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Dove posso fare un reclamo?
Ci dispiace che tu abbia avuto disguidi durante il tuo viaggio.
Ti consigliamo di informare quanto prima possibile i fornitori dei servizi, poiché a volte è possibile risolvere il problema direttamente sul posto.
Se il problema non viene risolto, puoi inviarci il tuo reclamo o segnalazione riguardante i servizi ricevuti scrivendoci tramite il nostro sito web: https://www.logitravel.it/contatti/, indicando il numero di prenotazione e i tuoi dati di contatto.
Dopo aver verificato l'accaduto con il fornitore, ci metteremo in contatto con te.
In merito ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie, in conformità a quanto previsto dalla Legge 7/2017 del 2 novembre, ti alleghiamo un link alla piattaforma di risoluzione online delle controversie dell’Unione Europea, come previsto dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Potrai consultare i vari organismi di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, attraverso i quali potrai presentare reclami, suggerimenti e segnalazioni.
Ti informiamo che non aderiamo a nessun sistema arbitrale delle Commissioni dei Consumatori né ci sottoponiamo alle Commissioni Arbitrali di Consumo.