The Estate Yountville

“Ottima posizione, servizio favoloso, bellissimo hotel”

Questa è una proprietà incredibile con un servizio eccezionale. La posizione è ideale per visitare il paese del vino. L'hotel era tranquillo con camere ben arredate. C'era una colazione gratuita con musica dal vivo quasi ogni sera. Consiglio vivamente questo hotel se state visitando la zona di Napa.

“Ottimo soggiorno per viaggi d'affari”

Ho soggiornato all'Hotel Villagio durante un viaggio di lavoro di gennaio e ho avuto un'esperienza eccellente. L'hotel è bello, tranquillo e molto ben tenuto - perfetto sia per il lavoro che per rilassarsi dopo le riunioni. La mia camera era spaziosa, confortevole e progettata con cura, rendendo fa… Più

Ho soggiornato all'Hotel Villagio durante un viaggio di lavoro di gennaio e ho avuto un'esperienza eccellente. L'hotel è bello, tranquillo e molto ben tenuto - perfetto sia per il lavoro che per rilassarsi dopo le riunioni. La mia camera era spaziosa, confortevole e progettata con cura, rendendo facile rilassarsi e rimanere produttivi. Il personale era cordiale e professionale, e la posizione nel cuore di Yountville è estremamente conveniente, con ottimi punti ristoro in loco e raggiungibili a piedi. L'Hotel Villagio è la scelta ideale per viaggi d'affari con un tocco di lusso Napa Valley.

Meno

“Da soggiornare!”

Ottima posizione . Hotel con servizio eccelente. Ottima pulizia. Avrei da dire qualcosa per la poca cura del giardino. Se avessi trovato una bella cura anche li avrei dato cinque stelle. Comunque, tutto sommato lo consiglio. Molto meglio di tutto ciò che ho visto in zona.

“La quarta visita è stata deludente”

Questo è stato il nostro quarto soggiorno presso l'Hotel Villagio a Estate Yountville, e purtroppo, siamo rimasti delusi. Nei soggiorni precedenti, abbiamo apprezzato le strutture termali, che sono un fulcro di questa proprietà, ma è stato chiuso per ristrutturazione. Ho appreso della chiusura dell… Più

Questo è stato il nostro quarto soggiorno presso l'Hotel Villagio a Estate Yountville, e purtroppo, siamo rimasti delusi. Nei soggiorni precedenti, abbiamo apprezzato le strutture termali, che sono un fulcro di questa proprietà, ma è stato chiuso per ristrutturazione. Ho appreso della chiusura della spa solo dopo la prenotazione e dopo che il periodo di cancellazione era scaduto. Questo è particolarmente frustrante perché avevo chiamato più volte dopo la prenotazione per confermare la configurazione della camera e per programmare il nostro massaggio di coppia. dopo diversi tentativi di ottenere attraverso per telefono, e richiedendo richiami senza successo, ho finalmente avuto modo di contattare il concierge, che mi ha informato che la spa era chiusa per ristrutturazione. Mi è stato consigliato di prenotare con una spa vicina, cosa che ho fatto. Questo non era un accordo ideale dal momento che immagino mia moglie ed io che usiamo le strutture tra cui massaggi, sauna e vapore, durante il nostro soggiorno come parte di un rilassante ritiro di tre giorni di anniversario del fine settimana. Apprendere che il nostro appuntamento con la spa stava per saltare - la proprietà è stata molto deludente, soprattutto perché, a posteriori, il sito Web e il sistema telefonico avrebbero potuto essere impostati per notificare proattivamente agli ospiti la chiusura della spa prima di prenotare questi soggiorni molto costosi. Abbiamo scelto questa struttura perché ci piace la posizione a Yountville e per le strutture termali. Siamo abituati a spendere per un'esperienza alberghiera speciale a Napa, avendo soggiornato qui in precedenza, così come il Four Seasons Napa, ma questa visita non ha soddisfatto le nostre aspettative. Anche l'esperienza in camera non era quello di una volta, come il nostro camino è stato disabilitato, per motivi di sicurezza. Spero che gli sforzi sono in corso per riconfigurare i camini con un'alternativa alla legna - combustione, come è un'importante amenità che abbiamo apprezzato nei soggiorni precedenti. Le persone del personale sono attente e cordiali, ma mi chiedo perché sia così difficile contattare un umano per telefono quando non si trova nella proprietà. La difficoltà di ottenere una chiamata attraverso o una chiamata dopo aver prenotato la mia camera è stato un segnale rosso col senno di poi che mi ha fatto chiedere cosa sta succedendo. Dal punto di vista del servizio clienti, una migliore e più proattiva comunicazione e divulgazione delle strutture o dei servizi non disponibili, sia sul sito web che all'interno del sistema telefonico, darebbe un servizio clienti migliore, più professionale e onesto e una migliore impressione. Vorrei anche avvisare gli altri visitatori, che c'è meno da fare a Yountville oggi rispetto agli anni precedenti, quando c'erano più negozi e ristoranti, tutti percorribili a piedi all'interno della bella città. Capisco che dopo la pandemia, il commercio al dettaglio locale è caduto in declino, e così i bei negozi con articoli per la casa di qualità, abbigliamento e negozi gourmet sono scomparsi. Solo una cioccolateria e un'esperienza di degustazione esistono nel centro commerciale al coperto precedentemente chiamato V Marketplace. Fortunatamente, la maggior parte dei ristoranti e delle panetterie di Yountville sono lì, ma oltre alle sale da pranzo e degustazione, c'è meno da esplorare passeggiando per la città.

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