Club Del Sole Stella Del Mare Family Collection.

“Villaggio ideale per famiglie”

Ottimo villaggio con punto mare bellissimo, in una posizione tranquilla ma vicina al centro della città raggiungibile sia in auto (10/15 minuti) che tramite mezzi pubblici con la fermata di fronte alla struttura. Un grande applauso a tutto lo staff di animazione che ha saputo coinvolgerci e rendere… Più

Ottimo villaggio con punto mare bellissimo, in una posizione tranquilla ma vicina al centro della città raggiungibile sia in auto (10/15 minuti) che tramite mezzi pubblici con la fermata di fronte alla struttura. Un grande applauso a tutto lo staff di animazione che ha saputo coinvolgerci e rendere spensierato e divertente il nostro soggiorno.

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“Una favola!”

Il soggiorno per me, mia moglie e mio figlio di un anno e mezzo è stato perfetto. Piscina a misura di bambino e sorvegliata dal bagnino, ristoranti provati in più occasioni, proposta varia (pizza fatta a mano compresa) e cibo buono, anche per i più piccoli. Personale cordiale e campeggio sempre mol… Più

Il soggiorno per me, mia moglie e mio figlio di un anno e mezzo è stato perfetto. Piscina a misura di bambino e sorvegliata dal bagnino, ristoranti provati in più occasioni, proposta varia (pizza fatta a mano compresa) e cibo buono, anche per i più piccoli. Personale cordiale e campeggio sempre molto pulito. Davvero consigliato!!

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“Un villaggio che si fa amare per il suo staff semplicemente stupendo.”

Ho soggiornato nel villaggio dal 7 al 14 giugno e, nel complesso sono molto soddisfatto. Ecco una carrellata Pro/Contro: Pro 1) Staff veramente fantastico. Tutti, ma proprio tutti di una cordialità eccezionale, dagli animatori, al personale di sala a tutti gli operatori che girano continuamente ne… Più

Ho soggiornato nel villaggio dal 7 al 14 giugno e, nel complesso sono molto soddisfatto. Ecco una carrellata Pro/Contro: Pro 1) Staff veramente fantastico. Tutti, ma proprio tutti di una cordialità eccezionale, dagli animatori, al personale di sala a tutti gli operatori che girano continuamente nel villaggio e agli addetti alla reception. Salutano, sorridono, fanno una battuta con i bimbi. Eccezionale. Personale di sala davvero sopraffino, Muta, Giancarlo, Gabriella, Ximena, lo chef Tony e dimentico il nome di almeno 2/3 persone, altra menzione speciale per il capo della reception, ovunque, sempre simpaticissimo e dolcissimo con i bimbi. Tutti da 10 stelle, subito pronti per qualsiasi richiesta, dolcissimi con i bimbi e sempre sorridenti e accoglienti. 2) Animazione anche se si percepisce che molti sono alle prime armi, hanno tutti un grande entusiasmo e voglia di fare. Mary (capo animatrice), Francesco (il mio preferito per l'energia e la duttilità tipicamente Partenopea), Vito Antonio e Nunzia del miniclub che hanno una pazienza che un quarto ne basta e Massimo gigante che si occupa di Acquagym, risveglio muscolare etc, forse un po' impacciato, ma sicuramente imparerà. Non ricordo purtroppo il nome della ragazza in "regia", anche lei piena di energia. Unica cosa migliorabile, che forse non dipende da loro, ma dall'attrezzatura fornita, audio un sacco sparato nell'anfiteatro ai limiti del fastidio, talvolta. 3) Piscina eccezionale per i bambini, una piscina bella grande con giochi d'acqua per i bambini con altezza massima di 40 cm, un'altra un po' più in alto con uno scivolo mi sembra di una 60/70 cm, una parte riscaldata con idromassaggio di 90 cm e una piccola piscina con altezza di un metro e trenta. 4) Pulizia generale delle strutture comuni anche qui a livelli elevatissimi, mai trovato un bagno sporco o aree comuni che sembrassero trascurare. Via vai continuo di "golf car" con personale delle pulizie in continuo movimento. Al centro del villaggio c'è anche un bagno a misura di bambino con wc, docce, lavabi ad altezza ridotta e fasciatoio 5) cibo al ristorante centrale di buona qualità per la pensione completa. Pizze davvero davvero davvero buone... Meh: 1)... Ma la varietà dell'offerta scarseggia un po'. 2) Pulizia iniziale della camera così così. Le lenzuola fornite inizialmente erano sporche di alcune macchie di sangue (credo che qualche insetto si fosse infilato all'interno e nel processo di lavaggio/asciugatura sia passato a miglior vita), però alla mia segnalazione sono state prontamente sostituite con un set pulito 3) posti in piscina un po' scarsini: nonostante il villaggio non fosse pieno, se non si arriva la mattina presto o il pomeriggio presto si fa fatica a trovare posto. Tenendo conto che il mare NON è incluso, può diventare un bel problema se si vogliono fare orario "comodi". Contro: 1) appena arrivate, semmai dopo un lungo viaggio, dovrete rifare i letti con le lenzuola fornite. Ammetto che la cosa mi ha spaesato, non è una tragedia, per carità, ma non mi è mai capitato ed è un peccato perché il primo impatto è proprio la camera, trovarla "non pronta" credo rovini uno dei momenti più importanti della customer satisfaction 2) La casetta, in teoria per sei persone, era davvero piccola e angusta negli spazi interni. Noi eravamo in 4 quindi abbiamo usato una camera come "magazzino", fossimo stati in sei sarebbe stata totalmente impraticabile a mio avviso. Troppo troppo piccola. Bellissimo invece il patio esterno. Tutto sommato, insomma, ci siamo trovati benissimo, mancato pochino per la quinta stella, ma lo consiglierei comunque a mani basse soprattutto, ripeto, per la cortesia di tutto tutto tutto lo Staff.

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“Location fantastica, ma non chiamatela "Formula Hotel": gravi negligenze sui servizi e sugli allergeni.”

Abbiamo soggiornato in questa struttura dal 7 al 14 giugno. Parto dai lati positivi per onestà intellettuale: la location a Castiglione della Pescaia è oggettivamente fantastica, il villaggio è ben tenuto e pulito, e gli alloggi (bungalow/loft) sono di ottima fattura, l’animazione molto competenti … Più

Abbiamo soggiornato in questa struttura dal 7 al 14 giugno. Parto dai lati positivi per onestà intellettuale: la location a Castiglione della Pescaia è oggettivamente fantastica, il villaggio è ben tenuto e pulito, e gli alloggi (bungalow/loft) sono di ottima fattura, l’animazione molto competenti e poco invadenti . Purtroppo, i pregi finiscono qui. La struttura si vanta di offrire una "formula hotel", ma la mentalità, l'organizzazione e la gestione rimangono profondamente ancorate a quelle di un campeggio. Nulla contro i camperisti e il loro spirito di adattamento, ma se si promettono (e si fanno pagare) servizi alberghieri, gli standard devono necessariamente essere altri. Ecco i gravi disservizi che hanno rovinato la nostra vacanza: Sicurezza Alimentare (Gravissimo): Assenza totale di tabelle con ingredienti e allergeni al buffet (il menù del giorno è apparso solo dal terzo giorno). Essendo un soggetto allergico, questa gravissima negligenza mi ha causato una reazione che mi ha costretto ad assumere del Bentelan. Una leggerezza del genere è inaccettabile e passibile di denuncia all'ufficio d'igiene. Qualità del cibo e Disparità: Al buffet ho trovato fette biscottate scadute (sostituite solo 3 giorni dopo la mia segnalazione), uova strapazzate palesemente bruciate e cornetti che dal secondo giorno sono diventati minuscoli. Si percepisce un netto divario: chi ha il buffet viene trattato come cliente di serie B rispetto a chi ordina alla carta. Ciliegina sulla torta: per sostituire il pasto a buffet con una semplice pizza viene richiesto un sovrapprezzo, e le bevande extra vanno pagate alla fine di ogni singolo pasto, non comodamente al check-out. Servizi inesistenti (Pubblicità ingannevole): Sul sito si parla di un'Area Kids, che nella realtà non esiste. Il buffet offriva pochissime opzioni compatibili con una bambina di 1-3 anni. Manca una spiaggia privata e l'area "Beach Green" era completamente sprovvista di lettini, contrariamente a quanto mostrato nelle foto sul loro sito e a quanto mi era stato assicurato telefonicamente prima dell'arrivo. Alloggi e Staff: Le foto della camera non rispecchiavano la realtà (l'alloggio assegnato era senza bidet). Ho chiesto un cambio dando disponibilità a pagare l'eventuale differenza, ma la reception mi ha liquidato affermando che il villaggio fosse al completo. Falso: c'erano palesemente diverse abitazioni libere. Check-in altrettanto superficiale: accoglienza inesistente, ti mettono in mano dei fogli da leggere o ti invitano a scaricare l'app per arrangiarti. Mancanza di buonsenso: Sono stato ripreso dallo staff per aver transitato con l'auto verso il parcheggio durante l'orario del silenzio. Una rigidità applicata in modo miope: in caso di un'urgenza, a un ospite deve essere garantita la possibilità di uscire rapidamente dal villaggio senza subire assurde ramanzine. In sintesi: posto bellissimo, ma se cercate i veri servizi di un hotel, un'assistenza clienti degna di questo nome e se avete specifiche necessità alimentari o bambini piccoli, guardate altrove. Assolutamente non all'altezza del prezzo richiesto.

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