Isla Brown Chania Resort, Curio Collection By Hilton

“Lusso ,eleganza ,buon cibo ,location fantastica ,personale eccellente”

Fantastico ... un soggiorno veramente stupendo ,un resort bellissimo in una meravigliosa location , da poco inaugurato,dunque, nuovissimo, elegante ,lussuoso ,confortevole , ristorante stellato ,con una prima colazione a buffet dove puoi trovare qualsiasi cosa ti venga in mente,piscine ,palestra, s… Più

Fantastico ... un soggiorno veramente stupendo ,un resort bellissimo in una meravigliosa location , da poco inaugurato,dunque, nuovissimo, elegante ,lussuoso ,confortevole , ristorante stellato ,con una prima colazione a buffet dove puoi trovare qualsiasi cosa ti venga in mente,piscine ,palestra, sale giochi, discesa al mare .Insomma quei soggiorni durante i quali pensi di rimanere in hotel nonostante fuori c'è tutto un mondo da scoprire...Grazie Ismene ...

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“Ottima 4 stelle non di più. ”

Insieme a mia moglie e mio figlio di 3 anni decidiamo di prenotare presso questo hotel a 5 ☆ nella settimana dal 16 al 23 agosto.. prenotando direttamente dal sito dell'hotel una camera con terrazza vista mare, le premesse e le aspettative erano tantissime. Arriviamo dopo 7 ore tra volo e viaggio… Più

Insieme a mia moglie e mio figlio di 3 anni decidiamo di prenotare presso questo hotel a 5 ☆ nella settimana dal 16 al 23 agosto.. prenotando direttamente dal sito dell'hotel una camera con terrazza vista mare, le premesse e le aspettative erano tantissime. Arriviamo dopo 7 ore tra volo e viaggio dall'aereoporto di heraklion con macchina a noleggio, che consiglio vivamente di prendere per non restare in hotel per tutta la durata della vacanza, comodissimo il parcheggio interno sorvegliato. Ci rechiamo nella hall, spaziosa, dal design lussuoso e pulitissima, alla reception parliamo con Apostolos, un ragazzo molto in gamba e sveglio, sorridente e alla mano, check in rapido e insieme al gentilissimo e simpaticissimo Kostas, dopo un aperitivo di benvenuto ci accomodiamo a bordo di un caddy da golf e veniamo accompagnati in camera , lasciamo le valigie e ci dirigiamo al ristorante a buffet per la cena , e qui nulla da dire .. buffet completo, impossibile non trovare qualcosa che sia di proprio gradimento, salumi, formaggi, fritti , pasta , carne , pesce , riso, pollo, codimenti di tutti i tipi e pane di tutti I tipi, il tutto contornato da Ismini, che offre un accoglienza molto cordiale, elegante e sorridente, una delle perle di questo hotel a parer nostro. Finita la cena torniamo in camera dopo un breve tour dell'hotel e qui arriva il problema, tornati ovviamente dopo cena e dopo una giornata lunga , vogliamo fare una doccia e il piccolo comincia a lamentare un po la stanchezza.. ma nella doccia e in tutto il bagno notiamo la presenza di un infestazione di formiche ( successivamente poi ci siamo accorti che erano anche sotto il letto e in tutta la stanza ) inizio quindi circa alle 21 e 30 a chiamare la reception per cercare di risolvere il problema così che magari qualcuno potesse venire a pulire la stanza, ma le mie chiamate non hanno alcun effetto e solo dopo circa 2 ore ricevo un feedback da parte della reception che non é presente nessuno delle pulizie e che non sanno come fare, mentre nelle 2 ore precedenti mi veniva puntualmente detto che sarebbe arrivato qualcuno a pulire.. morale della favola ha dovuto venire a pulire il receptionist Apostolos.. che stimo molto per essersi dato da fare e il quale ringrazio per averci provato nonostante non fosse la sua mansione. Restiamo nella stanza e il giorno dopo il problema si presenta nuovamente , chiediamo quindi un cambio stanza e dopo tutta la mattinata persa in albergo riceviamo una stanza vista giardino, a noi va bene pur di non soggiornare con altri ospiti indesiderati ma i prezzi delle due camere non sono gli stessi, ci aspettiamo quindi che sia l'albergatore stesso a farci notare questa differenza e risolvere ( bastava anche una cena offerta non serviva chissà cosa, oppure che ci venisse detto che non c'era nessun rimborso visto che il cambio é stato richiesto da noi , non ci sarebbe stato alcun problema) ma non ci viene detto nulla, di conseguenza chiedo io e qualche giorno dopo mi viene bonificata la differenza .. ma se io non avessi detto nulla ? Questa differenza che fine faceva ? Ps. La camera con terrazza vista mare offriva una vista mare parziale, e la camera avuta in cambio aveva comunque i suoi difetti ( un cavo a penzoloni e muri scrostati ) cosa che non mi aspetto di trovare in un hotel 5☆ Da tutto questo proviene il mio voto di 4su5 perché magari si può peccare di inesperienza visto il personale giovane ( secondo il mio parere tanti di loro sono alla prima esperienza ) ma non é questo il problema. magari potrei essere io troppo pretenzioso ? Non saprei ma dopo un anno di lavoro io in vacanza ci vado per rilassarmi.. non per trovare problemi di questo genere specialmente se decido di soggiornare in un 5☆ pagando comunque una somma che non é di certo di poco conto. In ogni caso.. Esperienza positiva, se non ci fossero stati i problemi iniziali avrei dato 5 su 5.

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