The Carlyle, A Rosewood Hotel

“Hotel meraviglioso”

Ho soggiornato più volte al Carlyle per piacere, ma questo soggiorno è stato diverso in quanto avevo bisogno di essere vicino all'ospedale dove mio marito stava avendo un intervento chirurgico. Tutto il personale è stato gentile, paziente e straordinariamente accomodante. Ogni mattina a colazione f… Più

Ho soggiornato più volte al Carlyle per piacere, ma questo soggiorno è stato diverso in quanto avevo bisogno di essere vicino all'ospedale dove mio marito stava avendo un intervento chirurgico. Tutto il personale è stato gentile, paziente e straordinariamente accomodante. Ogni mattina a colazione facevano anche una busta speciale dei giornali quotidiani e dei dolci da portargli in ospedale senza che glielo chiedessi nemmeno. Questo è solo un piccolo esempio di come il personale va oltre per i loro ospiti. Non vedo l’ora di tornare con mio marito per un lungo weekend.

Meno

“Classic Old School”

Siamo andati in coppia a farci un regalo. Sembra un passo indietro nel tempo. La camera era molto spaziosa per New York e il servizio era molto gentile. Abbiamo avuto diversi pasti lì, una delle migliori colazioni che abbiamo avuto. Abbiamo fatto un salto al famoso Bemelman's bar e i murales sono v… Più

Siamo andati in coppia a farci un regalo. Sembra un passo indietro nel tempo. La camera era molto spaziosa per New York e il servizio era molto gentile. Abbiamo avuto diversi pasti lì, una delle migliori colazioni che abbiamo avuto. Abbiamo fatto un salto al famoso Bemelman's bar e i murales sono valsi la visita. Gli ascensori sono lenti e datati, il che ha solo tolto un po 'di tensione dalla sensazione, ma se si vuole sperimentare una sorta di New York byone nel cuore dello shopping di lusso questo è il posto dove andare.

Meno

“Buono ma non ottimo”

Ci sono “persone dell’hotel” e persone di Air BnB. Siamo sicuramente persone da hotel, soprattutto hotel iconici come il Carlyle, che è a marchio Rosewood. Abbiamo avuto la fortuna di soggiornare nei migliori hotel di tutto il mondo, come l'Imperial Hotel di Vienna, la Peninsula di Parigi e Bangkok… Più

Ci sono “persone dell’hotel” e persone di Air BnB. Siamo sicuramente persone da hotel, soprattutto hotel iconici come il Carlyle, che è a marchio Rosewood. Abbiamo avuto la fortuna di soggiornare nei migliori hotel di tutto il mondo, come l'Imperial Hotel di Vienna, la Peninsula di Parigi e Bangkok, e Four Seasons in tutto il mondo, tra molti altri. La nostra impressione iniziale del Carlyle purtroppo non era grande, a causa della signora alla reception. Lei non era cordiale, e non ha notato nessuno dei nostri benefici, che ho sentito lei più tardi recitare agli altri ospiti (la vostra camera include la colazione gratuita, un credito di $ 100 hotel, ecc) . Anche lei non poteva apparentemente eseguire la mia carta di credito, come mi hanno contattato altre due volte per "per favore venire alla reception alla prima occasione, non abbiamo una carta di credito in archivio per voi" bs. Ho avvisato la loro persona di esperienza ospite in anticipo che stavamo celebrando un anniversario di matrimonio durante il nostro soggiorno. In altri hotel del mondo fanno sempre qualcosa di speciale. Alla Penisola, è stato un pasto favoloso. All'Imperial, era una bella bottiglia di champagne e fragole. Così, così. Tuttavia, il nostro giorno andava e veniva al Carlyle senza una parola, nemmeno un biglietto. Quando l'ufficio esperienze degli ospiti mi ha contattato più tardi per informarsi sul nostro soggiorno, sono stato onesto e li ho informati della nostra delusione. Lea, a suo merito, ha fatto tutto il possibile per “dare una svolta a questo viaggio”, come ha detto. Champagne gratuito, credito in camera di $ 100, cioccolatini, ecc. Lei è certamente un merito per l'hotel. Quindi abbiamo davvero avuto un'esperienza piacevole. Ci ha anche fornito una colazione gratuita con servizio in camera, anche se la nostra camera, ( 1108 ) , è in realtà troppo piccola per il servizio in camera. Non c'è posto per il carrello della colazione, così ci siamo seduti sul letto. Il ragazzo delle consegne ha avuto difficoltà a navigare il carrello attraverso la stanza, è molto piccolo. Abbiamo avuto una sbirciatina di Central Park attraverso la nostra finestra, anche se ci sarebbe piaciuto un piano più alto per una vista più ampia. Questa è stata la prima visita di mia moglie a New York, quindi volevo renderla davvero speciale per lei. Vorremmo rimanere al Carlyle di nuovo? Forse. Ho le informazioni di contatto di Lea, quindi se mi accordassi con lei in anticipo sono sicuro che sarebbe un’esperienza più fluida. Direi che nel complesso il servizio, pur essendo cordiale, non è all'altezza degli standard di altri hotel 5 stelle. Ad esempio, al Four Seasons, se hai un cavo di ricarica per il tuo telefono o quello che è, lo avvolgono in una piccola cosa di pelle per eliminare un sacco di fili che si staccano. Non è un grosso problema, e non costoso per loro, ma che bel tocco. Inoltre, e ammetto che siamo totalmente viziati, amiamo un bidet. Le pulizie non sono riuscite a ricostituire la nostra lozione per il corpo e abbiamo dovuto chiamare per questo. Non c'era un menu di servizio in camera nella nostra camera, e quando sono andato a chiamare la reception, il nostro telefono non funzionava. Questo è il tipo di cose che separano i migliori hotel, quindi il servizio qui potrebbe sicuramente essere migliorato.

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