Iberostar Selection Coral Cancún

“Soggiorno rilassante e piacevole/ 9 su 10 stelle”

Questa è stata la nostra seconda visita a questo resort, diventando membri Iberostar The Club 10 anni prima della costruzione della sezione Coral. Anche se visitiamo resort all - inclusive annualmente (soprattutto località Iberostar) , abbiamo avuto i nostri amici unirsi a noi come non erano stati … Più

Questa è stata la nostra seconda visita a questo resort, diventando membri Iberostar The Club 10 anni prima della costruzione della sezione Coral. Anche se visitiamo resort all - inclusive annualmente (soprattutto località Iberostar) , abbiamo avuto i nostri amici unirsi a noi come non erano stati a un all - inclusive in diversi anni. Nel complesso abbiamo avuto un'esperienza eccellente e darei un voto complessivo di 4. 5 su 5 (o 9 su 10 ) . Il resort è assolutamente bello, soprattutto sul Corallo adulto - unico lato. Condividerò i punti salienti della nostra vacanza così come alcuni elementi che la direzione dovrebbe considerare per portare la nostra valutazione a un punteggio perfetto. Iniziamo con le star assolute di questo resort, il personale che si fa davvero in quattro per i propri ospiti. Carmen e Saby hanno fornito un servizio di prim'ordine in spiaggia e in piscina, assicurandomi che il mio "Bubba" fosse sempre pieno e procurandomi una crema antidolorifica per lenire il mio mal di inguine / schiena dopo una caduta in piscina. Jorge si è preso molto cura di noi, trovandoci sempre una posizione privilegiata per rilassarsi in riva al mare e sistemare i nostri asciugamani. Anselmo ha fornito un servizio eccellente per il pranzo e le cene. Premetterò i miei commenti dicendo che ho lavorato nel settore alberghiero e dei servizi finanziari per oltre 40 anni, quindi ho un vivo senso di livelli accettabili di servizio al cliente. Abbiamo premiato generosamente il personale con consigli lungo la strada, dando extra a quelli che hanno fornito un servizio eccezionale. Evidenzierò alcuni dei miglioramenti che potrebbero essere implementati per fornire una migliore esperienza del cliente: Il servizio per la colazione era un po 'irregolare, con una mattina di attesa di 15 minuti per essere servita la nostra prima tazza di caffè. Questo è inaccettabile in quanto questo è l'unico servizio che deve essere fornito a colazione a buffet (in cima ai piatti di compensazione) . Il cibo nel complesso era molto buono con un sacco di scelta, ma la colazione a buffet aveva bisogno della massima attenzione. Il personale della cucina ha preparato frittelle e crepes molto presto la mattina e semplicemente li ha lasciati sotto gli scaldabiberon tutto il giorno. Quando siamo scesi intorno alle 9 del mattino, questi erano immangiabili (freddi e duri). Consiglierei questi essere cucinati per ordine simile a frittate. Inoltre, è stato sconcertante per me che avevano solo un tostapane a 2 fette per tutti gli ospiti invece di un tostapane in stile industriale. Il personale della cucina ha bisogno di essere più attento a riempire gli elementi della colazione come pancetta e patate come ho dovuto ricordare loro in formica almeno 3 volte che erano vuoti. Inoltre, essendo un appassionato di bistecche, sono rimasto un po 'deluso che su 6 bistecche durante il mio soggiorno di 2 settimane, solo una volta che la mia bistecca è stata effettivamente cotta a mio piacimento (ordinato medio ma bistecche sempre troppo cotte) . Anche se abbiamo avuto prenotazioni per la cena per la maggior parte del nostro soggiorno come siamo membri, è sembrato che molti ospiti erano delusi di non essere in grado di garantire le prenotazioni presso ristoranti à - la - carte. Abbiamo davvero apprezzato che sia stata data la priorità ai posti a sedere poiché abbiamo impegnato una somma considerevole per diventare membri. L'intrattenimento fornito per gli ospiti era per la maggior parte abbastanza buono. Ci sono piaciute le attività in piscina di giorno e ci siamo goduti la maggior parte degli spettacoli notturni, con l'eccezione dello spettacolo rock a cui abbiamo pagato un extra per partecipare. La musica era molto alta e non varia come avremmo voluto. Non è servito a nulla che una rissa tra avventori scoppiasse davanti a noi, a causa di un ospite ubriaco che versava il suo drink su un altro signore. L'ospite ubriaco non avrebbe dovuto essere ammesso nello spettacolo poiché era ubriaco e bellicoso prima di entrare in teatro. Abbiamo apprezzato molto l'evento Super Bowl con posti riservati forniti di servizio bottiglie. Abbiamo avuto alcuni altri problemi minori con errori di comunicazione circa le prenotazioni del ristorante e dover seguire per i nostri bagagli da recuperare al check out, ma questi problemi non hanno tolto il nostro altrimenti superbo soggiorno in questo resort. Non esiteremmo a tornare in questo resort, soprattutto sapendo che quei pochi membri del personale speciale hanno reso la nostra vacanza memorabile. Camere: 5 / 5 | Servizio: 4 / 5 | Posizione: 5 / 5 Camere Vorrei sottolineare che la nostra vacanza di 2 settimane non è iniziata con il piede giusto, poiché ci è stato comunicato dallo staff Prestige Lounge che la nostra unità d'angolo precedentemente riservata non era disponibile per motivi di "manutenzione". Questo non era vero in quanto sono andato in quella stanza dopo il check-in e gli ospiti erano in quella specifica stanza riservata. Perché offrire agli ospiti di scegliere la loro camera al momento della prenotazione (a ottobre 2025, tra l'altro) se non onorerete la loro selezione. I nostri amici hanno anche ricevuto una stanza diversa da quella che hanno prenotato. Penso che pensassero di essere accomodanti offrendoci una stanza sul tetto, ma purtroppo questo era inaccettabile per me a causa di problemi di mobilità in quanto non potevo salire le scale a chiocciola per raggiungere il tetto. Abbiamo accettato di soggiornare in questa stanza la prima notte, ma una volta che abbiamo notato anche l'aria condizionata e il frigorifero non funzionavano correttamente, abbiamo insistito per essere trasferiti il giorno successivo. Anche se non abbiamo ottenuto l'11 ° piano che abbiamo riservato, la nostra unità d'angolo 6 ° piano era spettacolare. Ho apprezzato il personale Prestige che ci offre una cabina in piscina gratuita come gesto di buona volontà per i nostri problemi.

Meno

“Niente troppo male e niente troppo bene ....”

L’hotel, la ristorazione ed i servizi non sono male ma non eccellono come sarebbero le nostre aspettative. Il mare e la spiaggia sono altresì molto buone ma il servizio in spiaggia lascia a desiderare. Si trova di meglio ma forse anche di peggio....