Hotel Chalet Al Foss

“Una chicca che crea dipendenza”

Una meravoglia. Le uniche parole che mi vengono in mente. Staff meraviglioso, servizio impeccabile..ci si sente a casa. Camere bellissime dotate di ogni confort e per tutti i gusti. Abbiamo provato due ristoranti su 3. Il Dolce Vita, una piacevole sorpresa, buonissimo ed il Contemporaneo. Su quest… Più

Una meravoglia. Le uniche parole che mi vengono in mente. Staff meraviglioso, servizio impeccabile..ci si sente a casa. Camere bellissime dotate di ogni confort e per tutti i gusti. Abbiamo provato due ristoranti su 3. Il Dolce Vita, una piacevole sorpresa, buonissimo ed il Contemporaneo. Su quest' ultimo a mio parere ancora devono perfezionare il tiro. Tra i due consiglio il Dolce Vita Piscine esterne fantastiche con una vista imparagonabile I soldi che chiedono li valgono tutti!! Non vedo l'ora di tornarci

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“Esperienza memorabile”

Chalet al Foss è un luogo speciale, dove ogni dettaglio è pensato per far sentire l’ospite davvero accolto. Lo staff è straordinario: sempre sorridente, disponibile e attento, con una cura autentica che si percepisce in ogni momento. Camere impeccabili, già pronte all’arrivo nonostante l’anticipo,… Più

Chalet al Foss è un luogo speciale, dove ogni dettaglio è pensato per far sentire l’ospite davvero accolto. Lo staff è straordinario: sempre sorridente, disponibile e attento, con una cura autentica che si percepisce in ogni momento. Camere impeccabili, già pronte all’arrivo nonostante l’anticipo, e un servizio serale molto apprezzato. Ristorazione eccellente in entrambe le proposte: piatti di grande qualità, porzioni generose e prezzi in linea. Colazione eccezionale, ordinabile dal menù, con ampia scelta e prodotti curatissimi. Valore aggiunto non scontato: acqua potabile gratuita ovunque, anche nei ristoranti, con possibilità di scegliere l’acqua di fonte senza costi extra. Spa ben organizzata, con tisane, frutta e acqua sempre disponibili, piscine esterne con panorama mozzafiato e massaggi di alto livello, il tutto con grande trasparenza su prezzi e condizioni. Unico aspetto migliorabile riguarda pero’ proprio le temperature della SPA: sia le saune sia il bagno turco non raggiungono mai un calore adeguato, risultando purtroppo poco fruibili. Probabilmente incidono sia la poca attenzione di alcuni ospiti nel chiudere correttamente le porte, sia una coibentazione non ottimale. Ho comunque segnalato la cosa al proprietario e, qualora dovessi tornare, spero che questo aspetto venga migliorato.Suggerirei inoltre di ridurre la durata del DJ set e di privilegiare, per una parte della giornata, una musica più ambient e rilassante: il divertimento è piacevole, ma in una spa è fondamentale poter godere anche di un’atmosfera di vero relax. Un soggiorno rilassante e divertente che lascia energia positiva e il desiderio di tornare. Complimenti a uno staff affiatato che fa davvero la differenza.

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“Romantico relax”

Chalet di lusso con vista sulle montagne. Eccellente per una romantica vacanza con ampia scelta di servizi extra appositamente studiati per la coppia. Dieci e lode per qualità della colazione e professionalità e cortesia di tutto il personale. Degni di nota il maitre di sala Salvo ed il personale … Più

Chalet di lusso con vista sulle montagne. Eccellente per una romantica vacanza con ampia scelta di servizi extra appositamente studiati per la coppia. Dieci e lode per qualità della colazione e professionalità e cortesia di tutto il personale. Degni di nota il maitre di sala Salvo ed il personale di pulizia (livello eccellente). Ottimi i massaggi spa. Uno speciale ringraziamento ai proprietari, Alberto e Carlotta, due professionisti di estrema umiltà, disponibilità e gentilezza. Grazie per questi bei giorni! A presto. Daniele e Nicole

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“Struttura splendida, ma alcuni episodi inaccettabili.”

Siamo stati ospiti io e mio marito allo Chalet al Foss dal 2 al 4 febbraio. La struttura è splendida e i proprietari sono stati bravi nel creare un luogo così esclusivo e suggestivo. Il livello del servizio è alto: la stanza viene pulita al mattino e, la sera, viene nuovamente riordinata con un ult… Più

Siamo stati ospiti io e mio marito allo Chalet al Foss dal 2 al 4 febbraio. La struttura è splendida e i proprietari sono stati bravi nel creare un luogo così esclusivo e suggestivo. Il livello del servizio è alto: la stanza viene pulita al mattino e, la sera, viene nuovamente riordinata con un ulteriore cambio degli asciugamani. Abbiamo cenato al ristorante Il Tipico e siamo rimasti soddisfatti, sia per la qualità dei piatti che per il servizio. Purtroppo, il 3 febbraio intorno alle ore 14.00, abbiamo vissuto un episodio che non dovrebbe mai accadere in una struttura di questo livello. Il giorno prima ci eravamo accorti che l’accappatoio di mio marito era sporco, con evidenti macchie simili a trucco (come fondotinta, che io non avevo usato, contrariamente a quanto insinuato). Alla nostra richiesta di sostituire l’accappatoio, la donna delle pulizie ha reagito in modo arrogante. Fin da subito è stata sgarbata e nervosa, negando l’evidenza e insistendo su una presunta confusione avvenuta in piscina, senza ascoltare le nostre spiegazioni. Tutto si sarebbe potuto risolvere con un sorriso e un semplice “signori, ci dispiace”, invece si è creata una vera e propria pantomima, con atteggiamenti e modi del tutto inappropriati. Un comportamento umiliante e inaccettabile per un 5 stelle. Il cambio non è avvenuto in camera, ma nel corridoio. In modo frettoloso e nervoso ha cercato di portare via entrambi gli accappatoi, sia quello sporco che quello pulito appena consegnato. Nel tentativo istintivo di trattenere quello pulito, mio marito ha rischiato di perdere l’equilibrio. Ci siamo sentiti profondamente a disagio. Avrei voluto lamentarmi subito con i proprietari, ma mio marito mi ha fermata per timore di possibili ritorsioni o dispetti, considerando che la stessa persona aveva accesso alla nostra camera e alle nostre cose personali. Un pensiero che non dovrebbe mai venire in mente a un ospite di una struttura di questo livello. Detto questo, un ringraziamento speciale va a Giulia, la responsabile, sempre sorridente, gentile, professionale e attenta, un vero raggio di sole. Così come va ringraziato tutto lo staff che ci ha serviti a bordo piscina, al bar e al ristorante, sempre impeccabili. Purtroppo non possiamo dire lo stesso di una signora bionda alla reception e della ragazza presente alla reception il 3 febbraio, che hanno mostrato un atteggiamento freddo e poco empatico. In particolare voglio segnalare un episodio che mi ha messa molto in imbarazzo. Dopo colazione stavamo visitando uno dei ristoranti dell’hotel, Il Tipico, perché volevamo cenare lì la sera. Un barista, davvero gentile, ci ha detto che potevamo scegliere il tavolo e poi confermare la prenotazione alla reception. Arrivati alla reception, nel dire il numero del tavolo scelto, io e mio marito ci siamo confusi e abbiamo riso tra noi per questo piccolo equivoco. La ragazza alla reception ci ha proposto di andare a verificare il tavolo. Una volta arrivati, ha spiegato con tono acido e sarcastico come fossero numerati i tavoli, quasi volesse dare una lezione. Io non ero lì per contare i tavoli, ma semplicemente per prenotarne uno, e il suo atteggiamento mi ha lasciata davvero mortificata. Al contrario, la ragazza presente lunedì sera alla reception è stata molto più in linea con la classe della struttura. Forse alcune persone dovrebbero prendere esempio da lei, da Giulia e da chi lavora con il sorriso e il rispetto per l’ospite. Questo soggiorno era un regalo di compleanno per mio marito, pensato come momento di relax e benessere. Episodi come quelli vissuti rischiano però di rovinare l’immagine di una struttura che, per il resto, è davvero straordinaria. Una struttura così bella e costosa merita uno standard di comportamento impeccabile da parte di tutto il personale, senza eccezioni.

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