The Del Monte Lodge Renaissance Rochester Hotel & Spa

“Esperienza eccezionale!”

Il Del Monte Hotel è eccezionale. Situato sulle rive del canale Erie con il percorso del canale facilmente accessibile appena fuori dalla porta dell'hotel, le opportunità di passeggiate, jogging e bicicletta sono superbe. Il personale della reception è estremamente disponibile e sia il check-in che… Più

Il Del Monte Hotel è eccezionale. Situato sulle rive del canale Erie con il percorso del canale facilmente accessibile appena fuori dalla porta dell'hotel, le opportunità di passeggiate, jogging e bicicletta sono superbe. Il personale della reception è estremamente disponibile e sia il check-in che il check-out erano impeccabili. L'hotel è immacolato e le camere sono estremamente confortevoli con una buona illuminazione, un sacco di prese e grandi docce. Il ristorante dell'hotel, The Erie Grill, è eccellente con server piacevoli ed efficienti e cibo superbo. Abbiamo mangiato lì per colazione, cena e frequentato il bar e tutti erano fantastici. Anche la Spa era fantastica. Due suggerimenti per i futuri ospiti: 1 ) il ristorante è piccolo e si consiglia la prenotazione per tutti i pasti compresa la colazione; 2 ) si consiglia vivamente la prenotazione anche per la navetta sia da e per l'aeroporto che per la zona circostante. Le prenotazioni sono meglio effettuate prima dell'arrivo per garantire la disponibilità (soprattutto per il pick-up in aeroporto) .

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“Gioiello di un hotel”

Se non sei mai stato qui, devi farlo. Uno degli hotel più spettacolari in cui alloggiamo. Davvero. E facciamo sempre JW e Ritz. Questo hotel ha una tale attenzione ai dettagli che mi stupisce. Membri Bonvoy siete ascoltati qui e riconosciuti. Dal momento in cui arrivi alla reception sono amichevoli… Più

Se non sei mai stato qui, devi farlo. Uno degli hotel più spettacolari in cui alloggiamo. Davvero. E facciamo sempre JW e Ritz. Questo hotel ha una tale attenzione ai dettagli che mi stupisce. Membri Bonvoy siete ascoltati qui e riconosciuti. Dal momento in cui arrivi alla reception sono amichevoli e riconosciuti per la tua elite Marriott. Basta tenere a mente che gli aggiornamenti sono molto difficili per loro quanto vogliono farlo a causa delle pochissime suite che hanno. Ma chiederanno (mi fanno) che piano mi piace, inferiore o superiore. Ma le camere sono stupende. Nelle ultime due notti fredde ho usato il lancio soffice sul letto ed è stato meraviglioso. La doccia è quasi immediata con l'acqua calda e la doccia sono spaziose e hanno tutti i comfort necessari. Le camere sono così spaziose e i letti sono deliziosi. Sì delizioso... così comodo! C'è una macchina per il caffè e piccolo frigorifero in ogni camera e mi piace. La parte migliore... le camere sono incontaminate! Pulito e frizzante. Se dovessi lamentarmi di qualcosa sarebbe che le stanze sono molto poco illuminate. Vorrei un po' più di luce. Ma lo scambierò con tutto il resto che questo gioiellino ha da offrire. E ho detto che sono sul canale? Sì! Si può scendere per una colazione incredibile e guardare vedere il canale proprio fuori dalla finestra. A proposito di atmosfera. Questo è un must per tutti.

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“Bel soggiorno a Pittsford”

Questo hotel è situato nel cuore di Pittsford, NY. L'hotel era molto accogliente quando siamo arrivati. Tutti sono stati estremamente disponibili. Eravamo lì per un matrimonio e hanno distribuito borse per gli ospiti dalla sposa. Le camere erano pulite e ci hanno fornito tutto il necessario. Abbi… Più

Questo hotel è situato nel cuore di Pittsford, NY. L'hotel era molto accogliente quando siamo arrivati. Tutti sono stati estremamente disponibili. Eravamo lì per un matrimonio e hanno distribuito borse per gli ospiti dalla sposa. Le camere erano pulite e ci hanno fornito tutto il necessario. Abbiamo pensato che l'illuminazione era un po 'strana e fioca nella nostra camera. Altre stanze potrebbero avere una migliore illuminazione. Nel complesso è stato un buon soggiorno e ci tornerei.

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“Mancano servizi e standard di servizio per il presunto hotel di lusso a 4 stelle”

Il Renaissance Del Monte Lodge è probabilmente la migliore opzione di catena a Rochester. La posizione si trova a circa 15 minuti di auto dal centro di Rochester ed è in un piccolo villaggio sulle rive del canale Erie. Renaissance, come altri marchi Marriott, è un po’ perso e confuso. Tuttavia, n… Più

Il Renaissance Del Monte Lodge è probabilmente la migliore opzione di catena a Rochester. La posizione si trova a circa 15 minuti di auto dal centro di Rochester ed è in un piccolo villaggio sulle rive del canale Erie. Renaissance, come altri marchi Marriott, è un po’ perso e confuso. Tuttavia, nel concetto, Renaissance dovrebbe essere un hotel di lusso a 4 stelle più boutique rispetto al marchio di punta Marriott. Ma, se devo essere sincero, il Renaissance Del Monte Lodge è solo un Fairfield o Courtyard con un ristorante notevolmente migliore, una spa di lusso e un arredamento migliore. La valutazione AAA dell'hotel ha confermato la mia impressione. AAA gli ha dato una valutazione di 3 - diamante, che è inferiore a quello che ci si aspetterebbe. Il Renaissance Del Monte Lodge dovrebbe avere una valutazione di quattro diamanti da AAA. Ecco alcuni dei problemi che ho sperimentato: Nessun pre - email di arrivo o lettera di benvenuto al check - in. Non c'è portiere o fattorino per assistere con i bagagli, ecc La reception non ha offerto assistenza. Sembra ci sia un'auto d'albergo, un SUV Cadillac. Ma nessuna informazione è stata data al momento del controllo - in circa la sua disponibilità, ecc Questo è il motivo per cui un hotel dovrebbe fare una e-mail pre - arrivo o almeno fornire una lettera di benvenuto al check - in. Allo stesso modo, c'è una spa, ma non lo sapresti come ospite perché non è promossa e non ricevi informazioni al check - in. Questo è un altro motivo per una lettera di benvenuto o e-mail pre-arrivo. A proposito di spa, non c’è piscina. Ho trovato un po 'strano che un hotel a servizio completo con una spa non abbia una piscina. Una metà - coperta, metà - piscina all'aperto sarebbe fantastico, soprattutto dato il piacevole clima estivo. Le proprietà rinascimentali dovrebbero avere un “navigatore” (quello che il marchio chiama concierge). Non ho visto un banco di portineria o qualsiasi altro dipendente diverso dall'impiegato della reception. Niente giornali. Non ho nemmeno visto una rivista di turismo Rochester. Non c'è un mercato della dispensa. Quindi, se vuoi una Pepsi e il ristorante è chiuso, l'unica opzione è lasciare l'hotel e andare alla vicina stazione di servizio. I servizi in camera sono essenziali. È stata fornita la caffettiera generica dell'hotel con caffè economico dell'hotel. In una suite, ci si aspetterebbe forse una macchina per caffè espresso. Anche in una suite, non c'era un fornito mini - bar, bicchieri da vino, o cavatappi. Con un'eccezione, il riconoscimento di Bonvoy fu mediocre per i poveri. Ho prenotato una camera king. Prima del mio arrivo, ho confermato una camera king al piano più alto con l'hotel. Al check - in, sono stato declassato a 2 - camera matrimoniale. Dopo essermi lamentato con la reception e aver invocato la garanzia di risarcimento Marriott, sono stato "aggiornato" a una suite senza scuse per il downgrade iniziale. Ho ricevuto un biglietto non indirizzato e non firmato nella mia camera originale che mi ringraziava per essere rimasto. C'era un'amenity F&be composta da amaretti e Diet Pepsi. Anche se gentili, gli amaretti sono qualcosa che non mangio. Sono una Diet Pepsi addicted. Ho apprezzato la Diet Pepsi. Il mio account Bonvoy Ambassador ha le mie preferenze F&be. Proprio come declassare la mia camera, l'hotel non ci ha provato affatto. Zero sforzi. Zero attenzione ai dettagli. È così difficile fornire un servizio F&be in camera in base alle mie preferenze? Che senso ha che Marriott chieda agli ambasciatori le loro preferenze se non vengono consultati? Avrei preferito avere della Diet Pepsi in più rispetto agli amaretti. La mia camera originale e la suite che ho ricevuto in seguito erano superficialmente pulite. Dico superficialmente perché tutto sembrava pulito. Ma quando guardavi un po' più da vicino, iniziavi a vedere delle cose. Capelli sui mobili. Macchie multiple sui mobili, come macchie bianche sulla tappezzeria. Pavimenti sporchi. Muffa o muffa sotto la doccia. Graffiati, graffiati, crepati e altrimenti danneggiati pavimenti, controsoffitti, mobili, ecc. Peeling wallpaper. L'unico vantaggio Bonvoy che l'hotel offre bene è il vantaggio della colazione. Platinum e superiori possono ordinare QUALSIASI cosa dal menu. Il ristorante dell'hotel, l'Erie Grill, è un ristorante legittimo, e il cibo, sia a colazione che a cena, è da molto buono a eccellente. La carta dei vini, in particolare, è spettacolare per un ristorante di un hotel nella periferia di Rochester. Parlando del ristorante, l'unico problema con il ristorante è la sua dimensione. È uno spazio molto piccolo. Si consiglia vivamente la prenotazione per la cena e il brunch domenicale. Tuttavia, gli ospiti non lo saprebbero perché non c'è una lettera di benvenuto o e-mail pre-arrivo. Sono stato anche sorpreso dalla mancanza di posti a sedere all'aperto. Il ristorante si affaccia sul canale Erie. C'è un bel sentiero là fuori con un sacco di traffico pedonale. Quattro o cinque tavoli all'aperto sarebbero una bella aggiunta. Tutto sommato, il Renaissance Del Monte Lodge sta cercando di essere un hotel di lusso, ma è notevolmente inferiore a quello che ci si aspetta. Soprattutto visti i prezzi. La notte in cui ho soggiornato, la suite che ho ricevuto come upgrade era quasi $ 700 a notte. Sono un sacco di soldi per una suite, dati i problemi di pulizia e manutenzione, la mancanza di servizi e la mancanza generale di servizi. A meno che non vengano apportati miglioramenti, penso che Marriott dovrebbe cambiare il marchio di questo hotel da Renaissance a Tribute Portfolio.

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