Mövenpick Balaland Resort Lake Balaton

“Paradiso per i bambini, buono ma perfezionabile per gli adulti”

La nuovissima struttura è un vero paradiso per bambini: il family park offre un numero ed una varietà strepitosi di attrazioni differenti, all’interno così come all’esterno, acquatiche e non. L’offerta di divertimenti per i più piccoli è certamente impareggiabile e ci ha lasciati positivamente colp… Più

La nuovissima struttura è un vero paradiso per bambini: il family park offre un numero ed una varietà strepitosi di attrazioni differenti, all’interno così come all’esterno, acquatiche e non. L’offerta di divertimenti per i più piccoli è certamente impareggiabile e ci ha lasciati positivamente colpiti ed entusiasti. Anche la cucina è attenta alle esigenze degli ospiti più piccoli. Le camere sono dotate di tutti i comfort, ampie e arredate con gusto, ed è molto bella l’area parco ed il fronte lago dove d’estate sono disposti lettini e ombrelloni. Abbiamo trovato la cucina complessivamente buona e di qualità ed il personale ci è apparso cordiale e disponibile. Ritengo tuttavia che ci siano anche alcuni aspetti da perfezionare. Mi permetto di segnalarli di seguito nella speranza di poter contribuire ad un ulteriore incremento della qualità dei servizi offerti. (1) Le condizioni generali (Terms and Conditions) pubblicate sul sito forniscono diverse informazioni errate. Una riguarda ad esempio gli orari della cena. Nel documento si legge che viene servita fino alle ore 22.00 per cui, arrivando il primo giorno attorno alle ore 20.00, pensavamo di poterci sistemare in camera e mangiare con calma. Abbiamo invece appreso che in realtà la cena viene servita soltanto fino alle 21.00 (sebbene già alle 20.30 il buffet inizia a scarseggiare ed i camerieri sono poco presenti). Ciò ha causato un po’ di stress. (2) Sempre in tema di ristorazione il servizio potrebbe essere un pochino più celere ed attento, ad esempio nel portare via i piatti sporchi, raccogliere le ordinazioni, rialimentare il buffet. I distributori di bevande hanno poi una capienza decisamente insufficiente. (3) Il giorno della partenza abbiamo optato per il “late check-out” per € 100 a camera, in modo da poter restare fino alle ore 18.00. Le chiavi (tessere) della camera si sono tuttavia disabilitate nel primo pomeriggio per cui siamo prima rimasti bloccati in ascensore (funziona solo con la chiave) e poi nel corridoio. Sono quindi andato alla reception per farmele riattivare ma, nonostante abbia atteso un po’, la procedura non ha funzionato e sono stati necessari più tentativi e viaggi a vuoto. Ovviamente sarebbe auspicabile che, prenotando il late check-out alla reception, l’operazione avvenisse automaticamente senza dispendio di tempo e fatica. (4) Il family park chiude alle ore 19.00 e con esso chiudono anche le piscine. Credo che sarebbe invece molto bello se ci fosse la possibilità di fare il bagno anche di sera (sarebbe anche adeguato per la categoria dell’hotel, vista la prassi in altri hotel in zona). Magari dopo le 19.00 le piscine potrebbero restare aperte per qualche ora per “adults only”? (5) Ho trovato molto carina ed originale l’idea per cui il menu varia in base alle tappe del viaggio di Willy Fog (tutto l’hotel è ispirato al giro del mondo in 80 giorni). Andrebbe però comunicata e “pubblicizzata” meglio, magari con una cartina o un elenco dei Paesi/tappe per ogni giorno. Nel complesso mi sento di dire che è stata una bella vacanza e che torneremo volentieri!

Meno

“Satisfied with the hotel”

The hotel is clean and well-maintained, and the cleanliness and staff deserve the highest praise. The facilities for children are excellent — the large playroom is spacious, tidy, and spotless. The water in the pools is warm, and the pool hygiene is at a very high level. It would be nice if the poo… Più

The hotel is clean and well-maintained, and the cleanliness and staff deserve the highest praise. The facilities for children are excellent — the large playroom is spacious, tidy, and spotless. The water in the pools is warm, and the pool hygiene is at a very high level. It would be nice if the pool were a bit larger, but everything is kept in good order. The only real drawback is that the pool is located in a separate building and is not connected to the hotel by an indoor passage, which is a significant inconvenience during winter days.

Meno

“Not a 5* hotel”

The hotel is quite nice but definitely not 5* hotel. We have a junior suite with a view. Room is nice but there is no dishes and they did not changed our dirt sheet in three days, they took our small towels, but did not give new. The treasure hunt for Halloween was disaster, not enough sweets and k… Più

The hotel is quite nice but definitely not 5* hotel. We have a junior suite with a view. Room is nice but there is no dishes and they did not changed our dirt sheet in three days, they took our small towels, but did not give new. The treasure hunt for Halloween was disaster, not enough sweets and kids were so disappointed. Should be improved.

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“A 5-star hotel on Lake Balaton – but only the prices are truly 5-star.”

What we really liked was the playhouse and the water world. In the cool area, there is a waterslide complex just for kids. The water is pleasantly heated, and the jacuzzi is warm. The entire hotel is modern and newly built, and the rooms are practically furnished with a bathtub, microwave, and Nesp… Più

What we really liked was the playhouse and the water world. In the cool area, there is a waterslide complex just for kids. The water is pleasantly heated, and the jacuzzi is warm. The entire hotel is modern and newly built, and the rooms are practically furnished with a bathtub, microwave, and Nespresso coffee machine. The animation staff (young female animators) do their best to entertain the children, but in quite an amateurish way – there’s definitely room for improvement. The location of children’s programs, whether they take place in the yard or in the lobby, is not indicated anywhere, and the exact starting times are not respected either. The chocolate hunt started 5 minutes early, so those who arrived on time didn’t get any. What is particularly weak is the catering. The food is not really tasty, and the breakfast is a standard continental. The cocktail prepared at the bar didn’t even resemble what its name suggested – overall, the quality is quite poor. In many places, I encountered Filipino bartenders who only spoke English, which suggests that catering to Hungarian guests is not a priority. The one place where we ate relatively well was the restaurant in BalaLand – they serve tasty pizza and burgers, although at a high price. In my opinion, this is more of a higher-end 4-star hotel, not comparable, for example, to the Avalon Resort. There is room for improvement in the food – prosecco at breakfast would be a nice touch, and the bartenders could benefit from proper training. Cleanliness should also be given more attention – the playhouse is particularly dirty and dusty.

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