Pietra D'acqua Natural Retreat & Spa Resort

“Esperienza super positiva”

Eravamo un po' titubanti vista l'ultima esperienza in un resort che si vendeva bene ma che poi ha dato solo delusioni. Invece questo è un Resort con la R maiuscola. Sin dal primo momento dell'accoglienza ci ha accolto una ragazza gentilissima(Antonella se non ricordo male),che ci ha dato tutte le s… Più

Eravamo un po' titubanti vista l'ultima esperienza in un resort che si vendeva bene ma che poi ha dato solo delusioni. Invece questo è un Resort con la R maiuscola. Sin dal primo momento dell'accoglienza ci ha accolto una ragazza gentilissima(Antonella se non ricordo male),che ci ha dato tutte le spiegazioni dagli orari ed indicazioni di ristoranti a luoghi da vedere. Camera al primo piano, molto molto pulita ed accogliente dotata di minibar cassaforte e phon asciugacapelli e set di cortesia(non tutti lo forniscono quindi plus per questa struttura). Piscina a sfioro bellissima con vista sui campi Siciliani da favola. Colazione abbondante con prodotti freschi e genuini. Leonardo e Valerio sono due ragazzi molto gentili ,che conoscono davvero la gestione del contatto con l'ospite,e disponibilissimi che non si fanno scappare nulla per quello che riguarda l'attenzione al cliente sia per il servizio di colazione che per il pranzo. Unica pecca che potrei annotare be la mancanza della cena ma ovviamente se si sta sempre chiusi in hotel non si può approfittare per vedere le bellezze della zona quindi poco male. Ritornerò sicuramente e lo consiglierò a chi cercherà una vacanza in quelle zone. Grazie.

Meno

“Relax e comfort in mezzo alla natura”

Parto dal presupposto che abbiamo scelto questa struttura già dal relax che si percepiva dalle foto sul sito. Relax confermato all'arrivo, verde immenso, bellezza della natura e pace. Eravamo in una camera a piano terra con vista sulla piscina. Camera piccola ma funzionale super pulita e perfettame… Più

Parto dal presupposto che abbiamo scelto questa struttura già dal relax che si percepiva dalle foto sul sito. Relax confermato all'arrivo, verde immenso, bellezza della natura e pace. Eravamo in una camera a piano terra con vista sulla piscina. Camera piccola ma funzionale super pulita e perfettamente insonorizzata garantendo quiete notturna. Colazione ricca di prodotti bio e tutto per la stramaggior parte fatto in casa con sapori tipici di chi fa le cose con il cuore e pensa al palato dell'ospite. Personale di Sala molto attento alle esigenze del cliente, soprattutto i due ragazzi sempre presenti sia al mattino che al pomeriggio garantendo sempre la sensazione di essere a casa coccolando e chiedendo sempre se c'è qualcosa che possono fare per gli ospiti. Reception gentile e disponibile. Non abbiamo potuto utilizzare la spa perché eravamo organizzati con amici ma sicuramente sarà una scusa per tornare e provare anche quella. Consigliato vivamente.

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“Pensavamo di trovare un resort di un certo livello abbiamo trovato molta disorganizzazione.”

Arriviamo e dobbiamo parcheggiare in un’area di fronte al resort e scaricare le valigie in mezzo alla polvere e alle pietre. Alla reception una delle addette ci riceve con un “ e voi chi siete” … il ristorante la sera è chiuso quindi sei obbligata ad andare a cena fuori … le camere alle 14:30 non e… Più

Arriviamo e dobbiamo parcheggiare in un’area di fronte al resort e scaricare le valigie in mezzo alla polvere e alle pietre. Alla reception una delle addette ci riceve con un “ e voi chi siete” … il ristorante la sera è chiuso quindi sei obbligata ad andare a cena fuori … le camere alle 14:30 non erano state rifatte perché in totale ci sono due povere donne per tutto il resort … lasci o teli sulle sdraio perché vai in camera a farti una doccia torni e non trovi più i tuoi teli e al tuo posto ci sono altre persone, fai finta di niente vai in giro per trovare un’altra postazione ma è tutto pieno, decidi di tornare in camera nel frattempo incontri un’addetta della reception la quale ti dice: mi dispiace ma non saprei come aiutarvi … abbiamo trascorso tutto il pomeriggio chiusi in camera … credo che questo sia sufficiente perché avrei ancora qualcosina da dire ma meglio evitare!

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“Pessima gestione del cliente”

La struttura potrebbe essere accettabile ma manca di organizzazione. Prezzi più alti di buking, nonostante la prenotazione fatta direttamente dal sito dell’hotel . Abbiamo lamentato questa incresciosa esperienza, ma la risposta è stata respinta, per loro la normalità. Non lo consiglio affatto anche… Più

La struttura potrebbe essere accettabile ma manca di organizzazione. Prezzi più alti di buking, nonostante la prenotazione fatta direttamente dal sito dell’hotel . Abbiamo lamentato questa incresciosa esperienza, ma la risposta è stata respinta, per loro la normalità. Non lo consiglio affatto anche per l’assenza di areazione nella camera e del cattivo odore di umidità presente in stanza.

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