Borgo Giusto Albergo Diffuso

“Pranzo di Pasqua🐥”

Il posto in sé merita 5 stelle ma non le do perché ha un potenziale enorme che non viene sfruttato al meglio!! La mia esperienza si basa sul pranzo di Pasqua e non sul soggiorno. Arriviamo alle 13 e l’accoglienza manca perché lo staff era già tutto impegnato a preparare quindi una persona ha cercat… Più

Il posto in sé merita 5 stelle ma non le do perché ha un potenziale enorme che non viene sfruttato al meglio!! La mia esperienza si basa sul pranzo di Pasqua e non sul soggiorno. Arriviamo alle 13 e l’accoglienza manca perché lo staff era già tutto impegnato a preparare quindi una persona ha cercato per tutti un cameriere/a che ci dicesse dove fosse il tavolo,ci fanno accomodare nel dehor che era apparecchiato, menù stampato su un cartoncino e una bella installazione di palloncini con la caccia alle uova da fare.. servono il pranzo dei ragazzi gentili e veloci, ma il caldo estremo non ci lasciava respirare. Lo staff ha messo gli ombrelloni della piscina a fare ombra ma mancava la velocità di portare acqua fresca e vini, tutto era diventato bollente. Cibo tutto sommato buono, la prima porzione piccola e poi passavano a chiedere se si voleva fare il bis. Note dolentissima per me la trascuratezza degli ambienti .. posacenere pieno sulle scale, sporcizia un pó ovunque ma il bagno è quello che mi ha lasciato l’amaro in bocca. Bagno sporco che più sporco non si può, si vedeva che non era stato pulito alla mattina, il lavandino era nero e hanno lasciato una scopa attaccata al muro con i calcinacci raccolti.la pulizia deve essere ad hoc anche nei posti a 1 stella,a maggior ragione in un posto così bello!! Spero che vengano migliorati questi aspetti perché mi piacerebbe tornare ☺️

Meno

“Regalo di Compleanno”

Mi dispiace dover fare una recensione negativa per questo Borgo ....ma lo staff in reception non è stato all'altezza di gestire un errore fatto da loro .Mia figlia aveva organizzato una sorpresa per il mio 60 compleanno, e aveva scelto questo borgo per il weekend. Avevamo una prenotazione per 3 ad… Più

Mi dispiace dover fare una recensione negativa per questo Borgo ....ma lo staff in reception non è stato all'altezza di gestire un errore fatto da loro .Mia figlia aveva organizzato una sorpresa per il mio 60 compleanno, e aveva scelto questo borgo per il weekend. Avevamo una prenotazione per 3 adulti un bambino e un bassotto, scelto l'appartamento giusto per noi, aveva confermato e dato anche l'anticipo così come richiesto. Qualche giorno fa mio genero per lavoro non poteva venire con noi, e quindi mia figlia ha scritto una mail per avvertire che saremmo satati solo in due adulti e un bambino . Da lì in poi ...il delirio sono susseguite una serie di telefonate da parte delle receptionist, dove ci proponevsno un cambio di appartamento, per farci spendere meno , e già qui.... mi dico come vi permettete, visto che mia figlia non ha mai fatto problemi sul prezzo, all'ennesima telefonata , il giorno prima, con la solita proposta di cambio e l'ennesimo rifiuto da parte nostra ci dicono che allora è tutto a posto...... Ma arrivati sul posto con amara sorpresa scopriamo che l'appartamento scelto , era stato occupato .....e ci danno l'appartamento con 1 camera da letto , tanto siete insieme ci rispondono ..... E qui vi risparmio tutto il resto.... Questo basta per essere allibita, come può succedere una cosa così grave in un posto del genere..... Unica nota positiva , la pulizia e la carineria dello staff del ristorante per la cena e la signora Debora per il pranzo e la colazione, molto gentile e attenta alle esigenze del bimbo. Peccato per l'ambiente sarebbe ottimo .

Meno

“Disorganizzazione”

Io e mio marito siamo stati attirati da un ADV su Instagram che pubblicizzava un'offerta comprendente due notti, una cena romantica e un percorso SPA in questo suggestivo borgo seicentesco, con il caminetto nelle case. Abbiamo prenotato e nel msg di WhatsApp era stato anche fissato l'orario per la … Più

Io e mio marito siamo stati attirati da un ADV su Instagram che pubblicizzava un'offerta comprendente due notti, una cena romantica e un percorso SPA in questo suggestivo borgo seicentesco, con il caminetto nelle case. Abbiamo prenotato e nel msg di WhatsApp era stato anche fissato l'orario per la SPA nel pomeriggio del giorno d'arrivo. Di conseguenza io e mio marito abbiamo programmato le attività successive da effettuarsi nelle città limitrofe. Solo che... Alla reception ci hanno comunicato che in quell' orario la SPA non era disponibile, ma solo nei giorni successivi, e solo verso l'ora di pranzo. Di conseguenza, avendo fatto altri programmi, non ne abbiamo usufruito. La casa dove ci hanno accompagnato era piccola ma accogliente, aveva il camino che, con mio grande disappunto, era però inutilizzabile. (Anche se la casa devo dire che era molto ben riscaldata) I servizi di cortesia, ridotti all' osso e praticamente inesistenti (nel frigo bar solo due bottigliette d'acqua, c'era una macchinetta del caffè con solo due cialde, ma senza tazzine, nell' armadio solo tre stampelle, in bagno nessuna cuffietta, nessuna mensola dove poggiare qualcosa e c'era l'unico cestino della casa). Abbiamo poi pranzato nel ristorante della struttura, senza infamia e senza lode. La cena è stata invece imbarazzante: dapprima ho ordinato un filetto, presentato coperto completamente con una salsa al pecorino e pepe rosa, che ho dovuto rimandare indietro perché era immangiabile per quanto era gommoso; al posto di quello, ho ordinato del maiale alla crema di castagne, ma è arrivato con la riduzione di amarene, con tanto di nocciolo! Rimandato indietro anche quello, alla fine si è optato per il maiale con salsa al pecorino e pepe rosa. Al momento del checkout l'importo era comprensivo di tutti gli extra (il pranzo e le bevande a cena) pur non avendo usufruito della SPA. Dopo aver mostrato il nostro disappunto, la receptionist ci ha però, alla fine, detratto il costo degli extra. In conclusione questa esperienza ci ha dimostrato che una bella struttura non basta per conquistare la clientela: ci vuole dietro una buona organizzazione e personale più qualificato. (Le tre stelle sono più che altro per la bellezza del borgo)

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