TH Ortano - Oratano Village & Residence

“Vacanze al top”

Il nostro soggiorno di una settimana a inizio agosto è stato complessivamente molto positivo. La struttura gode di una location bellissima, immersa nella natura e circondata da fiori e piante curatissime, con un mare stupendo. La spiaggia offre sia una zona di sassi che una di sabbia — dove abbiamo… Più

Il nostro soggiorno di una settimana a inizio agosto è stato complessivamente molto positivo. La struttura gode di una location bellissima, immersa nella natura e circondata da fiori e piante curatissime, con un mare stupendo. La spiaggia offre sia una zona di sassi che una di sabbia — dove abbiamo sempre trovato lettini e ombrelloni disponibili senza problemi — ed è affiancata da tre piscine stupende, molto comoda la vicinanza tra il mare e le piscine. Anche il bar della spiaggia è buono, spesso ne abbiamo usufruto a pranzo, aggiungerei dei piatti più freschi come delle insaltone. Dal punto di vista della ristorazione, abbiamo mangiato bene: qualcosa ci è piaciuto di più di altro, ma il bilancio è assolutamente positivo. Abbiamo apprezzato molto la politica dei tavoli liberi e non assegnati, che ci ha permesso di cenare sempre in terrazza e spesso fronte mare. Il servizio è stato ottimo, rapido sia nell'accoglienza che nell'arrivo delle bevande. Molto comode anche la flessibilità di poter sostituire la cena con il pranzo e la disponibilità di lunch box super abbondanti. Per quanto riguarda l'alloggio, abbiamo soggiornato in una villetta al piano terra situata a circa 500 metri dalla spiaggia, dotata di un bel portico grande. Se da un lato l'arredamento, seppur vecchiotto, è molto funzionale, dall'altro il bagno avrebbe bisogno di una ristrutturazione, e il WC, a volte, emanava cattivi odori. Non avendo usato la cucina, non possiamo esprimerci sulla sua dotazione. Anche in reception abbiamo trovato gentilezza, flessibilità e professionalità, molto apprezzati. Un plauso speciale va all'animazione, valutata al top: nostro figlio si è divertito moltissimo e anche noi ci siamo sentiti a casa. Infine, abbiamo anche preso parte alla gita di mezza giornata in barca organizzata dalla struttura, che ci sentiamo di straconsigliare. Abbiamo già la malinconia..ci torneremo!

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“Una bellissima scoperta”

Il posto è davvero meraviglioso: piscine, natura e spiaggia sono bellissime e molto curate. Una nota particolare va al personale della reception: abbiamo trovato grande attenzione e professionalità nel risolvere gli inconvenienti, qualità che fanno la differenza. L’animazione è plurilingue e gli a… Più

Il posto è davvero meraviglioso: piscine, natura e spiaggia sono bellissime e molto curate. Una nota particolare va al personale della reception: abbiamo trovato grande attenzione e professionalità nel risolvere gli inconvenienti, qualità che fanno la differenza. L’animazione è plurilingue e gli animatori sono molto bravi. Tantissime sono le attività pensate per i bambini e anche per i ragazzi più grandi, cosa che non è sempre scontata. Bella anche la gita in barca. Abbiamo soggiornato sia nelle camere dell'hotel che negli appartamenti. Per quanto riguarda la ristorazione, abbiamo provato sia il ristorante sulla spiaggia sia quello della mezza pensione a buffet ed in entrambi la qualità è stata adeguata. Bella la possibilità di mangiare una buona pizza sotto l’ombrellone in spiaggia durante il pranzo. Abbiamo soggiornato in agosto e il resort era al completo, ma nonostante questo non abbiamo mai trovato file a colazione e a cena. Se possiamo dare qualche consiglio alla struttura, sarebbe bello secondo noi avere un bar nell’edificio principale e delle insalate al bar della spiaggia per il pranzo. È un posto che ci sentiamo di consigliare e in cui ci piacerebbe ritornare.

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“Una vacanza in cui ci siamo sentiti davvero a casa”

Una vacanza in cui ci siamo sentiti davvero a casa Abbiamo trascorso 11 giorni all’Ortano Mare Resort, io e mio figlio Alessandro di 6 anni, e siamo tornati a casa con un ricordo davvero bellissimo. Al di là della bellezza del posto e del mare, ciò che secondo me fa davvero la differenza è l’atte… Più

Una vacanza in cui ci siamo sentiti davvero a casa Abbiamo trascorso 11 giorni all’Ortano Mare Resort, io e mio figlio Alessandro di 6 anni, e siamo tornati a casa con un ricordo davvero bellissimo. Al di là della bellezza del posto e del mare, ciò che secondo me fa davvero la differenza è l’attenzione verso gli ospiti. Fin dal primo giorno ci siamo sentiti accolti, seguiti e coccolati, sempre con grande disponibilità ma senza mai essere invadenti. Una menzione particolare va sicuramente a tutto lo staff dell’animazione. Con Alessandro sono stati semplicemente fantastici. La cosa che mi ha colpito maggiormente è stata vedere un affetto che andava ben oltre il lavoro: nei sorrisi, nelle attenzioni e nel modo di coinvolgerlo si percepiva qualcosa di assolutamente genuino e spontaneo. Per un genitore, vedere il proprio bambino felice e così benvoluto è probabilmente uno degli aspetti più belli di una vacanza. Un ringraziamento speciale quindi al capo villaggio Mattia, a Tigre, vice di Mattia, a Margherita, responsabile del miniclub, a Giacomo e Lorenzo, oltre naturalmente a tutti gli altri ragazzi dell’animazione che hanno contribuito a rendere speciali le giornate di Alessandro. La stessa attenzione l’abbiamo trovata in tutto il resort. Alla reception, in particolare con Eleonora e Michela, sempre gentilissime e disponibili; con i ragazzi della ristorazione; e con Gennaro, responsabile delle escursioni, sempre pronto a dare indicazioni e una mano. Quello che abbiamo apprezzato molto è stata soprattutto la capacità di prendersi realmente cura dell’ospite. Quando abbiamo avuto un problema con l’aria condizionata, per esempio, sono intervenuti immediatamente per cercare di risolverlo. Allo stesso modo, quando ho avuto un problema di mal di schiena, si sono interessati personalmente, scrivendomi anche successivamente per sapere se avessi risolto e se stessi meglio. Sono piccole attenzioni che, soprattutto durante una vacanza, fanno una grandissima differenza. In generale abbiamo trovato persone disponibili, attente, sorridenti e sinceramente interessate a far stare bene gli ospiti. Ed è proprio questo, più di qualsiasi servizio o struttura, che alla fine rimane nel ricordo. Dopo 11 giorni siamo partiti con la sensazione di lasciare un posto nel quale ci eravamo sentiti un po’ a casa. Alessandro si è affezionato tantissimo alle persone che ha conosciuto e anch’io porto con me un ricordo davvero piacevole dell’accoglienza ricevuta. È sicuramente un posto nel quale tornerei molto volentieri con mio figlio. Grazie a tutti per aver contribuito a rendere così bella la nostra vacanza all’Elba. ❤️

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“Villaggio bellissimo, ma servizi ed esperienza da rivedere completamente”

Siamo stati in questo villaggio per 10 giorni insieme a un gruppo di amici e ai nostri figli piccoli (tra gli 8 e gli 11 anni). Premetto che la struttura in sé è veramente splendida: alloggiavamo nella tipologia "Ville" e gli alloggi sono risultati decisamente all'altezza delle aspettative. I veri … Più

Siamo stati in questo villaggio per 10 giorni insieme a un gruppo di amici e ai nostri figli piccoli (tra gli 8 e gli 11 anni). Premetto che la struttura in sé è veramente splendida: alloggiavamo nella tipologia "Ville" e gli alloggi sono risultati decisamente all'altezza delle aspettative. I veri problemi, purtroppo, riguardano la gestione dei servizi: • Ristorazione e Cucina: Avevamo la pensione completa (colazione, pranzo e cena a buffet). Purtroppo la qualità del cibo è stata imbarazzante: qualità scadente, pietanze ripetitive e spesso incommestibili. Non pretendevamo una cucina stellata, ma nemmeno un livello così basso. Episodio ancora più grave: l'errata indicazione dei cartellini sui piatti. Un giorno le "crocchette di pollo" segnalate sul buffet erano in realtà crocchette di tonno. In presenza di soggetti allergici al pesce, un errore del genere può diventare pericoloso. • Gestione dell'Acqua: Che le bevande fossero a pagamento era noto fin dalla prenotazione, ma far pagare 2,50 € al litro l'acqua del rubinetto filtrata, servita in brocche di vetro (impossibile quindi da portare via), è una politica discutibile. Assurdo inoltre che la stessa acqua filtrata sia gratuita a colazione e a pagamento a pranzo e cena. • Bar della Spiaggia: Un unico bar per tutto il villaggio a 4 stelle con orari e gestione incomprensibili. In piena estate e durante l'animazione, il bar chiudeva battenti e tirava giù la saracinesca alle 22:30, lasciando gli ospiti ai tavoli senza la possibilità di prendere un drink. Stesso discorso per la pizzeria/ristorante in spiaggia, che dopo le 21:00 non accettava più prenotazioni né asporto. Il personale al bar si è dimostrato spesso rigido e poco cortese (per un semplice caffè a bar completamente vuoto si veniva mandati prima alla cassa dall'altra parte del bancone). In conclusione: La struttura e il villaggio sono da 4 stelle, ma i servizi e la gestione di parte del personale sono insufficienti. Considerato il prezzo importante pagato per il soggiorno, gli standard offerti dovrebbero essere decisamente superiori. Ci tornerei per la bellezza del posto, ma solo a patto che la gestione decida di rivedere seriamente l'organizzazione dei servizi.

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