Vela Vrata Hotel

“Posizione magnifica, atmosfera memorabile e personale squisito. Colazione eccellente e cura per ogni dettaglio”

Ho soggiornato presso l'hotel Vela Vrata della graziosa cittadina di Buzet, in Istria, per 4 notti tra Natale e capodanno e mi sono trovato benissimo. L'hotel si presenta come una struttura composta da un edificio principale che comprende reception, ristorante, SPA, piscina coperta e locale colazio… Più

Ho soggiornato presso l'hotel Vela Vrata della graziosa cittadina di Buzet, in Istria, per 4 notti tra Natale e capodanno e mi sono trovato benissimo. L'hotel si presenta come una struttura composta da un edificio principale che comprende reception, ristorante, SPA, piscina coperta e locale colazione, e una dependance con 4 ampie camere adatte per famiglie numerose, e dotate anche di cucina, angolo cottura, microonde e frigorifero. Noi abbiamo scelto questa sistemazione, e la camere si presenta subito come molto curata, amplia e comoda, con un grande letto matrimoniale che in realtà sono due letti uniti (ma all'estero è difficile trovare letti veramente matrimoniali a meno di non spendere cifre importanti), e un altro divano letto supplementare decisamente ampio. Ottimo e curato il parquet a terra in tutto l'appartamento, il riscaldamento a pavimento per la zona bagno e l' aria condizionata, peccato che al nostro arrivo non funzionasse, ma ne parlerò successivamente. La struttura si trova in una posizione davvero incantevole, romantica e indimenticabile, quasi alla sommità di una rocca dominata dalla chiesa di Buzet alta. L'hotel in sostanza occupa una intera strada in salita stretta e a senso unico, che affaccia direttamente sulla vallata sottostante e che mostra un bellissimo panorama . Questa stradina è tutta in acciottolato, pulitissima e curatissima, sembra un boulevard di Parigi con muri in pietra, alti alberi e - nel nostro periodo di soggiorno - numerose ma discrete luminarie natalizie.. insomma l'atmosfera che si respira è davvero rilassata, serena e indimenticabile. La reception affaccia direttamente sulla strada e su un dehor che ospita il bar e il ristorante (dove propongono portate di tartufo locale e menù a prezzi fissi), e non appena abbiamo posteggiato la macchina la gentilissima ed efficiente signora della reception ci ha indicato come raggiungere il parcheggio privato (chiuso da un cancello elettrico, quindi massimo della sicurezza: chiedete il telecomando elettronico, è gratis e serve solo una cauzione di ben 10€..) , ci ha portato di persona le chiavi della stanza e ci ha aiutato con le manovre della macchina per poter scaricare i bagagli, addirittura correndo verso l'arco di ingresso e uscita dalla stradina per fermare eventuali macchine ed agevolarci lo scarico, che dire - chapeau a questa accoglienza efficiente, gentilissima, sorridente e che fa già iniziare bene la vacanza. Il parcheggio è direttamente sottostante alla dependance , come si vede dalla foto, peccato che per tornare all'hotel l'unico accesso è una scalinata estremamente ripida e piena di scalini di altezze differenti, pericolosissima perchè buia a parte un faretto nella parte alta.. mi permetto di suggerire alla struttura magari di illuminare meglio perché tra valigie e buio l'inciampo è dietro l'angolo. Tornando alla stanza, come detto è estremamente confortevole, i materassi sono di buona qualità , la metratura è davvero amplia e il bagno pulitissimo e fornito di tutti gli accessori e comodità per gli ospiti come shampoo, bagno schiuma e lozione corpo, davvero tutto ottimo inclusa la doccia nuovissima e molto amplia. Ci sono molti mobili e stipetti dove appoggiare e riporre oggetti e vestiti, inclusa una dispensa fornita di piatti e bicchieri, angolo cottura con due fuochi, lavello microonde e frigo ampio e funzionante, non ci si può davvero lamentare di nulla. Peccato che - come dicevo - appena arrivati abbiamo riscontrato che l'aria condizionata non funzionava per nulla, la camera infatti era molto fredda. Abbiamo segnalato subito la cosa alla reception e devo dire che la gestione di questo problema è stata esemplare per efficienza, gentilezza, disponibilità, quindi un grande complimento al personale: infatti prima hanno mandato un addetto a verificare se si poteva fare qualcosa, poi ci hanno proposto di cambiare stanza (quella sopra, che aveva lo stesso problema), non potendo proporre le camere della struttura principale perchè erano più piccole. Ci hanno comunicato che il giorno dopo avrebbero chiamato un tecnico e nel frattempo ci hanno fatto trovare un ventilatore elettrico alla massima potenza, e ci hanno spiegato che purtroppo avevano aperto il giorno stesso dopo Natale e che l'aria condizionata non stava partendo correttamente nella dependance. La mattina successiva ci hanno loro stessi comunicato che il tecnico non poteva fare niente il 28 dicembre e ci hanno messo un ventilatore termico più grosso e silenzioso, scusandosi nuovamente e chiedendo di vedere come andava durante la giornata.. insomma hanno fatto tutto il possibile per risolvere un problema non dipeso da loro, sono venuti in camera, si sono attivati subito, e alla fine con i due ventilatori (e con la camera superiore occupata e che -forse- aveva l'aria funzionante, anche se poco), e con il riscaldamento a manetta nelle scale alla fine la temperatura nella stanza è stata assolutamente confortevole, tanto che l'ultimo giorno abbiamo spento uno dei due ventilatori o addirittura entrambi. Questo è un esempio di come far fronte a una situazione imprevista di difficoltà con cortesia, proattività è gentilezza: sono cose che succedono, ma non sempre è cosi scontato l'atteggiamento e la cura per l'ospite. Ma in generale tutto lo staff è veramente gentile, sorridente, disponibile e che fa sentire davvero a casa.. voglio citare a tal proposito Iva, la ragazza che gestisce il locale colazione con rapidità. efficienza e cortesia. Con la nostra famiglia è stata gentilissima e paziente, e ha saputo rendere speciale anche la colazione, peraltro assolutamente eccellente: i biscotti sono fatti in casa cosi come la torta, ottimi anche i croissant, l'uovo strapazzato morbidissimo e le salsicce eccellenti. C'è anche una vasta scelta di insalate con varie verdure, formaggi, salumi, cereali, tre tipi di succhi e una macchina erogatrice di vari tipi di caffè (sorprendentemente buoni).. completa il tutto brioche diverse ogni giorno, frutta fresca, strudel, insomma c'è davvero di tutto, e tutto di ottima qualità. La sala è molto bella, spaziosissima ed elegante con tavoli pulitissimi e adatti anche a famiglie numerose. In generale in tutto l'albergo c'è una grade cura per l'arredamento, per l'oggettistica, tutto è curato nei minimi dettagli, creando un'atmosfera accogliente , calda, che fa sentire a proprio agio. In reception c'è sempre qualcuno pronto ad aiutare con il sorriso come il ragazzo che di solito siede dietro al computer che parla un inglese eccellente ed è estremamente gentile e professionale. L'hotel è dotato anche di SPA con Jacuzzi e sauna, ma è a pagamento (€ 18 per quasi due ore) però si ha la SPA completamente a disposizione, senza altri ospiti. Capitolo piscina: è molto curata e molto pulita, seppur piccola, ma accogliente con luci soffuse e ben isolata dall'esterno. Peccato che non esista un locale spogliatoio ma soltanto due docce e due bagni.. quindi chi - come noi - risiede nella dependance è costretto a cambiarsi alla bell'e meglio nel disimpegno oppure - peggio ancora - nei bagni che sono piccolini. Trovo onestamente incomprensibile come non sia stato previsto un locale spogliatoio con magari degli armadietti o dei ganci, perchè se non si risiede nella struttura principale dell'hotel e non si viene direttamente in accappatoio, cambiarsi diventa un problema e un disagio. A tal proposito, purtroppo non esiste un collegamento diretto tra la dependance e la struttura principale dell'hotel, quindi ogni volta che ci si deve recare in reception, in piscina o a far colazione bisogna per forza uscire in strada con il conseguente sbalzo termico tra gli interni molto caldi e confortevoli e l'esterno che in inverno presenta temperature decisamente rigide. Questo è un difetto? non direi, perchè non è una sorpresa, si chiama dependance proprio perchè è una struttura staccata dall'edificio principale, e ovviamente non possono rimediare scavando tunnel sotterranei, quindi personalmente non può logicamente essere una critica, ma semplicemente una segnalazione: se volete godere di tutte le comodità del Vela Vrata, prenotate una camera nell'hotel. I prezzi sono alti per la Croazia, anche se dopo il passaggio all'euro le cose sono completamente cambiate. Diciamo che la spesa si colloca a livello di un ottimo hotel italiano, che però non ha tutti gli stessi servizi (come la cucina, come la Spa): un boutique hotel costa molto, molto, molto di più del Vela Vrata. C'è da dire che anche la classificazione a 5 stelle croata non è quella italiana, sia da un punto di vista di perfezione degli arredi, sia dal punto di vista di spesa. Nonostante alcuni difetti "strutturali" (struttura distaccata, piscina senza spogliatoio) e alcuni problemini come l'aria condizionata o il letto/materasso non matrimoniale, decido comunque di dare 5 pallini pieni e convinti al Vela Vrata: l'atmosfera serena e calda, l'accoglienza squisita e la gentilezza di tutto lo staff, la colazione eccellente e la posizione veramente indimenticabile hanno reso il mio soggiorno veramente memorabile, e questa è l'unica cosa che conta.. se saremo ancora nei paraggi, ritorneremo. Nel frattempo ancora complimenti a tutto il personale

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“Un gioiellino”

Ottimo hotel nella piccola buzet camere spaziose ben servite e ottima la pulizia, la zona spa e bellissima e ottima l'idea che la prenoti è tutta la zona è totalmente escusiva per te e x chi con te, molto bella anche la piscina coperta e riscaldata, super la colazione, il personale molto gentile e … Più

Ottimo hotel nella piccola buzet camere spaziose ben servite e ottima la pulizia, la zona spa e bellissima e ottima l'idea che la prenoti è tutta la zona è totalmente escusiva per te e x chi con te, molto bella anche la piscina coperta e riscaldata, super la colazione, il personale molto gentile e molto qualificato, ottimo il prezzo. Peccato per il parcheggio un po' troppo piccolo.

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“Romantico”

Ottimo hotel, posto in un borgo medievale bellissimo, parcheggio gratuito nelle vicinanze. Personale molto gentile, io ho prenotato con Booking sbagliandomi con le date del giorno dopo, pur non avendo posto ci hanno dato un mini appartamento bellissimo senza aggiunta di costi, stanze belle è puliti… Più

Ottimo hotel, posto in un borgo medievale bellissimo, parcheggio gratuito nelle vicinanze. Personale molto gentile, io ho prenotato con Booking sbagliandomi con le date del giorno dopo, pur non avendo posto ci hanno dato un mini appartamento bellissimo senza aggiunta di costi, stanze belle è pulitissime

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“Inaccessibie ai disabili, sconsigliato ai pigri”

L'hotel si trova all' ingresso della città vecchia, una cinquantina di metri oltre la Grande Porta. La zona è molto caratteristica così come la vista panoramica della valle del fiume Quieto che si gode dall' albergo. La nostra stanza, al terzo piano, era piuttosto piccola, anche se ben arredata e … Più

L'hotel si trova all' ingresso della città vecchia, una cinquantina di metri oltre la Grande Porta. La zona è molto caratteristica così come la vista panoramica della valle del fiume Quieto che si gode dall' albergo. La nostra stanza, al terzo piano, era piuttosto piccola, anche se ben arredata e molto pulita : altrettanto per quanto riguarda il bagno, privo del bidè. Non essendoci l'ascensore, la camera è raggiungibile dopo la bellezza di 50 gradini per me veramente troppi, soprattutto da fare con i bagagli. La televisione in camera ha un solo canale italiano. Il minibar è ben fornito. Il personale molto gentile parla bene l' Inglese, ma non l' Italiano. Per raggiungere il parcheggio ci sono altri 23 gradini più una cinquantina di metri in salita. La colazione, più che abbondante, viene servita , fortunatamente, al terzo piano.

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