The Island - Adults Only

“Un soggiorno da sogno!”

L'hotel è in ottima posizione, alcune camere hanno una vista stupenda e tutti gli standard qualitativi sono molto elevati. Mi è piaciuto in particolar modo l'ambiente naturale, curato ma allo stesso tempo poco artefatto. La struttura è molto accogliente e arredata con cura.La cucina del ristoran... Più

L'hotel è in ottima posizione, alcune camere hanno una vista stupenda e tutti gli standard qualitativi sono molto elevati. Mi è piaciuto in particolar modo l'ambiente naturale, curato ma allo stesso tempo poco artefatto. La struttura è molto accogliente e arredata con cura.La cucina del ristorante è ottima.

Meno

“Bellissima vacanza. Qualche Dettaglio da curare”

Abbiamo trascorso una bellissima vacanza, il soggiorno è stato piacevolissimo. La struttura è molto bella, in buona posizione,dotata di ottime facilities, personale cordiale, ottima cucina. Il bagno in camera troppo piccolo per un 5*.Nelle stanze metterei delle prese in più.

“Hotel nella media”

Abbiamo soggiornato presso questo hotel per qualche notte durante la nostra luna di miele nelle Cicladi. L’hotel dispone di una buona estensione, una bella struttura con più servizi e piscine. La stanza a noi assegnata (una junior suite con vista mare e piscina privata) era dotata di ogni confor... Più

Abbiamo soggiornato presso questo hotel per qualche notte durante la nostra luna di miele nelle Cicladi. L’hotel dispone di una buona estensione, una bella struttura con più servizi e piscine. La stanza a noi assegnata (una junior suite con vista mare e piscina privata) era dotata di ogni confort (addirittura due bagni, due grandi stanze, un piccolo angolo cucina). Peccato per la mancanza di un frigobar ben fornito, di un phon più prestante e di un ferro da stiro in stanza (spesso la salvezza per noi viaggiatori a lungo termine). Il servizio è veloce ma freddo soprattutto da parte dei camerieri e da parte della concierge. Mi aspettavo più scelta di pietanze a colazione (soprattutto per quanto riguarda biscotti, cereali e frutta); aggiungo che è imperdonabile che nel 2021 non ci sia modo, in un hotel con tante stelle, di recuperare dei tipi di latte diversi dal solito “latte intero” (soprattutto in vista di varie intolleranze). Da migliorare, non mi ha entusiasmata.

Meno

“Luci e ombre”

Abbiamo soggiornato 25 notti (dal 10 agosto al 4 settembre 2020) all’Hotel The Island e abbiamo ritenuto doveroso produrre questa articolata recensione pochi giorni prima del nostro ritorno a casa. Abbiamo prenotato su stay for long (meno caro del sito dell’Hotel al momento della prenotazione) ed... Più

Abbiamo soggiornato 25 notti (dal 10 agosto al 4 settembre 2020) all’Hotel The Island e abbiamo ritenuto doveroso produrre questa articolata recensione pochi giorni prima del nostro ritorno a casa. Abbiamo prenotato su stay for long (meno caro del sito dell’Hotel al momento della prenotazione) ed abbiamo speso 4.750€ + 100€ di tassa di soggiorno (194€/notte) per una camera “vista mare” in pensione completa – bevande escluse. La camera senza “vista mare” sarebbe costata 450€ in meno. Di seguito le nostre impressioni. PRIMA IMPRESSIONE - Fredda Appena arrivati nessun tipo di benvenuto neanche il facchino che porta le valigie. Ci hanno dato un modulo “COVID “da compilare nel quale, tra le altre cose, ci chiedevano se volessimo rinunciare alle pulizie o con quali cadenza desiderassimo averle. Dopo di che ci hanno dato una busta “di benvenuto” con il numero della camera che conteneva: - le chiavi della camera - la piantina dell’Hotel - il listino room service - il calendario delle attività - due belle mascherine in stoffa. POSIZIONE: ottima L’hotel è in una posizione ottima: si trova a 30 minuti di macchina dall’aeroporto, inoltre è possibile raggiungere, in pochi minuti di camminata, almeno 2 supermercati, diversi ristoranti, bar, pub, agenzia di noleggio auto, agenzie che organizzano escursioni, negozi di souvenir LA STANZA -Microscopica e rumorosa La stanza è davvero microscopica. Il bagno non è separato da una porta ma il lavandino è accanto al letto. Solo il wc gode di un “locale” chiuso da una porta, ma è talmente piccolo che oltre al WC, uno scopino e una micro-pattumiera non ci entra altro. Il balcone è piccolo e non permette nessuna privacy, sia nei confronti dei vicini, sia di chi è al ristorante The Kitchen. Non ci sono corde per stendere i costumi o i teli mare. Abbiamo pagato 450 euro per la vista mare ed effettivamente abbiamo la vista mare, peccato per l’enorme albero davanti che offusca tale vista (secondo noi questa camera non andrebbe fatta pagare come vista mare, magari potrebbe essere omaggiata a chi paga per una vista normale e, come noi, fa un lungo soggiorno). Inoltre, davanti al balcone c’è un lampione che arriva giusto al primo piano e la cui fastidiosa luce non è spegnibile dalla camera. La dotazione della camera è così composta: asciugacapelli, cassaforte, frigobar (vuoto e scarsamente funzionante); 2 accappatoi, 2 spugne grandi e 2 spugne piccole, 2 ciabatte di stoffa, 2 teli mare. Brilla per la sua assenza il bollitore. In camera non ci sono fazzoletti (l’unica carta che c’è è la carta igienica); non c’è un bloc notes o dei post-it per scrivere. Sarebbe utile trovare in camera un depliant che spiega cosa è incluso in quello che sì è pagato, gli orari di apertura dei ristoranti, bar, spa e servizi vari e anche il regolamento dell’Hotel e dell’utilizzo della piscina e dello stabilimento balneare. C’è solo un comodino, che in realtà è un tronco di albero tagliato ma non ha cassetti. Dall’altro lato del letto al posto del comodino c’è la scrivania. Non c’è una vera cassettiera ma ci sono due cassetti sotto il lavandino e nell’armadio c’è una cassettiera delle dimensioni di un comodino. In bagno non c’è lo spazio per appoggiare i cosmetici, non c’è la doccia ma una normale vasca da bagno. Non c’è neanche un posto per mettere le valigie vuote che balleranno in giro per tutta la vacanza. Nel blocco 1 non si riesce a godere a pieno di silenzio e pace: almeno 2 notti siamo stati disturbati da ospiti dell’hotel che hanno fatto il bagno in mare schiamazzando. Ieri notte un gruppo in partenza ha svegliato noi e tutti i vicini con urla e schiamazzi. Siamo tutti usciti dalle camere per capire da dove arrivassero tali urla. Inoltre, arrivano continuamente autobus carichi di nuovi ospiti, anche alle 23:30 o alle 5 del mattino: tali ospititi vengono scaricati lasciando il motore acceso, mentre loro trascinano trolley e parlano tra loro a voce alta cercando la propria camera. Una mattina siamo stati addirittura svegliati alle 7 dalle signore delle pulizie che stavano pulendo il pavimento sotto al nostro balcone con l’idropulitrice: grazie a Dio tale fastidio non si è più ripetuto! Purtroppo, la porta della camera che si affaccia sull’ingresso principale dell’hotel sembra la porta a vetri di un negozio (seppur dotata di una tenda oscurante) e non isola minimamente dai rumori esterni: ottima soluzione di design ma pessima dal punto di vista funzionale. Un ulteriore elemento di disturbo è il continuo sorvolo degli aerei. La stanza misura complessivamente circa 21,5 mq (231 sq feet) così distribuiti: - la stanza è di 5,3 m X 3,3 m (circa 17,5 mq – 188 sq feet) - il corridoio è 2 m X 1 m (2 mq - 21 sq feet) - il “bagno” circa 2 mq – 21 sq feet (coperti però da lavabo vasca da bagno e “locale wc” chiuso da porta. Ai quali si aggiunge il balconcino vista mare (albero+ lampioncino) che misura 2 m X 1,3 m (2,6 mq – 28 sq feet). LE PISCINE– complessivamente buone Nell’hotel ci sono tre piscine: belle e pulite: peccato non ci siano bagnini; peccato che non ci sia nessuno che passi a portare uno spiedino di frutta, piuttosto che qualcosa da bere, o a pulire gli occhiali da sole: sono le piccole cose che ci farebbero sentire viziati e coccolati. In tutte le piscine chi primo arriva ben alloggia, non ci sono posti per tutti e occorre allora svegliarsi prima degli altri per occupare i posti migliori. Non bisogna però strafare, perché fino alle 8,30-9 gira un addetto che disinfetta i lettini e se li trova occupati imbusta teli e borse e li consegna in reception. Purtroppo, la disinfezione avviene solo una volta al giorno, mentre sui lettini (NON assegnati nominalmente) tendenzialmente si dovrebbero avvicendare più occupanti nel corso della giornata: noi ovviamente ci guardavamo bene dallo spostarci per ovvie ragioni COVID. Nelle piscine ci sono lettini comodi e baldacchini ancora più comodi, che però andrebbero dotati di teli anche lateralmente per potersi riparare dal sole: noi abbiamo comprato teli e corde e abbiamo trovato un sistema per fare comunque ombra. Sarebbe opportuno invitate gli ospiti a utilizzare i gonfiabili solo in mare; in alcune occasioni nell’Infinity Pool c’erano anche 7 materassini ed era inutilizzabile. -Inoltre, si potrebbe introdurre delle corsie per differenziare chi vuole nuotare da chi vuole semplicemente sguazzare e rinfrescarsi. La cosa assurda è che nella piscina relax è vietato fumare ma non giocare a palla o racchettoni. Sinceramente mi disturbano di più questi ultimi che i fumatori (e io non fumo). Ho visto ospiti giocare a racchettoni anche nell’idromassaggio che peraltro non funziona. In tutte le piscine non viene minimamente gestita: - l’occupazione dei lettini presi per ore senza venir utilizzati, - le regole in vasca (ci sono ospiti che fumano in vasca e bevono birra nelle bottigliette di vetro o cocktail nei bicchieri di vetro) - tutto ciò che riguarda tuffi e tutto ciò che disturba il relax: è assurdo che in un Adult Only ci sia gente che gioca a palla o racchettoni in piscina disturbando chi vuole rilassarsi e chi sta nuotando. Perché questi ospiti non vengono mandati a giocare a pallone, a racchettoni o a usare i gonfiabili nella spiaggia (pubblica) antistante? IL MARE – discreto La spiaggia è ben attrezzata, vicinissima e dotata di bagnino (h10-18). Il mare è abbastanza brutto: ricorda più Cesenatico che la Grecia. Per avere spiagge più belle occorre spostarsi a sud di creta! La spiaggia e però interamente sabbiosa, senza rocce, sassi e rende quindi molto agevole l’accesso in mare: tale favorevole caratteristica è molto inconsueta in questa zona di Creta. Sembra poi che una legge greca vieti l’uso privato delle spiagge e quindi, nonostante l’Hotel sia Adults Only, in spiaggia schiamazzano orde di bambini. LA COLAZIONE – ottimi i salati -scarsi i dolci La Colazione: è servita al ristorante The Kitchen, e per accedere bisogna badgiare con la chiave della camera. La colazione è servita a buffet: la parte dei salati sia caldi che freddi è davvero completa. Ci sono diverse scelte di piatti caldi tra cui: salsicce, pomodori arrostiti, pancetta normale e pancetta nera, uova all’occhio di bue, uova strapazzate, fagioli e omelette. Esiste anche una varietà di piatti salati freddi quali: formaggi e affettati di vario tipo, insalate, pomodori. C’è il pane fresco e tostato e una torta calda talvolta dolce altre volte salata. C’è inoltre un’ampia varietà di yogurt, latte freddo, milk shake, frutta fresca, cereali e succhi di frutta. Purtroppo, la sezione dolci è decisamente povera: ci sono infatti solo pancake/crepes e waffel e qualche croissant lasciati a seccare sui vassoi. Abbiamo però apprezzato la disponibilità dei cuochi a preparare dietro richiesta, anche sul momento, i pancake/crepes. A partire dal 31/8 il buffet è stato arricchito da ulteriori 6 piatti caldi: peccato sia ancora solo cibo salato e nessun dolce. Le marmellate e la crema spalmabile alla nocciola sono davvero pessime e di scarsa qualità: noi abbiamo dovuto risolvere comprando un vasetto di nutella e uno di marmellata. Le uniche bevande calde servite gratuitamente sono il caffè (quello “lungo” da convegno”) e il thè, mentre un cappuccino costa 3,80€ (e non è neanche buono) e un semplice espresso costa 2,40€. Il servizio è abbastanza celere e tra il personale spicca Marina sempre sorridente, cordiale e gentile. IL PRANZO – Il fiore all’occhiello dell’Hotel! Il Pranzo è servito al ristorante The Stone ed è sicuramente il punto di forza dell’Hotel. A pranzo la cucina è davvero di ottimo livello, con menù ampio e vario, con piatti ottimi preparati al momento e se si arriva prima delle 13 il servizio è anche veloce I piatti sono tutti davvero buoni con qualche piccola eccezione: la pasta per un italiano all’estero è assolutamente da evitare, come è evidente che il pesce non sia nella tradizione cretese. A fine pasto viene sempre servito un piatto di frutta fresca (anguria e melone a volte anche con arance, kiwi e ananas) accompagnato da 2 bicchierini di raki (una grappa locale). Tenete conto che i piatti sono talmente abbondanti che pur avendo pagato la pensione completa, noi mangiavamo in due con un antipasto, un’insalata o un hamburger e un dolce, spesso neanche riuscendo a finire tutto. A chiudere questa bella esperienza, il personale (Antony, Manuela, Marita e Dimitris) è davvero carino, affiatato, gentile, cordiale e veloce e permette così agli ospiti di sentirsi a casa propria. LA CENA – ancora migliorabile La cena è servita al ristorante The Kitchen, e per accedere bisogna badgiare con la chiave della camera: tale operazione consente alla responsabile di sala, che così verifica gli ingressi, di far firmare le eventuali ricevute non firmate durante la giornata. Nelle ore di punta, quando c’è coda a cena non è possibile scegliersi il tavolo e il cameriere ma si viene accompagnati dal personale di sala. Questa pratica, unita all’endemica carenza di personale della struttura, genera code anche di 40 minuti per accedere alla sala ristorante. Tenuto conto che la sera verranno serviti circa 600 coperti, il servizio ricorda più una mensa aziendale che un ristorante. Viene servita a buffet una discreta varietà di piatti caldi e freddi dei quali purtroppo nessuno è particolarmente degno di nota eccezione fatta per il merluzzo fritto con purè all’aglio e l’agnello con salsa di melanzane C’è un’ampia varietà di frutta e di verdura che è possibile comporre al momento. Molti dolci sono fatti a partire da una finta panna montata assolutamente da evitare, meglio invece quelli locali fatti a base di pasta fillo e miele. Sopra la media anche i bignè e profiteroles che però finiscono subito. Oltre al buffet esiste anche la possibilità di scegliere un piatto principale a la carte, che è sempre tanto ben impiattato quanto disgustoso e immangiabile. Come nelle più becere mense aziendali le carni sono asciutte e stoppose, mentre le verdure sono totalmente insapore. Tra l’altro l’attesa per il piatto principale in un’occasione è anche stata di un’ora e dieci minuti (dopo svariati solleciti). Nel nostro lungo soggiorno abbiamo potuto apprezzare i miglioramenti introdotti per risolvere le criticità della cena: iniziando dall’eliminazione delle fasce orarie che nelle prime 2 serate hanno creato code lunghissime, fino ai miglioramenti introdotti dal 25/8 con l’eliminazione del piatto principale e l’aggiunta nel buffet di piatti tipo Pork Gyros, Souvlaki e altri piatti caldi: buoni, cucinati sul momento e di livello. Grande assente il ristorante “The taverna” chiuso nel periodo in cui noi abbiamo soggiornato. I cocktail preparati nel bar Tholos sono davvero molto buoni, i sapori ben bilanciati LA PALESTRA - ben attrezzata anche se un po’ sacrificata La palestra è aperta 24 ore: cosa comodissima. Ha tanti attrezzi tra cui 2 tapis roulant, 3 ellittiche, 2 cyclette, peccato che sia davvero stretta e lo spazio per chi vuole allenarsi a corpo libero o con i pesi risulti essere davvero ridotto. Il locale è ben condizionato, ma manca un chiudi porta: ospiti distratti, uscendo, lasciano aperta la porta e chi resta è costretto a interrompere i propri esercizi per andare a chiuderla. Gli asciugamani teoricamente presenti all’ingresso della palestra sono quasi sempre esauriti. Cosa più grave in tempo di COVID, talvolta scarseggia anche il disinfettante per gli attrezzi! LA RECEPTION: freddi contabili La reception svolge unicamente il compito di cheek-in e cheek/out. Non viene offerto nessun servizio per escursioni, consigli, delucidazioni sul funzionamento dell’hotel e a stento gli addetti si sforzano di salutare i clienti quando passano davanti al loro bancone. Il rispetto del cliente è tale che anche durante i pochi minuti di cheek-in, l’addetta al front desk ha interrotto le poche spiegazioni per rispondete al telefono. Anche nel caso di lamentele, ad es. sulla camera, non prendono nota ma chiedono di ripassare quando è presente la room manager. Quest’ultima è l’unica capace di intrattenere un rapporto con gli ospiti e, contrariamente alle altre addette al front desk, è carina, disponibile e risolve i problemi sollevati dai clienti. ANIMAZIONE: soft e adeguata al target Non esiste alcun tipo di attività durante le ore diurne, ad eccezione dei corsi di yoga, pilates etc., che non sono per nulla invasivi: questo per noi è positivo poiché in vacanza amiamo rilassarci. Nella piscina principale, a partire dalle 14,30, per la gioia di tutte le camere che affacciano su quella piscina, vengono proposte le selezioni musicali del DJ Makis così come nella maggior parte delle serate, talvolta a tema disco, o a tema latino. Oggettivamente le selezioni musicali che propone sono ben strutturate e coinvolgenti, anche se la risposta degli ospiti, forse anche causa COVID, è sempre piuttosto fredda. Alcune sere alla settimana c’è anche un improbabile gruppo musicale che suona e canta pezzi di intrattenimento, farfugliando le parole nelle più svariate lingue delle quali evidentemente non sono padroni. Tuttavia, il suonatore di bouzouki, una tipica chitarra greca, è veramente bravo! Ieri sera è stata inserita una nuova cantante: davvero brava, una bella estensione vocale, un bel timbro e per la prima volta in grado di far ballare gli ospiti. IN GENERALE Abbiamo apprezzato molto la capacità di adattamento alle situazioni e la volontà di rimediare agli errori fatti (fasce orarie a cena, piatto principale, orario di disinfezione dei lettini e sdraio in piscina, idropulitrice all’alba, etc.): tuttavia tale atteggiamento sembra essere unicamente frutto della buona volontà della General Manager e non di un lavoro di squadra. Non è mai accaduto infatti che, durante le nostre 4 settimane di soggiorno, qualcuno ci abbia chiesto come andassero le cose: né la cameriera al piano, né a cena, né in piscina e neanche in reception. Ad essere onesti, oltre ai ragazzi del pranzo, l’unica altra persona che ci ha chiesto “come va “è stata Nikos: il giorno precedente gli avevamo segnalato la presenza di insetti nell’Infinity Pool e lui, dopo aver provveduto a disinfestare, ci ha chiesto se la situazione fosse migliorata. Per mitigare l’endemica carenza di personale che affligge questa struttura occorrerebbe aggiungere: - 1 Guest Relation - 3 bagnini (uno per ogni piscina) - più camerieri per il servizio serale - 1 addetto alla palestra - un servizio di facchinaggio sistematico Sarebbe inoltre bello che le signore delle pulizie passassero la sera per cambiare i teli mare e non dover andare a cambiarli in Spa solo dalle 9 alle 12. La General Manager e la F&B manager sono sempre presenti a cena, ma anziché chiedere feed-back agli ospiti distribuiscono piatti e pietanze. Tutto il personale porta la stessa divisa e targhette con il nome, ma senza il ruolo: è quindi impossibile distinguere la General Manager o la F&B manager dal resto dei camerieri e dagli addetti alle pulizie. Al di là dei gusti e delle abitudini personali, ci sono spesso errori nella preparazione dei piatti: calamari (surgelati) fritti troppo cotti; polpo gommoso, petto di pollo e filetto di tonno stracotti e asciutti, etc. Sempre in tema di ristorazione, vorremmo inoltre suggerire di non accumulare i cibi preparati al momento (pancake, waffel, crêpes, pane tostato, souvlaki, pollo alla piastra, tonno, etc.) poiché si seccano e diventano sgradevoli: riteniamo che tutti gli ospiti preferiscano aspettare qualche minuto e mangiare del cibo appena cucinato piuttosto che avere immediatamente cibo freddo e/o secco. Un ultimo suggerimento: poiché il target dell’hotel prevede fasce di età completamente diverse, con esigenze opposte si potrebbe pensare di dividere l’hotel in 2 aree: una da dedicare ai clienti giovani e una per i clienti over 30. Prevedere per i primi un team di animazione che li coinvolga con attività diurne (così da non disturbare gli altri ospiti con tuffi, giochi con palla e racchettoni) e serali e invece pensare per gli altri veri angoli di relax e silenzio. Sarebbe interessante separare i due diversi target sia in piscina che con camere assegnate in blocchi diversi (in tal modo i giovani non disturbano, rientrando nel cuore della notte, chi sta dormendo) e vigilare sul rispetto delle regole nelle diverse aree. Così facendo in hotel ci sarebbe l’area divertimento, giochi, musica etc. e l’area relax per chi vuole staccare la spina dopo un anno di lavoro e stress. In conclusione, come nostra personale opinione, riteniamo più conveniente una soluzione bed and breakfast poiché: - Pur pranzando in hotel, bibite escluse (che si devono comunque pagare), è difficile spendere più di 18 euro a testa (prezzo richiesto per il passaggio da mezza pensione a pensione completa) - uscendo dall’hotel per cena, si spendono intorno ai 15-20€ a testa, a fronte dei 10 euro richiesti per la cena in hotel, bibite escluse (che si devono comunque pagare) In questo caso però, si può cambiare ristorante anche tutte le sere (ce ne sono a dozzine a pochi minuti a piedi dall’hotel), si viene serviti al tavolo, senza fare fila per accedere al ristorante e con una qualità e varietà di cibo maggiore rispetto a quella offerta dall’hotel. Nota bene che, pur avendo la pensione completa, ogni bevanda esclusi caffè, the e succhi della sola colazione, vanno pagati profumatamente (ad es 2,30€ per un litro di acqua naturale e 6,50€ per una bottiglia di acqua frizzante da750 ml). Se potessimo tornare indietro, forse sceglieremmo ancora questo Hotel, ma ridurremmo i giorni di vacanza per avere una stanza più grande e anziché pagare la pensione completa opteremmo per una soluzione B&B, pagando il pranzo in hotel e andando a mangiare fuori la sera.

Meno