Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

“Buone vacanze a Lanzarote”

Ultimo giorno a Lanzarote e partiamo felici. L’hotel è molto accogliente e, anche se fa freddo, abbiamo avuto attività come laboratori organizzati dal team di animazione. Vorrei sottolineare Kelly, che è molto gentile e si è avvicinata per vedere se avevamo bisogno di qualcosa, anche Ainara, sempre… Più

Ultimo giorno a Lanzarote e partiamo felici. L’hotel è molto accogliente e, anche se fa freddo, abbiamo avuto attività come laboratori organizzati dal team di animazione. Vorrei sottolineare Kelly, che è molto gentile e si è avvicinata per vedere se avevamo bisogno di qualcosa, anche Ainara, sempre molto disponibile ad aiutare. Devo dire che l’hotel ha un ottimo staff, e anche Roberto, che ci ha accompagnato e aiutato fino alla camera. Domani torniamo a casa ed è stato un soggiorno incredibile.

Meno

“BELLISSIMO”

Oserei dire che rasenta la perfezione …la struttura è bellissima, organizzata, funzionale, moderna, pulitissima, ordinata, curata, con biancheria di qualità’. Diverse le piscine a disposizione con aree riservate. Tutto lo staff, nessuno escluso, preparato, cordiale e attento ai dettagli.. il giorno… Più

Oserei dire che rasenta la perfezione …la struttura è bellissima, organizzata, funzionale, moderna, pulitissima, ordinata, curata, con biancheria di qualità’. Diverse le piscine a disposizione con aree riservate. Tutto lo staff, nessuno escluso, preparato, cordiale e attento ai dettagli.. il giorno del mio compleanno ho trovato in camera una lettera di auguri con torta e spumante.. Buon livello del cibo a buffet sia al mattino che ai pasti principali . Insomma, un hotel da dove non si vorrebbe andare via ..

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“Voto nove 9”

Voto nove. tutto bello, location, posizione, camera (noi avevamo una suite), l'intrattenimento serale, le piscine, la vicinanza alla bellissima spiaggia e al centro. Unica pecca: la ristorazione, veramente troppo internazionale.

“Dreams Hotel”

Ho sentimenti contrastanti riguardo al nostro soggiorno in questo hotel. Da un lato, la struttura è molto bella, con spazi curati e un’atmosfera piacevole che rende il soggiorno rilassante. Dall’altro lato, ci sono alcuni aspetti del servizio che potrebbero essere migliorati. Vorremmo sottolineare… Più

Ho sentimenti contrastanti riguardo al nostro soggiorno in questo hotel. Da un lato, la struttura è molto bella, con spazi curati e un’atmosfera piacevole che rende il soggiorno rilassante. Dall’altro lato, ci sono alcuni aspetti del servizio che potrebbero essere migliorati. Vorremmo sottolineare in particolare Kelly e Rocio del team Guest Experience, che hanno gestito tutto perfettamente quando abbiamo avuto bisogno di assistenza. Kelly è stata estremamente disponibile, gentile e attenta in ogni momento, mentre Rocío si è dimostrata molto efficiente e risolutiva quando si è presentata una situazione che richiedeva una soluzione rapida. Entrambe sono state molto cordiali, professionali e attente, contribuendo a rendere la nostra esperienza decisamente più piacevole. Vorremmo inoltre menzionare Jorge del World Café, sempre simpatico, gentile e disponibile. Ogni volta che lo incontravamo aveva un sorriso e si mostrava attento alle nostre esigenze, cosa che abbiamo davvero apprezzato. Abbiamo avuto invece un piccolo inconveniente nella spa con una dipendente latinoamericana che, in quel momento, non è riuscita ad aiutarci a risolvere le nostre necessità, cosa che è stata un po’ deludente. In generale il personale è gentile, anche se a volte il servizio può risultare piuttosto lento. Inoltre, in un hotel a cinque stelle ci si aspetterebbe un livello di inglese più uniforme tra il personale, poiché in alcune occasioni è stato difficile comunicare con alcuni camerieri. Nonostante questi piccoli aspetti, l’hotel è molto bello e diversi membri dello staff si impegnano davvero per offrire un buon servizio e far sentire gli ospiti ben accolti.

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