Tui Blue Side

“Vacanza fantastica”

Soggiorno fantastico in ottimo hotel. All'arrivo caloroso benvenuto. Il cibo nel ristorante è di prim'ordine con molte scelte. Buona selezione di caldo, freddo e dolci. L'hotel è in grado di soddisfare tutte le esigenze dietetiche. Camere pulite e confortevoli. La tenuta della casa è super. Il team… Più

Soggiorno fantastico in ottimo hotel. All'arrivo caloroso benvenuto. Il cibo nel ristorante è di prim'ordine con molte scelte. Buona selezione di caldo, freddo e dolci. L'hotel è in grado di soddisfare tutte le esigenze dietetiche. Camere pulite e confortevoli. La tenuta della casa è super. Il team della reception è gentile, cordiale e felice di aiutare. Il personale del ristorante così come il personale del bar molto bello e attento. Abbiamo avuto un soggiorno incredibile e non vediamo l'ora di tornare. Grazie TUI Blue Side per aver reso la nostra vacanza memorabile.

Meno

“Soggiorno incredibile”

È stato un piacere soggiornare in questo hotel. Le camere sono incantevoli. Hotel molto pulito. Cibo nel ristorante principale super anche per qualcuno con allergie alimentari come me. Il personale è cordiale e molto disponibile. Buone selezioni di bevande. Vorrei ringraziare tutto il personale del… Più

È stato un piacere soggiornare in questo hotel. Le camere sono incantevoli. Hotel molto pulito. Cibo nel ristorante principale super anche per qualcuno con allergie alimentari come me. Il personale è cordiale e molto disponibile. Buone selezioni di bevande. Vorrei ringraziare tutto il personale dell'hotel per aver reso il nostro soggiorno gradito e meraviglioso. Ci torneremo sicuramente.

Meno

“NON 5 STELLE - NON ACCOGLIERE PERSONE DI COLORE”

Questa recensione è classificata come 5 stelle solo per attirare l’attenzione degli spettatori, raramente guardiamo le recensioni con 1 o 2 stelle (errore anche mio) e ci sfuggono fatti importanti pensando che sia solo una o due persone miserabili a lamentarsi. Vi assicuro che stiamo bene - viaggia… Più

Questa recensione è classificata come 5 stelle solo per attirare l’attenzione degli spettatori, raramente guardiamo le recensioni con 1 o 2 stelle (errore anche mio) e ci sfuggono fatti importanti pensando che sia solo una o due persone miserabili a lamentarsi. Vi assicuro che stiamo bene - viaggiato persone professionali che abbracciano tutte le culture. Questa recensione non è dannosa, è tutto fatto, abbiamo scritto direttamente a TUI che ha offerto £ 300 . 00 o £ 476 . 00 in voucher - non accettabile abbiamo pagato poco meno di £ 3 , 000 a coppia per 7 notti, la causa è ora pendente con ABTA, e andremo in arbitrato, se necessario. Trasferimento dall'aeroporto all'hotel Ci siamo seduti sul pullman per circa 45 minuti prima di partire per il viaggio verso gli hotel. L'autista ha annunciato l'hotel drop off list, ma ancora una volta l'inglese era molto povero, era estremamente difficile da capire che ci preoccupava come temevamo che avremmo perso la nostra fermata. L'autista ha fatto una deviazione massiccia. Eravamo al TUI Blue Xanthe e poi siamo andati in un altro hotel per tornare al TUI Blue Side, quando avremmo potuto scendere prima. Siamo stati gli ultimi passeggeri sul pullman e il viaggio è durato circa 2 ore. Tempo di viaggio Siamo arrivati all'aeroporto di Manchester alle 10: 00 del mattino e non è arrivato a TUI Blue Side fino alle 11 : 38 pm ora locale. Tutto il nostro viaggio è durato 11 ore e 38 minuti. Abbiamo perso un'intera mezza giornata fuori dal nostro pacchetto vacanza all - inclusive. Arrivo a TUI Blue Side Siamo arrivati alle 11. 38 pm ora locale e sono stati registrati da Ahmet che non ci ha dato una piacevole accoglienza, a vista. Ci hanno dato asciugamani freddi e quando abbiamo chiesto perché non asciugamano caldo, la sua risposta è stata “sì ho detto asciugamano freddo”. Non abbiamo ricevuto bevande di benvenuto e in seguito ci è stato detto che questo era perché il bar è chiuso. Questa è una pessima scusa. Una volta registrato, Ahmet mi ha chiesto delle allergie, di cui gli ho parlato. Sembrava infastidito dal numero di allergie che gli stavo dicendo - sono anafilassi, e ha proceduto a darmi un biglietto con i simboli degli allergeni da dare al ristorante. Quando andavo al ristorante non c'era nessuno a cui dare la carta, eravamo così esausti che ho solo scelto il cibo con cui sapevo di essere al sicuro. Il cameriere che ha preso i nostri drink, inglese era povero. Ho chiesto un bicchiere d'acqua con ghiaccio e limone, e lui ancora non ha capito dopo diversi tentativi di noi cercando di spiegare cosa volevo. Poi procedette a portarmi dell'acqua gassata con succo di lime. Ci ha chiesto se avevamo fame e noi abbiamo risposto di sì, non abbiamo mangiato fino a lunedì 8 settembre 2025 alle 12: 03:00, dove la selezione era molto limitata. Abbiamo perso lunedì 8 settembre del nostro pacchetto all - inclusive a causa di dormire fino a tardi. Lunedì 8 settembre – Sera Mentre ci preparavamo per la cena abbiamo perso energia, e abbiamo dovuto avvisare l'hotel / sound check atto persone noi stessi, erano completamente ignari. L'interruzione di corrente aveva colpito solo il nostro lato dell'hotel. Il live act al Romance Bar stava facendo il loro sound check che ha mandato in corto la fornitura elettrica, siamo rimasti a intermittenza senza corrente per circa 45 minuti. Nessuno è venuto a scusarsi con noi per il disagio. Martedì 9 settembre 2025 - Mattina Essere interrogati Mio marito e mio cognato sono stati interrogati sull'essere nella hall dell'hotel. Abbiamo sentito che questo era dovuto al fatto di essere di colore e non essendo TUI Blue Side cliente abituale. Parlando con Nadine - rappresentante TUI di questo nel pomeriggio la sua risposta è stata: “questo perché non indossiamo braccialetti al TUI Blue Side” e ha continuato ad agitare i suoi polsi davanti al mio viso. Le ho spiegato che “Sappiamo cosa sono i braccialetti da polso e che siamo tutti professionisti e ben - viaggiato”. Nadines risponde; “sì, lo sono anch’io”. Ho dovuto dirle: “Non stiamo parlando di te, stiamo parlando di noi, degli ospiti”. I manierismi di Nadines erano di sguardi vaghi e sfrontati. Martedì 9 settembre – Tardo pomeriggio Mia sorella (stanza 2101 poi stanza 4219) , si è sentita male dopo aver pranzato al ristorante con crampi allo stomaco e diarrea. Sono andato a trovare Nadine – TUI Rep e Peter Raes – Hotel Concept Manager. Nadine era quella con cui alla fine abbiamo interagito sulle nostre preoccupazioni. Le abbiamo spiegato che l'hotel è completamente attrezzato per i tedeschi - cibo, servizio, lingua, ecc. Nessun problema con questo - se avessi saputo priore non avrei scelto questo resort a causa della barriera linguistica. Abbiamo spiegato la mancanza di comunicazione da parte del team dell’hotel – come doverli inseguire per un caffè nel ristorante principale a loro non capirci con loro dicendo, “inglese non buono”. A duri sguardi scomodi da parte di alcuni ospiti tedeschi che erano la maggioranza. Il feedback di Nadine è stato; “Sì, alcuni degli anziani tedeschi sono razzisti” “Conosco la mia gente, è razzista” Questo ci ha fatto sentire ancora più a disagio, siamo di colore - britannico, soggiornare in un hotel dove gli ospiti tedeschi non ci hanno accolto, né il personale che ha chiarito che non eravamo importanti e le nostre esigenze non contavano. Martedì 9 settembre 2025 - Sera Abbiamo mangiato al di fuori del resort a causa di sentirsi a disagio e sapendo che non saremmo stati aspettati. Buffet era povero in base alle mie allergie, nessuno con cui comunicare efficacemente. Martedì 9 Settembre 2025 / Mercoledì 10 Settembre Early hours I sintomi delle sorelle peggiorano. No tutto compreso ricevuto. Mercoledì 10 settembre 2025 Marito è stato chiamato “cioccolato” in riferimento al colore della sua pelle, da un fotografo al piano di sotto vicino al Theas Coffee Shop, fotografo ha affermato che il suo nome era lo stesso di mio marito, quando offre fotografie per i ricordi. Questo è offensivo come ospiti di colore. Mercoledì 10 settembre 2025 La sorella sta ancora molto male e ora a letto legata con crampi allo stomaco e diarrea eccessiva, ha detto a Nadine che ha detto di andare a vedere l'infermiera. Io l’ho fatto e lei mi ha detto “Non ho medicine tu vai in farmacia”. Il fratello in legge e' andato in farmacia al centro commerciale e ha preso consigli, ha acquistato medicine, la sorella ha preso quelle. Sono andato alle relazioni con gli ospiti e ho parlato con Erkan che è stato un piacere e un sostegno. Ha organizzato per lo chef di preparare a mia sorella un po 'di brodo di pollo che è stato portato in camera. Romance Bar Live act ogni sera, è stato detto da uno del team di intrattenimento che hanno provato questo per circa 3 settimane e voleva la nostra opinione. La sorella è malata a letto e ha registrato il volume del rumore che ha condiviso con il team della reception al momento del trasloco. Erano d'accordo che era rumoroso; abbiamo dato a mia sorella e mio cognato - in - legge il trasloco della stanza come mia sorella era così misera. Io e mio marito avremmo potuto fare un trasloco ma abbiamo perseverato e non siamo tornati nella stanza finché non abbiamo saputo che l'atto stava per finire che era intorno alle 10: 30 pm – 11 . 00 pm. Ho un video della posizione del Romance Bar in collegamento con le nostre camere. Giovedì 11 settembre 2025 Sorella malata a letto tutto il giorno, l'abbiamo incoraggiata a scendere al ristorante per qualche cambiamento di scenario. Un'altra coppia britannica che abbiamo incontrato le ha dato un po 'di Imodium del Regno Unito da prendere prima insieme al medicinale acquistato in farmacia che non era ad azione rapida. Mentre scendevo al ristorante il fotografo fece una foto a mia sorella senza consenso. Lei gli chiese a cosa servisse e perché lo fece senza il suo consenso. La sua risposta è stata “Pelle di cioccolato” e “per album di hotel”. Non è accettabile. Giovedì 11 settembre 2025 – Sera Io e mia sorella eravamo nel bar della hall e Ehran ci chiese come stavano le cose. Abbiamo iniziato a spiegare, la sua risposta è stata “English no good”, il suo collega Dogus era accanto a lui e ha iniziato a tradurre ridendo. Mia sorella ha chiesto di chiamare la gente di colore cioccolato ha scrollato le spalle e ha espresso che questo è normale. Abbiamo cercato di educarlo, facendogli capire che era offensivo, Ehran ha scrollato le spalle mentre tirava la faccia come per dire qual è il tuo problema. Mancanza di supporto – TUI Rep Nadine non ci ha contattato per sapere come stava mia sorella né come stavamo come gruppo essendo le uniche persone di colore in resort. Sapere quello che sa è assolutamente spaventoso. Siamo stati costantemente fob off da Nadine, e il personale in resort. Semplicemente non siamo stati accolti con l'eccezione di Erkan. Eravamo un fastidio che non ci volevano lì. Riempire il frigo Sono andato alla reception e ho chiesto loro solo di riempire i nostri frigoriferi con zero coca visto che siamo diabetici. Non capivano e mi chiesero di scriverlo, cosa che feci. In un periodo di 2 giorni – nessun cambiamento. Ci capita di tornare nella stanza e incontrare il giovane che stava facendo questo lavoro – dovevo farlo io stesso perché nemmeno lui capiva. Venerdì 12 settembre 2025 La sorella è ancora molto malata. Sono andato alle relazioni con gli ospiti - Hacer è stata scortese e ha iniziato a parlare con un'altra persona su di me che aveva appena lasciato la zona. Quando le ho detto che era scortese, mi è sembrata sorpresa, ancora una volta parlava tutto in tedesco. Julia – TUI Rep è venuta qui, e ho spiegato tutto quello che ci stava succedendo al resort, abbiamo anche trasmesso questo alle Guest Relations – Hacer; Nadine è entrata e ha ascoltato, era a conoscenza di tutto, nulla veniva documentato. Continuavamo a doverci ripetere più e più volte. Julia ha detto che mia sorella dovrebbe andare in ospedale perché sarebbe disidratata e avrebbe bisogno di elettroliti. Fu organizzato un taxi, la presi e passammo la notte in ospedale – l’ospedale Ozel Akdeniz. Julia si è scusata per tutti i problemi che stavamo affrontando ed è stata l'unica persona a dire che avrebbero scritto il reclamo e mi avrebbero dato un numero di riferimento. Tuttavia, questo non è successo, ho appreso da Peter - Concept Manager che il giorno dopo era “fuori malato”. Nadine è stata molto poco solidale e non ci ha nemmeno detto che avevamo bisogno di prendere i nostri passaporti e mostrare il timbro turco – abbiamo dovuto chiamare mio fratello - in - legge a WhastApp le informazioni a noi in ospedale. L'ospedale era molto poco accomodante e sembrava non piacerci a vista. Non hanno voluto gestire il campione di feci; mi hanno detto di farlo e non mi hanno dato una maschera o guanti. Non hanno lavato mia sorella – ho dovuto fare questo Ogni volta che chiedevamo un sacchetto di plastica da mettere sopra la mano delle mie sorelle, in modo che non si bagnasse mentre le facevo la doccia, continuavano a dire 5 minuti, ma non veniva nessuno dovevamo improvvisare. Sabato 13 settembre 2025 Il medico è venuto a fare i suoi giri e ha detto che il suo campione di feci conferma E - Coli che è molto grave. Per tutta la notte di venerdì 12 settembre 2025, mia sorella ha ricevuto cure. Il medico le suggerì di rimanere in casa per altri 4-5 giorni, (immaginiamo che ciò fosse dovuto al fatto di ottenere denaro dall'assicurazione). Mia sorella ha detto che voleva tornare a casa. Il dottore tramite qualche interpretazione disse: “Se vuoi andare a casa, ti scriverò in forma per volare e prescrizione per antibiotici. Mia sorella ha detto che si sentiva meglio e voleva tornare a casa. L'interprete dell'ospedale ha riferito questo al medico. Saremmo dovuti tornare a casa il 14 settembre 2025 presto. Ci è stato anche detto di arrivare in farmacia prima delle 13: 00 di quel giorno mentre chiude. Sono poi tornato in hotel per fare la doccia ecc e ottenere vestiti freschi per mia sorella come non avevamo nulla con noi. Nadine entrò nella hall della reception e mi ignorò. Poi andò a parlare con un altro ospite tedesco che era venuto dopo di me. Mi sono arrabbiata perché non mi ha nemmeno chiesto come stava mia sorella o me. Le ho detto “non mi vedi in piedi qui?” Nadine ha accampato delle scuse dicendo che si stava prendendo cura di un altro ospite – oggi non ha ancora chiesto se mia sorella stesse bene. Sono scappata di corsa lungo il corridoio verso il mio ascensore per fare le valigie, volevo solo andarmene. Nadine mi inseguiva e io non mi fermavo, Nadine si girava e gridava: “oh f**k!”. Mi sono girata e le ho detto di non giurarmi contro. Dopo aver fatto le valigie, Peter – Concept Manager e Dincer Surek – General Manager sono venuti da me e mi hanno portato in una zona tranquilla del bar della hall. Ho spiegato tutto quello che stava succedendo dall'inizio alla fine, compresa mia sorella che stava male, sono scoppiata e ho pianto. Ho detto loro che volevo solo tornare a casa con mia sorella. Ho detto loro che avevamo organizzato un trasferimento privato in quanto non potevamo sopportare di andare di nuovo in pullman lungo. Dincer ha confermato che la parola cioccolato per le persone di colore è usata localmente come complimento ma non dovrebbe essere usata con gli ospiti. Ha anche usato la parola “N” per intero a me davanti a Pietro per giustificare il suo ragionamento sull’uso della parola cioccolato. Peter mi ha confermato che l'hotel organizzerà un trasferimento privato per noi e poi mi ha riaccompagnato in ospedale dove ha anche controllato mia sorella. Più tardi quel pomeriggio in ospedale abbiamo ricevuto la visita di Senay e Kerry (TUI Reps) abbiamo anche detto loro tutto. Senay ha aiutato con alcune traduzioni in ospedale e ha detto che avrebbe fatto una scrittura di reclamo – anche in questo caso non ha ricevuto nulla. La stessa sera l'ospedale ha cercato di dimettere mia sorella, apparentemente perché ha detto che si sarebbe auto-dimessa. Mia sorella stava andando a dimettersi da sola ma al mattino mentre stavamo volando a casa. Il dottore si era rimangiato la parola data, nessuna nota di volo o ricetta ricevuta. L'ospedale ha iniziato a comportarsi in modo malizioso e ha interrotto il trattamento antigoccia perché volevano più soldi. Non siamo riusciti a comunicare fluentemente e l'interprete che abbiamo incontrato all'arrivo è venuto ad assistere. L'infermiera dell'ospedale è diventata ruvida con mia sorella al punto che l'ago della cannula le si stava conficcando attraverso la parte superiore della mano. A questo punto ero di nuovo al TUI Blue Side, mia sorella mi aveva telefonato per farmi sapere cosa stava succedendo. Sono andato subito dalla TUI Rep in reception, il suo nome era Bene, ho proceduto a spiegare. La sua risposta iniziale è stata: “Mi dispiace che il mio inglese non sia buono”. A cui ho risposto con calma: “è deludente”. Fine si è rifiutato di dirmelo. Le ho chiesto di contattare Senay per avere supporto, cosa che alla fine ha fatto, ma è diventata brusca con me. Ho chiamato Senay per spiegarmi cosa stava succedendo in ospedale. Ha detto di dare il suo numero a mia sorella, cosa che ho fatto subito, Senay non ha risposto al telefono. L'ospedale ha espulso mia sorella dall'ospedale alle 5. 00 di domenica 14 settembre 2025 e ha rimosso grossolanamente la cannula sostituita nel water dicendo, “vattene, finisci”. Mia sorella non era nemmeno vestita. Un’ altra infermiera entrò e le disse “ 5 minuti”. Quella mattina, siamo andati a prendere mia sorella sulla strada per l'aeroporto, da A&E e abbiamo saldato il conto. Pulizia domestica Non siamo stati scrupolosi, siamo rimasti un giorno senza fazzoletti nel contenitore d'argento. Asciugamano per i piedi che era stato utilizzato la notte prima è stato lasciato sul pavimento della doccia – pulizia non rimossa. Ho visto secchio d’acqua sporco che è stato utilizzato per pulire le camere – ho fotografia. NAR SPA Ho notato questo cartello fuori dalla NAR Spa solo dopo mia sorella, e ho fatto i nostri trattamenti: Etichetta della spa - si riceverebbe accappatoio, pantofole e armadietto... Non abbiamo ricevuto accappatoio o pantofole, anche se abbiamo visto altri ospiti a piedi in loro. Ho avuto 1 x bagno turco e massaggio; mia sorella aveva lo stesso. Perché non siamo stati trattati come tutti gli altri, era dovuto al nostro colore? Panoramica • Non abbiamo avuto una vacanza e siamo totalmente esausti da tutto, infatti traumatizzati • Mia sorella è ancora malata alla data della lettera e ha ricevuto 2 x corso di farmaci dal GP del Regno Unito • Lo staff di TUI Blue Side discrimina le persone di colore • I rappresentanti TUI in quel paese discriminano le persone di colore • I TUI Reps non dicono la verità e si coprono a vicenda con l'hotel in collaborazione TUI hanno falsamente pubblicizzato questo hotel: Questo hotel non è tranquillo o riposante e nemmeno la musica è sofisticata. • C'era una festa in piscina settimanale ad alto volume, dove la musica si proiettava fino alla silenziosa terrazza solarium • La musica dal vivo nel Romance Bar era eccessivamente alta e le stesse canzoni cantate male da diversi intrattenitori sera dopo sera. • Rumori stridenti di Abba, Whitney Houston e Boney M notte dopo notte. Hotel Ethos su tutti gli schermi TV in Camere da letto: "A nome di tutto il personale del Tui Hotel, è davvero un piacere estendere il nostro caloroso benvenuto. Si prega di essere certi che non sarà risparmiato alcuno sforzo per rendere il vostro soggiorno con noi per sempre memorabile e più divertente". ~ Direttore Generale Dincer Surek Non viaggeremo mai più con TUI tutta questa esperienza è stata estremamente stressante, dolorosa, estenuante, siamo veramente traumatizzati. Si tratta di una settimana di ferie annuali che non riavremo, le ferie annuali sono per il riposo e il recupero, e questo sicuramente non è successo. Oggi 10 / 12 / 2025 - ancora in sospeso con ABTA, sorella si sta lentamente riprendendo ma non al 100%. I test britannici hanno confermato E-Coli, Salmonella, C Diff e qualche altro virus intestinale a lungo nome che non so scrivere. I TUI sono spazzatura a cui non importa.

Meno

“ottimo resort”

Siamo stati in questo Hotel 12 giorni il mese di novembre. la Cosa che colpisce di piu´ e che noi cercavamo e´ la totale assenza di Bambini. Per poter prenotare la propria vacanza bisogna essere maggiorenni. quindi regna la pace piu´ Assoluta per chi la cerca e la vuole. Si mangia molto bene . Ott… Più

Siamo stati in questo Hotel 12 giorni il mese di novembre. la Cosa che colpisce di piu´ e che noi cercavamo e´ la totale assenza di Bambini. Per poter prenotare la propria vacanza bisogna essere maggiorenni. quindi regna la pace piu´ Assoluta per chi la cerca e la vuole. Si mangia molto bene . Ottimo servizio ai tavoli ed i camerieri sono tutti molto veloci attenti e gentili. Ottima pulizia in tutto l´hotel. Bellissima la SPA con una bella Piscina . Bella la posizione della spiaggia pulita molto spazio Frau un lettino e l´´altro. Belle grigliate di Carne e di pesce. L´´ unica cosa non all´´altrzza del Resort sono i due ristoranti dove bisogna prenotare. Ottimo il servizio ma la qualita´ del cibo non e´´ niente di particolare. Comunque ottima vacanza.

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