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FAQ

Domande per categoria

voli

BAGAGLIO: Posso trasportare animali durante il volo?BAGAGLIO: Qual è la normativa sul bagaglio a mano?BAGAGLIO: Cosa devo fare se la compagnia aerea ha rotto o perso il mio bagaglio?BAGAGLIO: Devo pagare se porto un eccesso di bagaglio durante il volo?CANCELLAZIONE DEL VOLO da parte della compagnia: quali sono i miei diritti se la compagnia aerea cancella il mio volo?

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Treni

Con quanto anticipo devo arrivare alla stazione dei treni?Posso trasportare animali sul treno? Posso trasportare biciclette?Sul sito web di Trenitalia mi viene detto che il codice di prenotazione non esiste. Cosa devo fare?Posso trasportare un passeggino se viaggio con un bambino?

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argomenti generali

Cos'è il Black Friday?È possibile ottenere offerte di viaggi durante il Black Friday? Cos’è lo spazio Schengen?Ho bisogno di un passaporto?Qual è la validità del mio passaporto?

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pacchetto

Con quanto anticipo devo arrivare in aeroporto?Il bagaglio è incluso nel prezzo del pacchetto vacanze?Devo stampare il voucher per i trasferimenti?Come riceverò la documentazione del mio viaggio?Quando e come devo pagare il saldo della prenotazione di un viaggio?

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crociere

Quali documenti devo portare per la crociera? Posso cambiare cabina una volta a bordo della crociera?È possibile fare colazione in cabina sulla nave?Esistono negozi a bordo della nave per fare acquisti?Quando dovrei programmare il mio volo di ritorno a casa dopo la crociera?

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alberghi

Quali sono gli orari abituali per il check-in e il check-out negli hotel? Cosa significano SA, BB, HB, FB, AI, SP, HM nel voucher dell’hotel? Come posso pagare una prenotazione di hotel?Posso portare un animale domestico in hotel?Quali documenti devo presentare al mio arrivo in hotel?

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Altre categorie

Domande per etichetta

Check-in e imbarco

Con quanto anticipo devo arrivare alla stazione dei treni?Con quanto anticipo devo arrivare in aeroporto?Quali documenti devo portare per la crociera? Cosa posso fare se ho perso il volo?Posso imbarcarmi su un traghetto con un'auto a noleggio?

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Bagagli e richieste speciali

Posso trasportare animali sul traghetto?Posso trasportare oggetti come biciclette o attrezzature da surf?Posso caricare l’auto con bagagli sul traghetto o c’è un limite di peso?Il bagaglio è incluso nel prezzo del pacchetto vacanze?Quanti chili di bagaglio è consentito trasportare in traghetto?

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Documentazione

Quali documenti sono necessari per viaggiare in traghetto?Quali documenti sono necessari per viaggiare in treno? Sul sito web di Trenitalia mi viene detto che il codice di prenotazione non esiste. Cosa devo fare?Quali documenti devo presentare al mio arrivo in hotel?Dove posso trovare il numero di telefono dell'hotel e/o il suo indirizzo e-mail?

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Altre etichette

pagamenti e sconti

Cancellazione / Modifica