Iberostar Selection Coral Cancún

“Eccezionale”

Gesù Carrillo, Daniel e tutta la sua squadra di intrattenimento sono fantastici. Mantengono sempre viva la buona atmosfera. Le attività che organizzano sono divertenti, competitive e coinvolgono gli ospiti durante il giorno e la notte. Grazie ragazzi per i momenti divertenti. Continuate così!

“Niente troppo male e niente troppo bene ....”

L’hotel, la ristorazione ed i servizi non sono male ma non eccellono come sarebbero le nostre aspettative. Il mare e la spiaggia sono altresì molto buone ma il servizio in spiaggia lascia a desiderare. Si trova di meglio ma forse anche di peggio....

“Deludente”

Recentemente ho soggiornato 8 notti al livello coral (dal 1 al 9 maggio). Siamo amanti di Iberostar e frequentiamo Iberostar Joia ogni anno a settembre per 2 settimane alla volta. Voglio anche aggiungere che abbiamo visitato il complesso Paraiso e siamo stati in tutti gli hotel attraverso DelMar - … Più

Recentemente ho soggiornato 8 notti al livello coral (dal 1 al 9 maggio). Siamo amanti di Iberostar e frequentiamo Iberostar Joia ogni anno a settembre per 2 settimane alla volta. Voglio anche aggiungere che abbiamo visitato il complesso Paraiso e siamo stati in tutti gli hotel attraverso DelMar - Maya. È andato avanti per gli ultimi 10 anni. Per quanto riguarda Coral, semplicemente non era per noi. La camera era bellissima. La spiaggia era incredibile. Ma l'hotel mancava in molte cose. Il cibo semplicemente non era buono per noi. Il personale non era così cordiale come quello del complesso Paraiso. Per colazione arrivavamo tra le 7:15 e le 7:30 e gli yogurt erano sempre tiepidi. A un certo punto ho preso yogurt greco e mi sono preparato un parfait e quando ho messo il primo cucchiaio in bocca, ho dovuto sputarlo, quello yogurt era acido. Un altro giorno per colazione ho deciso di provare il porridge e mentre mescolavo il mio porridge al tavolo c'era dei capelli dentro. Ho fatto sapere ai membri del personale, ma non sembrava che venisse fatto nulla. C'è stata una sera per cena in cui avevo purè di patate nel piatto e ho trovato anche dei capelli. Abbiamo sentito che la varietà mancava per colazione, pranzo e cena. Sembrava sempre la stessa cosa anche se era etichettata come una serata speciale... siamo andati al sito di selezione, che è una parte per famiglie, e abbiamo avuto pasti migliori lì rispetto al livello Coral. E per essere onesti, il personale al sito di selezione era molto più cordiale rispetto al livello Coral, il che è triste. Ci sono stati momenti in cui entravamo per cena e mio marito prendeva un bicchiere di vino e non tornavano mai a riempire il bicchiere per il resto del pasto. Dicevamo buongiorno al personale quando li vedevamo al mattino e la maggior parte di loro sembrava che fossimo un fastidio, ricevevamo solo uno sguardo arrogante. Era pazzesco! Un giorno in particolare, mio marito ha detto buongiorno a un membro del personale nella hall mentre uscivamo per la piscina e ha ricevuto uno sguardo mortale, tanto che un altro membro del personale lo ha visto e si è avvicinato a quel particolare membro del personale dicendogli in spagnolo che almeno avrebbe potuto dire buongiorno e sorridere... il cibo e la maggior parte del personale sono il motivo per cui non torneremo in questo complesso. In realtà siamo quasi stati trasferiti il secondo giorno, ma abbiamo deciso di adattarci e rimanere grazie al cameriere della spiaggia "Sabi", che era incredibile, molto umile e cordiale, e sorrideva e scherzava con noi. Era la ragione per cui siamo rimasti! Verso il quinto giorno del nostro soggiorno, saltavamo il pranzo a causa della mancanza di varietà e non trovando qualcosa che potessimo gustare. Quando si accorse che saltavamo i pasti, ci chiese perché non pranzavamo e le dicemmo la nostra opinione. Scoprì che mi piacevano le gringas e fece preparare alcune apposta per me e mio marito dalla signora del bar della piscina, così non saremmo rimasti senza mangiare. Era assolutamente la migliore e non doveva fare uno sforzo, ma lo fece con un sorriso. Per sempre grati per il suo gesto. Voglio anche aggiungere, cosa più importante, la sicurezza per il complesso. Rimanemmo sempre in spiaggia e vedevamo i venditori passare e ci siamo fatti conoscere. C'è un giorno particolare in cui entrai nel bagno vicino al chiosco degli asciugamani, e la venditrice di massaggi era nel bagno. Fui scioccata nel vederla... e non le importava affatto di non appartenere a quel luogo, ma in qualche modo era entrata. Chiaramente, la sicurezza non sta prestando attenzione. Questo è accaduto più di una volta e potrebbe essere una situazione molto pericolosa per gli ospiti... . Non ho mai incontrato locali in spiaggia che usassero un bagno di un resort privato. Infine, il giorno del check-out, andammo in reception per effettuare il check-out e rimanemmo completamente scioccati. La ragazza alla reception ci guardò e disse: "State facendo il check-out?" Dammi il numero della vostra camera, poi disse che dovevamo pagare la tassa ambientale. Poi disse: "Dammi le mani così posso tagliare i braccialetti." E poi disse: "Siete a posto." Potete andare lì e sedervi. Io e mio marito eravamo SHOCKATI! Quanto è stata scortese e poco professionale. No, ciao, come stai? O buongiorno? Com'è stato il tuo soggiorno? Hai un volo sicuro? Spero di rivederti? NIENTE! ! Non costa nulla sorridere ed essere gentili... sembrava che fossimo un fastidio per il check-out... Iberostar, fate meglio! ! Soprattutto in questo complesso... per noi è stata una sola e basta. Non vedevo l'ora di festeggiare il mio compleanno in questo complesso, ma invece mi ha lasciato con una sensazione di vuoto... nemmeno un 'Buon Compleanno' mi è stato detto, anche se era stato menzionato e per non parlare della maglietta di compleanno che indossavo, ma sembrava che andasse da un orecchio e uscisse dall'altro... triste! Delusione totale! Ci rammarichiamo di non essere andati al complesso Paraiso o di non aver provato un'altra catena del tutto... . La parte migliore del soggiorno è stata l'impiegato Sabi e la spiaggia!

Meno