Osh Hotel Cartagena

“L'hotel OSH era bello”

Il servizio era eccellente (di prim'ordine) ! Abbiamo apprezzato la città e la comodità per lo shopping e la buona cucina. Il tour a piedi era informativo e la gente era gentile!

“Eccezionale”

Ho avuto un meraviglioso soggiorno in questo hotel. Le strutture erano pulite e ben tenute, rendendo l'esperienza complessiva molto piacevole. Le camere sono confortevoli, anche se un po' piccole, ma comunque perfettamente adeguate per un piacevole soggiorno. Il personale è stato professionale e … Più

Ho avuto un meraviglioso soggiorno in questo hotel. Le strutture erano pulite e ben tenute, rendendo l'esperienza complessiva molto piacevole. Le camere sono confortevoli, anche se un po' piccole, ma comunque perfettamente adeguate per un piacevole soggiorno. Il personale è stato professionale e attento durante tutta la mia visita. Una menzione speciale va a Manuel, che è stato eccezionalmente gentile e disponibile. Mi ha assistito con i bagagli e ha fornito un servizio eccezionale con un atteggiamento caldo e cordiale.

Meno

“Viaggiatori singoli ATTENZIONE!”

Solo Traverlers**** questa è la mia esperienza. Il primo giorno sono venuto da solo e un addetto dell'hotel ha cercato di venire da me, anche chiudere la porta e ha tentato di ballare con me nella stanza. Poi qualche giorno dopo ho provato ad entrare nella mia stanza. L'hotel ha fatto un buon l… Più

Solo Traverlers**** questa è la mia esperienza. Il primo giorno sono venuto da solo e un addetto dell'hotel ha cercato di venire da me, anche chiudere la porta e ha tentato di ballare con me nella stanza. Poi qualche giorno dopo ho provato ad entrare nella mia stanza. L'hotel ha fatto un buon lavoro e ha indagato su tutto, ma hanno cercato di indagare mentre ero lì. Poteva essere pericoloso per me. Tuttavia non soggiornerò in questo hotel di nuovo e non viaggerò mai da solo. L'hotel è bellissimo, il cibo è incredibile.

Meno

“Bella proprietà, ma il servizio era misto”

Abbiamo avuto un po 'di un'esperienza mista in hotel. La proprietà in sé è bellissima. Dalla hall alla zona piscina, ci si sente lussuosi. Il design è moderno ed elegante, e la zona piscina è incantevole. È molto Instagram - capace e all'altezza dell'hype dei social media. La posizione è eccellen… Più

Abbiamo avuto un po 'di un'esperienza mista in hotel. La proprietà in sé è bellissima. Dalla hall alla zona piscina, ci si sente lussuosi. Il design è moderno ed elegante, e la zona piscina è incantevole. È molto Instagram - capace e all'altezza dell'hype dei social media. La posizione è eccellente, a pochi passi da tutto il necessario. Il cibo al ristorante dell'hotel era eccezionale. Onestamente, è stato uno dei migliori che abbiamo avuto in Colombia. Lo chef merita grandi lodi. Diversi collaboratori si sono distinti per la loro cordialità e professionalità. Monica, la nostra governante, era eccezionale, caldo, gentile e professionale. Joyner a bordo piscina ci ha sempre accolto con un sorriso e gestito con cura le esigenze degli ospiti. Joanne e Harold alla reception erano accoglienti, e i portieri erano sempre attenti e disponibili. Detto questo, il servizio era incoerente in altre aree. Alcuni membri del personale sembravano disinteressati. Il servizio di colazione era lento, con caffè o acqua a volte prendendo l'intero pasto per arrivare. Una mattina il mio caffè non è mai arrivato, così ne ho preso uno al bar. Abbiamo scoperto che il servizio in camera spesso finiva per essere più veloce. Abbiamo anche vissuto alcuni momenti sottili che ci hanno fatto sentire i benvenuti. Ad esempio, un giorno stavo sdraiato a bordo piscina quando un server è venuto a chiedermi se ero un ospite e poi il mio numero di camera come se non mi credesse. Non è stato chiesto a nessun altro, e l’ho notato parlare con altro personale mentre guardava nella nostra direzione. A volte, l'atmosfera intorno a noi si sentiva un po 'fuori. Altre piccole cose si sono aggiunte a questa sensazione, come essere seduti sul retro del ristorante quando c'erano posti davanti e notare che altri ospiti, spesso non - POC, sembravano ricevere un servizio più rapido o un trattamento più attento. Queste microaggressioni possono sembrare minori da sole, ma insieme hanno creato una sottocorrente scomoda durante il nostro soggiorno. Successivamente, quando abbiamo cercato altre recensioni su Tripadvisor, abbiamo notato che una manciata di ospiti aveva descritto esperienze simili, il che suggeriva che ciò che sentivamo potrebbe non essere stato completamente isolato. Nel complesso, la struttura è bellissima, la posizione è perfetta, e il cibo è eccellente. Ma il servizio incoerente e i momenti sottili in cui ci siamo sentiti sgraditi hanno influito sul nostro comfort. Spero che l'hotel consideri questo feedback, poiché affrontare questi problemi potrebbe rendere una grande struttura ancora migliore.

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