A-Rosa Sylt

“rilassante, elegante essenziale”

hotel ben intergato nella natura (colori tenui ed eleganza senza opulenza) camere belle, naturali pulite e ben tenute sala colazione peccato al chiuso in un posto con una natura tanto bella l'hotel non dispone di spiaggia ma ha una bellissima piscina metà all'aperto e metà al chiuso buffet colazion… Più

hotel ben intergato nella natura (colori tenui ed eleganza senza opulenza) camere belle, naturali pulite e ben tenute sala colazione peccato al chiuso in un posto con una natura tanto bella l'hotel non dispone di spiaggia ma ha una bellissima piscina metà all'aperto e metà al chiuso buffet colazione e cena ottimi personale per il dopocena bravissimo un ragazzo che si ricorda cosa abbiamo preso la sera prima e ci da i consigli personale molto gentile

Meno

“Manca qualcosa”

Hotel molto grande,nuovo e ben arredato,peccato che come al solito il servizo manchi sempre di qualcosa. Da un certo tipo di alberghi ti aspetti almeno che riordinino la camera per la sera ma evidentemente non e' un usanza di questa isola. Bambini nudi e urlanti per i corridoi. No non ci siamo.

“Bel villaggio con alcune carenze”

Si tratta di un resort molto bello. Purtroppo alcune cose rimangono a desiderare per rendere eccellente. Spa molto bella. La colazione è eccellente. Se avete mezza pensione per prenotare la cena è molto nella media e non è buona. Le camere sono molto essenziali. Niente aria condizionata. Cuscini e … Più

Si tratta di un resort molto bello. Purtroppo alcune cose rimangono a desiderare per rendere eccellente. Spa molto bella. La colazione è eccellente. Se avete mezza pensione per prenotare la cena è molto nella media e non è buona. Le camere sono molto essenziali. Niente aria condizionata. Cuscini e coperte di scarsa qualità. La connessione Internet è inaffidabile. La sua ancora un bel posto. Appena troppo caro per quello che offrono.

Meno

“Bell'hotel design e buona, ma non servizio a cinque stelle.”

Prima di tutto devo chiarire che ci siamo stati solo una notte che è troppo breve per un soggiorno rilassante a Sylt dove è facilmente possibile abbiamo trascorso 2 settimane per rilassarsi. Lo scopo del viaggio era di visitare un membro della famiglia in ospedale, forse siamo venuti con una mente … Più

Prima di tutto devo chiarire che ci siamo stati solo una notte che è troppo breve per un soggiorno rilassante a Sylt dove è facilmente possibile abbiamo trascorso 2 settimane per rilassarsi. Lo scopo del viaggio era di visitare un membro della famiglia in ospedale, forse siamo venuti con una mente diversa. In secondo luogo, viviamo in Asia e ci siamo abituati a mentalità Asiatica del servizio sapendo alberghi 5 stelle in questa parte del mondo. L'hotel è molto bello e arredata in modo moderno. Le camere sono grandi e molto spazio nelle cabine che è molto buono, specialmente se intendete rimanere più a lungo. Il bagno è bello, soprattutto il gabinetto con la porta scorrevole l'apertura di una piccola finestra per la camera da letto e la finestra principale. Molto bello. I letti sono grandi e confortevoli. Non vogliamo guardare la TV, ma lo schermo è piuttosto piccola per una camera più grande. Abbiamo solo fatto colazione in hotel ma la colazione a buffet era ottima. Vasta scelta e ottima qualità. Bel ristorante e in estate c'è un terrazzo dove è possibile sedersi all'esterno. Fin qui tutto bene. Parliamo del servizio, c'è un margine di miglioramento. Ci sono alcune persone interessanti con atteggiamento orientamento al cliente - e ci sono alcune persone che si sarebbe piuttosto non ci si aspetta da un hotel a cinque stelle. Siamo arrivati alle 10 : 30 del mattino dopo ci siamo svegliati molto presto il giorno del nostro arrivo, il servizio di treno è stato sospeso nel pomeriggio per quasi 24 ore. Anche il servizio di traghetto per il weekend. Dopo aver alzarsi presto e dopo settimane stressanti, volevamo avere una piccola colazione. Uno staff da parte del portiere ci ha offerto di consumare la prima colazione ( persone dove ancora seduti nel ristorante e un personale molto cordiale e di servizio ci hanno messo in un tavolo bello. Abbiamo semplicemente voluto avere un caffè e una brioche con esso ( c'era ancora un sacco di cibo a buffet. Dopo ci siamo già seduti, il personale cordiale del servizio ci sono tornato perché il suo supervisore ha detto che non possiamo stare dato che era 11:00 e la prima colazione tempo oltre e volevano preparare i tavoli per la cena ( era 11.00. . . . ) E quindi abbiamo chiesto alla reception se ci potevano consigliare una caffetteria dove ci siamo ancora possibile fare colazione. Il giovane è stato molto gentile e ha fatto del suo meglio e ci ha consigliato di andare al porto dove alcuni del ristorante sono aperti. Così abbiamo lasciato l'hotel e abbiamo trovato un negozio (Raffelhueschen) di panetteria dove abbiamo potuto comprare un po' di caffe' e ottenere un rotolo di pane. Questo è in sostanza non è un grosso problema, ma mi chiedo, come è possibile che un hotel a cinque stelle in questa categoria non è in grado di servire un caffè e croissant 11.00? Non abbiamo chiesto a buffet o menu 5 portate. Ma sembra che le procedure sono più importanti di ospiti. Il giorno successivo, il servizio del treno partito solo verso l'ora di pranzo. Dato che avevamo solo una notte durante un viaggio molto stressante, abbiamo chiesto se potevamo tenere la camera 1 ora più ( l'hotel non era al completo) , quindi il check-out 13:00 invece delle 12:00. Questo non era possibile. La signora alla reception è stato molto duro e scortese che spiega che hanno le loro procedure e hanno bisogno della camera. Ancora una volta, e non ci si sente come ospiti in un hotel a cinque stelle - vi sentirete come disturbare il loro lavoro. Alcune persone presso il banco della reception è stato molto bello, ma altri non hanno nemmeno di salutare quando siamo entrati o a sinistra dell'hotel. Forse siamo stati sfortunati, ma il servizio, soprattutto in confronto a livello internazionale e gli alberghi in Asia era lontano da un hotel a cinque stelle in cordialità e il servizio al cliente. Naturalmente c'e dove le eccezioni, molto cordiale accoglienza, estremamente professionale partecipante, giovane studente al servizio team del ristorante (purtroppo l'albergo non ha neanche riuscito a scrivere il suo nome correttamente il nome tag lei indossava. Forse la gestione può prendere alcune lezioni da i partecipanti?

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