerto questo hotel, che onestamente non corrispondeva pienamente alle aspettative o al valore che ci aspettavamo per quella fascia di prezzo. Nel complesso, l'hotel stesso ha lasciato un'impressione piuttosto positiva. La zona dell'hotel era grande e bella, e dietro ogni angolo c'era qualcosa di nuovo da scoprire. Ad esempio, abbiamo scoperto solo in seguito che la discoteca serale si teneva in un edificio completamente diverso – questo non ci è mai stato spiegato all’arrivo, e sarebbe stata gradita una migliore informazione. Ci è piaciuto molto che la spiaggia era proprio lì. La maggior parte del personale era sinceramente cordiale e disponibile. Vogliamo in particolare lodare Muhammet U dal bar sulla spiaggia, che si è ricordato rapidamente dei nostri ordini di bevande ed è sempre stato gentile e attento. Anche i ragazzi che lavoravano all'American Bar, Umut e Recep, erano molto amichevoli. Anche il personale della spa ha lasciato un'impressione molto positiva. Allo stesso tempo, l'hotel aveva un gran numero di turisti russi ubriachi, e molte delle discoteche e degli eventi di karaoke erano chiaramente rivolti principalmente agli ospiti russi. Fortunatamente, ci siamo sentiti ancora accettati, e il personale ha sempre comunicato con noi educatamente in inglese. Il più grande svantaggio dell'hotel era sicuramente le camere, che hanno un serio bisogno di ristrutturazione. La stanza sembrava obsoleta — mobili e infissi erano allentati, l'intonaco stava cadendo dalle pareti in alcuni punti, e nel complesso la stanza sembrava consumata e trascurata. Non ha soddisfatto le aspettative che avevamo per questo hotel. Avevamo anche delle formiche che correvano per la nostra stanza. Un aspetto molto positivo, tuttavia, era la pace e la tranquillità. Se siete alla ricerca di una vacanza tranquilla e rilassante con un buon sonno, questo posto è perfetto. Onestamente non abbiamo dormito così bene per sette notti di fila in un tempo molto lungo. I cuscini erano fantastici. Tuttavia, se viaggiate con gli amici e siete alla ricerca di vita notturna e più energia, l'atmosfera a Camyuva è molto più tranquilla rispetto a luoghi come Kemer. In conclusione, questo è un hotel piuttosto affascinante con molti dipendenti gentili e molto da esplorare, ma le condizioni delle camere e l'esperienza estremamente spiacevole con il direttore del front office ci ha lasciato con sentimenti contrastanti. Per questo motivo, non siamo sicuri se sceglieremmo di tornare in quell'hotel in futuro.

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