Air Suite

“Ottimo per il centro città”

Ottima location e la gentilezza, disponibilità del personale. Camera grande ed accogliente. Peccato un po' sotto temperatura standard di notte. Colazione di qualità con varia scelta di prodotti tra il dolce ed il salato. Parcheggio a pochi passi a pagamento.

“Un soggiorno molto piacevole, ma con un inconveniente al check-out”

Io e il mio ragazzo abbiamo soggiornato all’Air Suite dal 2 al 4 gennaio. La posizione è davvero perfetta, la camera pulitissima, con una doccia spaziosa, un letto molto comodo e una colazione varia e di buona qualità. L’unico inconveniente è stato al momento del check-out: ci è stato richiesto un… Più

Io e il mio ragazzo abbiamo soggiornato all’Air Suite dal 2 al 4 gennaio. La posizione è davvero perfetta, la camera pulitissima, con una doccia spaziosa, un letto molto comodo e una colazione varia e di buona qualità. L’unico inconveniente è stato al momento del check-out: ci è stato richiesto un pagamento di 144 €, nonostante avessimo già saldato la camera in precedenza. Abbiamo spiegato la situazione alla signora della reception, ma lei ha insistito con fermezza che fosse ancora dovuto l’importo. Solo dopo averle mostrato le ricevute che dimostravano chiaramente il pagamento, ha riconosciuto l’errore. Questo episodio è stato davvero spiacevole, considerando che al nostro arrivo una diversa receptionist ci aveva confermato che risultava tutto pagato. Trovo inaccettabile che, senza i documenti comprovanti il bonifico, avremmo rischiato di dover pagare nuovamente. Nel complesso, il soggiorno è stato piacevole e la camera era perfetta al punto da meritare 4 stelle su 5, ma il personale addetto alla reception dovrebbe prestare più attenzione a non commettere errori del genere.

Meno

“Mediocrità”

La camera è accettabile, è una buona camera .... ma per essere una suite came mensiona la loro ragione sociale " Air suite " , non è nello standard delle suite ma magari solo il prezzo . Il tutto è gestito dall'hotel Mastino 3 stelle , quindi i loro servizi compreso la colazione sono commisurati a … Più

La camera è accettabile, è una buona camera .... ma per essere una suite came mensiona la loro ragione sociale " Air suite " , non è nello standard delle suite ma magari solo il prezzo . Il tutto è gestito dall'hotel Mastino 3 stelle , quindi i loro servizi compreso la colazione sono commisurati a questo livello al di sotto delle aspettative di una suite. Magari senza troppi giri di parole bisogna essere più chiari nella vendita di questa struttura, non hanno un buon marketing oppure chi li consiglia non è del mestiere. La gente vuole pagare, ma deve ricevere anche i dovuti servizi in funzione di quello che compra, senza prendere in giro la gente. Rivedete le vostre politiche di business perché con il tempo c'è solo da perdere.....

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