Hotel Awa Puerto Varas

“Esperienza eccellente tutto intorno”

Questo hotel è eccellente e ha tutto. Le camere in particolare quelle che terminano 1 - 2 hanno una vista mozzafiato e sono molto confortevoli. Il ristorante è di alta qualità e il servizio molto buono. Palestra e spa sono di alta qualità. Controlla ogni casella di un viaggiatore del mondo aziendal… Più

Questo hotel è eccellente e ha tutto. Le camere in particolare quelle che terminano 1 - 2 hanno una vista mozzafiato e sono molto confortevoli. Il ristorante è di alta qualità e il servizio molto buono. Palestra e spa sono di alta qualità. Controlla ogni casella di un viaggiatore del mondo aziendale.

Meno

“Peccato”

Mi aspettavo sicuramente di più, hanno puntato sul design ma non alla praticità degli ospiti, camera umida e con infiltrazioni . La location merita, direttamente sulle sponde del lago e di fronte al vulcano Osorno. Non mi sento di suggerirlo come hotel.

“Peccato perchè avrebbe le potenzialità”

L'albergo è particolare, le stanze sono veramente belle con una meravigliosa vista. Il personale della reception gentile , ringrazio molto David per il suo sorriso e la sua professionalità. Allora perchè solo 3 pallini ? 1) Poche persone parlano inglese, ho dovuto aiutare ben due clienti in tre gio… Più

L'albergo è particolare, le stanze sono veramente belle con una meravigliosa vista. Il personale della reception gentile , ringrazio molto David per il suo sorriso e la sua professionalità. Allora perchè solo 3 pallini ? 1) Poche persone parlano inglese, ho dovuto aiutare ben due clienti in tre giorni di mio soggiorno che non riuscivano a comunicare con il personale delle stanze oppure con la spa. I clienti parlavano solo inglese quindi se non parlate spagnolo sicuramente avrete difficoltà e questo non va bene per un albergo cinque stelle. 2) La zona spa non viene pulita ogni giorno, si trova lo sporco di capelli o oggetti dei giorni prima, sopprattutto nelle docce dove per tre giorni ho trovato la solita povera mosca morta nella stessa identica posizione. 3) La nota più dolente però è la cucina, vogliono fare cose difficili e non sono capaci, la colazione poi è penosa proprio sotto tutti gli aspetti, in più già mezz'ora prima dell'orario di chiusura della colazione non viene più riassortito nulla, nè pane, nè succo , yogurt eccetera. Lo chef di cucina deve andare a studiare all'estero e deve capire che la pulizia è basilare, una sera abbiamo preso tre insalate, una a testa, e in tutte e tre le insalate c'erano insetti vivi di più di una specie. Si sono scusati, non ce le hanno fatte pagare ma il punto è proprio che il capo in cucina non è capace di nulla. Mi spiace tanto ma non va bene

Meno

“Ne vale la pena per la vista ”

Essendo un hotel a 5 mi aspettavo qualcosa di più. Bellissima la vista, bellissima la stanza, bella la sauna e bella la vasca idromassaggio ma ci sono alcune falle che non possono esserci in un hotel 5 stelle. Era evidente che la sauna o le docce non venissero nemmeno sciacquate perche non veniva r… Più

Essendo un hotel a 5 mi aspettavo qualcosa di più. Bellissima la vista, bellissima la stanza, bella la sauna e bella la vasca idromassaggio ma ci sono alcune falle che non possono esserci in un hotel 5 stelle. Era evidente che la sauna o le docce non venissero nemmeno sciacquate perche non veniva rinnovata l'acqua nella bacinella della sauna o perché ho trovato sul piatto doccia lo stesso pezzettino di spugna/costume/carta? (Non so) il giorno dopo. Inoltre le cene sono carissime nonostante i piatti non siano niente di che. Per una zuppa di cavolfiore (amara inoltre), un secondo con salmone e patate (piatto che si trova in qualsiasi altro ristorante del sud del cile) e un dessert abbiamo pagato piu di 150€ in 3... non sto dicendo non fosse buono, ma si trovano gli stessi prodotti in ristoranti casalinghi o locali a prezzi ben più bassi. La scelta per la colazione non era cosi vasta come mi immaginassi e hanno riproposto la stessa torta per 3 giorni di seguito. In ultimo, metà del personale non parla inglese o comincia a parlarti a spagnolo alla velocità della luce senza nemmeno chiedere se tu sappia la lingua, in un hotel a 5 stelle dove la maggior parte dei clienti non sono affatto sudamericani ma europei, americani o russi. Nonostante ciò abbiamo ben usufruito della sauna, della piscina e goduto della vista del vulcano osorno e del lago.

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