Selvario 36 Hotel

“Selvario 36, una piacevole sorpresa”

L’albergo è molto curato in ogni dettaglio. La terrazza sul tetto offre una vista spettacolare sulla città’. Il breakfast è delizioso e abbondante; anche le portate del ristorante avevano un ottimo aspetto, anche se non ho avuto occasione di provarle. Personale sempre sorridente, tutti molto accogl… Più

L’albergo è molto curato in ogni dettaglio. La terrazza sul tetto offre una vista spettacolare sulla città’. Il breakfast è delizioso e abbondante; anche le portate del ristorante avevano un ottimo aspetto, anche se non ho avuto occasione di provarle. Personale sempre sorridente, tutti molto accoglienti e attenti; ringrazio ancora la ragazza del bar che mi ha aiutato a ritrovare l’anello che avevo smarrito sulla terrazza ! Se tornerò a Medellín sicuramente soggiornerò nuovamente a Selvario 36 !

Meno

“Personale e posizione fantastici!”

Di recente ho avuto il piacere di soggiornare al Selvario 36 situato a Poblado, Medellin. Proprio come ogni cosa, ci sono stati aspetti positivi e negativi nel mio soggiorno. Gli aspetti positivi hanno superato quelli negativi. Aspetti positivi: Il personale è stato molto gentile e disponibile. … Più

Di recente ho avuto il piacere di soggiornare al Selvario 36 situato a Poblado, Medellin. Proprio come ogni cosa, ci sono stati aspetti positivi e negativi nel mio soggiorno. Gli aspetti positivi hanno superato quelli negativi. Aspetti positivi: Il personale è stato molto gentile e disponibile. Ho festeggiato un compleanno durante la visita e ogni membro del personale mi ha salutato e mi ha fatto gli auguri. Un ringraziamento speciale a Juan Pablo, Juan Guillermo e al personale notturno che lavora alla reception. L'hotel è situato in posizione centrale, le camere sono ben arredate e insonorizzate! Il letto e la biancheria dell'hotel erano comodi e ho apprezzato il tocco speciale del sapone e della lozione di provenienza locale forniti in camera. Contro: Un contro importante è stato che la piscina dell'hotel non è stata in servizio per l'intera durata del mio soggiorno. Sebbene l'hotel abbia provveduto a fornire l'accesso a una piscina sul tetto di un hotel vicino, la comodità di avere una piscina in loco è impareggiabile. A essere onesto, non credo che sacrificherei una piscina sul tetto per un soggiorno qui, ma mi è stato comunicato che stanno cercando di renderla funzionante presto. Un altro contro era lo spazio per riporre gli oggetti in camera. Sebbene avessi una suite, non c'erano armadi. Soggiornando per 7 giorni, mi sono ritrovato a utilizzare lo spazio sotto il letto e la valigia per i miei vestiti (di solito sono uno che disfa le valigie). Senza voler cercare il pelo nell'uovo, ma la camera era un po' piccola considerando il balcone. Ma era confortevole. Nel complesso, considerando che la piscina era fuori uso, valuto l'hotel 7 / 10. Tuttavia, il servizio del personale 10 / 10 porta l'hotel a una media di 8 . 5 . Devo dire sinceramente che sono stati molto disponibili e gentili, e compensano le carenze dell'hotel.

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“L'hotel deve migliorare la sua politica di gestione dei visitatori”

Sono deluso che l'hotel abbia addebitato una tassa per gli ospiti notturni per una breve visita di un amico locale durata solo da una a due ore. Il visitatore non ha pernottato né ha utilizzato alcuna struttura dell'hotel. Nei nostri ampi viaggi, amici e familiari ci hanno spesso visitato negli hot… Più

Sono deluso che l'hotel abbia addebitato una tassa per gli ospiti notturni per una breve visita di un amico locale durata solo da una a due ore. Il visitatore non ha pernottato né ha utilizzato alcuna struttura dell'hotel. Nei nostri ampi viaggi, amici e familiari ci hanno spesso visitato negli hotel per brevi periodi, e non ci è mai stata addebitata una tassa per tali visite. Ancora più importante, questa politica e la tassa specifica non sono mai state comunicate durante la prenotazione o al check-in. Se fossimo stati informati in anticipo, avremmo potuto prendere una decisione consapevole su se soggiornare o meno in hotel, soprattutto considerando i nostri piani di incontrare amici e familiari locali. Pur comprendendo e rispettando le politiche di sicurezza dell'hotel, addebitare una tassa per gli ospiti notturni per una breve visita senza previa comunicazione è irragionevole e ingiusto. Abbiamo rispettosamente sollevato queste preoccupazioni con il personale dell'hotel e richiesto che la tassa fosse annullata dal manager. Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto una risposta dal manager fino a oltre 24 ore dopo. Quando finalmente è arrivata una risposta, il nostro appello è stato semplicemente rifiutato senza affrontare le questioni specifiche che abbiamo sollevato riguardo alla ragionevolezza della tassa e alla mancanza di comunicazione preventiva. Questo è stato sia deludente che poco utile. Separatamente, l'hotel era anche molto rumoroso fino alle 3 : 00 – 4 : 00 del mattino a causa della sua posizione. Pur comprendendo che questo potrebbe essere al di fuori del controllo dell'hotel, ha comunque influito sulla qualità del nostro soggiorno.

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