Hotel Windsor

“All’arrivo c’era un addetto ad aspettarci sulla statale per indicarci il parcking “MAI SUCCESSO””

Hotel di recente costruzione, molto accogliente, arredato con gusto e dallo staff giovane/efficiente/simpatico. Sin dall’arrivo siamo rimasti ben impressionati dall’accoglienza. Camera ottima. Spiaggia a veramente un passo. Molto piacevole sorseggiare un drink al bar “in riva al mare” Lati negativi… Più

Hotel di recente costruzione, molto accogliente, arredato con gusto e dallo staff giovane/efficiente/simpatico. Sin dall’arrivo siamo rimasti ben impressionati dall’accoglienza. Camera ottima. Spiaggia a veramente un passo. Molto piacevole sorseggiare un drink al bar “in riva al mare” Lati negativi, nessuno!!!!

Meno

“Posto eccellente! Super consigliato!”

Abbiamo soggiornato in questo stupendo hotel, tutto perfetto! Cena impeccabile! Personale fantastico! La spiaggia tenuta benissimo e la notte si dormiva con il cullare delle onde! La camera si affacciava sulla spiaggia, un incanto! Grazie di cuore!

“Ottima posizione, ma accoglienza e gestione da rivedere”

La location dell’hotel è sicuramente il suo punto di forza: si trova praticamente sulla spiaggia, con sabbia fine e mare facilmente accessibile. Ideale per famiglie con bambini o per chi cerca una fuga al mare in totale relax. Proprio questa comodità ci ha convinti a prenotare un weekend con mio ma… Più

La location dell’hotel è sicuramente il suo punto di forza: si trova praticamente sulla spiaggia, con sabbia fine e mare facilmente accessibile. Ideale per famiglie con bambini o per chi cerca una fuga al mare in totale relax. Proprio questa comodità ci ha convinti a prenotare un weekend con mio marito, per festeggiare il suo compleanno e sfuggire all’afa milanese. Purtroppo, la nostra esperienza è stata condizionata negativamente dalla gestione della prenotazione. Avevo prenotato tramite Booking, ma la carta non era passata, per cui pensavo che la prenotazione non fosse andata a buon fine. Invece l’hotel l’ha comunque presa in carico, richiedendomi il saldo totale in anticipo, in base alla loro policy (le prenotazioni effettuate nei 21 giorni precedenti al soggiorno devono essere saldate per intero). Posso anche comprendere la regola, data l’alta stagione, ma non le modalità con cui è stata gestita. Il concierge, Nicola, mi ha scritto da un numero WhatsApp chiedendomi di saldare tramite un link non riconducibile chiaramente all’hotel. Ho espresso perplessità e chiesto le coordinate bancarie per poter effettuare un bonifico, ma ho dovuto insistere per ottenere l’IBAN. Il tutto accompagnato da toni piuttosto pressanti: mi è stato detto che, se non avessi pagato entro le 23 (erano le 19) dello stesso giorno, avrebbero cancellato la prenotazione ma trattenuto comunque l’intero importo. Ho quindi effettuato un bonifico istantaneo entro l’orario richiesto e inviato subito la contabile. La risposta è stata un freddo: “La informeremo quando il pagamento andrà a buon fine” — nonostante fosse un bonifico istantaneo e il denaro fosse già arrivato. Nessuna rassicurazione sull’effettiva conferma della prenotazione. La mattina seguente, non ricevendo alcuna risposta, ho inviato una diffida via email. La conferma definitiva è arrivata solo due giorni dopo il pagamento, senza alcuna scusa né spiegazione. Un’esperienza che non mi era mai capitata in anni di viaggi, anche all’estero. All’arrivo, già amareggiata dall’episodio, ho notato ulteriori mancanze: nessun cenno al compleanno di mio marito (che avevo segnalato), nessuna attenzione personalizzata. Anche in spiaggia, nonostante fossimo clienti dell’hotel, ci sono stati assegnati i lettini nell’ultima fila, mentre le prime due erano praticamente libere. Una totale mancanza di attenzione nei confronti dell’ospite dell’hotel. Infine, una nota sul parcheggio: la struttura si trova in una zona non accessibile alle auto, e il parcheggio (esterno) è a pagamento anche per gli ospiti dell’hotel. Posso comprendere la tariffa per chi viene solo al ristorante o in spiaggia, ma includerlo per i clienti dell’hotel sarebbe il minimo. L’unico vero punto di forza, oltre alla posizione, è il ristorante: personale gentile, attento e professionale, con una cucina davvero ottima. Senza di loro, il mio voto sarebbe stato anche più basso.

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