Castello Di Velona Resort Thermal Spa & Winery

“Esperienza meravigliosa”

Ho soggiornato 3 giorni in questo fantastico posto. Location incredibile e ospitalità di gran livello. Un ringraziamento speciale va ad Alessio il bar manager della struttura che con i suoi drink ha reso il tramonto fantastico

“Mozzafiato”

WOW!! Esperienza meravigliosa, location mozzafiato con un servizio da 5 stelle. Cibo eccellente ma un grazie particolare al bar manager Alessio per averci guidato nella scelta del beverage, con sempre una proposta fresca e mai banale. Da tornarci socuramente

“Il meglio di Velona”

È stato un soggiorno perfetto sotto ogni punto di vista, io e la mia compagna ci siamo sentiti a casa fin dal primo giorno. La cucina era sublime e i cocktail fantasmagorici. Tra tutto spicca l'eccellenza del bar manager Alessio, una persona super preparata, accogliente e disponibile, ci ha regalat… Più

È stato un soggiorno perfetto sotto ogni punto di vista, io e la mia compagna ci siamo sentiti a casa fin dal primo giorno. La cucina era sublime e i cocktail fantasmagorici. Tra tutto spicca l'eccellenza del bar manager Alessio, una persona super preparata, accogliente e disponibile, ci ha regalato un'esperienza irripetibile. È un posto che consiglio a tutti e io e la mia compagna non vediamo l'ora di tornarci!

Meno

“Un bel castello”

Abbiamo soggiornato in famiglia presso il Relais Castello di Velona dal 6 al 9 aprile, scegliendo una junior suite. Eravamo con mio marito, mia figlia e la nostra cagnolina. La struttura è senza dubbio splendida: il castello è affascinante e perfettamente inserito in un paesaggio davvero mozzafiat… Più

Abbiamo soggiornato in famiglia presso il Relais Castello di Velona dal 6 al 9 aprile, scegliendo una junior suite. Eravamo con mio marito, mia figlia e la nostra cagnolina. La struttura è senza dubbio splendida: il castello è affascinante e perfettamente inserito in un paesaggio davvero mozzafiato. La vista sulle colline di Montalcino è impagabile e contribuisce a rendere il soggiorno speciale. Anche gli spazi sono curati e l’atmosfera generale è di grande charme. Le piscine termali sono molto belle. Purtroppo, ciò che non è stato all’altezza delle aspettative è il servizio. A fronte di prezzi decisamente elevati, abbiamo percepito un approccio piuttosto pretenzioso e poco attento al cliente. Il servizio di pulizia delle camere è risultato disorganizzato e molto lento, con interventi a orari casuali durante la giornata. Inoltre, siamo stati più volte invitati a lasciare la camera già nel tardo pomeriggio per consentire il cosiddetto “servizio notte”, che si è rivelato semplicemente nella sistemazione di due tappetini e di ciabatte accanto al letto: un’attenzione minima, che non giustifica l’insistenza né l’interruzione del soggiorno. Anche il servizio nei diversi ristoranti della struttura è stato generalmente lento e poco efficiente. In particolare, il ristorante Settimo Senso ci ha deluso sotto diversi aspetti: l’accoglienza è stata nella media, ma non adeguata al livello e ai prezzi richiesti. I piatti, tutti con prezzi superiori ai 40 euro, sono arrivati tiepidi o addirittura freddi, cosa difficile da accettare in un contesto di questo tipo. Anche la proposta dei vini non ci ha convinto: abbiamo scelto un vino del castello (annata 2019) dal costo di circa 160 euro, che però è risultato al di sotto delle aspettative. Nel complesso, il rapporto qualità-prezzo è apparso decisamente sbilanciato. Un dettaglio poco piacevole riguarda il servizio dell’olio: ne vengono versate solo poche gocce nel piatto e la bottiglia viene immediatamente ritirata, senza lasciare al cliente la possibilità di utilizzarla liberamente. Il ristorante a bordo piscina Dolce Vita è risultato più piacevole e informale, ma anche in questo caso i prezzi sono molto alti rispetto alla qualità complessiva dell’offerta. Un altro aspetto poco chiaro riguarda il supplemento per il cane: ci è stato addebitato un costo di 80 euro al giorno senza che fosse ben spiegato in anticipo. Considerando che non vengono offerti servizi reali dedicati (se non una semplice ciotola e qualche sacchetto), il prezzo risulta difficilmente giustificabile. In sintesi, una location meravigliosa che meriterebbe un servizio all’altezza del contesto e delle aspettative create.

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